À propos de votre abonnement

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À propos de votre abonnement

L’abonnement définit les paramètres d’utilisation de votre application (la durée de validité de l’abonnement, le nombre d’appareils protégés). Votre abonnement est fourni conformément au Contrat de licence utilisateur final.

Un abonnement vous permet de bénéficier des services suivants :

Utilisation de l’application sur un ou plusieurs appareils. Le nombre d’appareils sur lequel vous pouvez utiliser l’application est défini par les termes du Contrat de licence.
Contacter le Support Technique de Kaspersky.
Accès aux divers services offerts par Kaspersky ou ses partenaires pendant la durée de validité de l’abonnement.

Il est conseillé de renouveler l’abonnement avant sa date d’expiration afin de garantir la protection maximale de l’ordinateur contre toutes les menaces. Si le renouvellement automatique est désactivé, ou si l’application ne peut pas renouveler votre abonnement pour une raison quelconque (votre carte bancaire a expiré ou a été bloquée), à l’expiration de l’abonnement, une période de grâce peut être activée pour vous permettre de renouveler l’abonnement ; vous pouvez utiliser toutes les fonctionnalités de l’application sans limitations pendant la période de grâce. Si vous ne renouvelez pas l’abonnement, l’application peut passer en mode de fonctionnalités limitées à l’expiration de la période de grâce. La durée du mode de fonctionnalités limitées dépend de votre région et des conditions de licence. Pour en savoir plus à propos de la date d’expiration de la période de grâce et du mode de fonctionnalité limitée, consultez la section Profil.

À propos des abonnements achetés auprès de fournisseurs de services

L’abonnement peut être commandé auprès du prestataire de services (par exemple, auprès du fournisseur d’accès à Internet). Vous pouvez suspendre ou reprendre l’abonnement, le renouveler en mode automatique et le refuser. Vous pouvez gérer votre abonnement dans votre compte sur le site du fournisseur de services qui vous a vendu l’abonnement. Les actions qui peuvent être réalisées vis-à-vis de l’abonnement dépendent du service client.

Pour activer l’abonnement sur votre appareil, appliquez le code d’activation reçu de la part de votre fournisseur de services. Dans certains cas, le code d’activation peut être téléchargé ou appliqué automatiquement.

Si un autre abonnement est déjà actif dans l’application lorsque vous obtenez un abonnement d’un fournisseur de services, l’application sera utilisée avec l’abonnement du fournisseur de services. Votre abonnement actuel peut être utilisé sur un autre appareil jusqu‘à son expiration.

Un abonnement peut être illimité (sans date d’expiration) ou limité (par exemple, à un an). L’abonnement illimité est renouvelé automatiquement si le prépaiement au service client est effectué en temps et en heure. Pour poursuivre l’utilisation de l’application après la fin de l’abonnement limité, il vous faudra renouveler celui-ci.

Lorsque vous utilisez l’application avec un abonnement que vous avez reçu d’un fournisseur de services, vous ne pouvez pas ajouter un nouveau code d’activation pour maintenir l’abonnement.

Si vous n’avez pas renouvelé l’abonnement ou si le fournisseur de services n’a pas été en mesure de le renouveler automatiquement, il se peut qu’une période de grâce vous soit accordée pour renouveler l’abonnement. La fonctionnalité de l’application reste disponible pendant cette période de grâce. L’application peut passer en mode de fonctionnalité limitée à l’expiration de la période de grâce. Si le fournisseur de services ne prévoit pas de période de grâce ni de mode de fonctionnalité limitée, toutes les fonctionnalités de l’application cessent d’être disponibles à l’expiration de l’abonnement.

À propos des abonnements achetés dans les boutiques App Store et Google Play

ID article : 226326, Dernier examen : 31 janv. 2022

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