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Comment envoyer à Kaspersky les données sur la fenêtre de l’application ou du navigateur

Si vous rencontrez des problèmes avec une application ou une fenêtre de navigateur, vous pouvez signaler cette fenêtre à Kaspersky via l’application Kaspersky.

Pour envoyer à Kaspersky les données sur la fenêtre de l’application ou du navigateur, procédez comme suit :

1. Ouvrez la fenêtre principale de Kaspersky.
2. Cliquez sur le bouton dans la partie inférieure de la fenêtre principale.

   La fenêtre Paramètres s’ouvre.

3. Passez à la fenêtre Paramètres de confidentialité.
4. Cliquez sur le bouton Gestionnaire des programmes.

   La fenêtre Paramètres du Gestionnaire des programmes s’ouvre.

5. Sous Désinstallation de programmes, cliquez sur Lancer la désinstallation de programmes.

   Cette action ouvre la Désinstallation de programmes.

6. Cliquez sur le bouton Signaler un problème.

   Le curseur de la souris se transforme en icône de la cible.

7. Placez le curseur sur la fenêtre de l’application ou du navigateur dont les données sont à envoyer à Kaspersky.
8. Cliquez gauche sur la souris pour récolter les données sur l’application ou le site qui a ouvert cette fenêtre.

   La fenêtre Collecte de données relatives à l’application s’ouvre.

9. Dans la fenêtre Collecte de données relatives à l’application, effectuez les actions suivantes :
   1. SI vous voulez consulter les données sur la fenêtre sélectionnée, cliquez sur le lien Consulter les données récoltées.

      La fenêtre Collecte de données relatives à l’application s’ouvre, et vous pouvez y consulter toutes les informations récoltées sur la fenêtre sélectionnée.

   2. Pour afficher l’image que vous avez copiée, placez la souris dessus et cliquez gauche.

      Le dossier où vous avez enregistré l’image va s’ouvrir.

   3. Cochez la case J’ai lu et j’accepte la Déclaration du Support Technique.
   4. Cliquez sur le bouton Envoyer.

Les données sur la fenêtre de l’application ou du navigateur seront envoyées à Kaspersky.