Как установить и удалить приложение

Как установить приложение

Развернуть всё | Свернуть всё

Приложение устанавливается на компьютер в интерактивном режиме с помощью мастера установки и удаления.

Мастер состоит из последовательности окон (шагов). Количество и последовательность шагов мастера зависит от региона, в котором вы устанавливаете приложение. В некоторых регионах мастер предложит вам принять дополнительные соглашения на обработку персональных данных. Для прекращения работы мастера на любом шаге установки следует закрыть окно мастера.

Если приложение будет использовано для защиты более чем одного компьютера (максимально допустимое количество компьютеров определяется условиями Лицензионного соглашения), то процедура установки будет одинаковой на всех компьютерах.

Чтобы установить приложение на ваш компьютер,

• если вы используете установочный диск, вставьте диск в дисковод и следуйте инструкциям, отображенным на экране.
• если вы скачали приложение из интернета, запустите его. Далее установка приложения выполняется с помощью стандартного мастера установки и удаления. При этом для некоторых языков локализации мастер отображает несколько дополнительных шагов установки.

Также возможна установка приложения из командной строки.

Мастером установки будут выполнены следующие шаги:

1. Начало установки

   На этом шаге мастер предлагает вам установить приложение.

2. Установка дополнительных приложений

   При установке приложения Kaspersky Plus или Kaspersky Premium вы можете дополнительно установить следующие приложения:

   • Kaspersky Secure Connection, предназначенное для включения безопасного VPN-соединения с помощью Virtual Private Network (VPN).

   Функциональность Безопасное VPN-соединение доступна не во всех регионах.

   • Kaspersky Password Manager, предназначенное для защиты паролей.

   Данные приложения доступны только в планах Kaspersky Plus и Kaspersky Premium. Если вы хотите использовать эти приложения, вы можете скачать и установить их как отдельные приложения. Удалить Kaspersky Secure Connection и Kaspersky Password Manager можно независимо от приложения Kaspersky.

   В зависимости от типа установки и языка локализации на этом шаге мастер может предлагать вам ознакомиться с Лицензионным соглашением, которое заключается между вами и "Лабораторией Касперского", а также принять участие в программе Kaspersky Security Network.

   Просмотр Лицензионного соглашения

   Этот шаг мастера отображается для некоторых языков локализации при установке приложения, скачанного через интернет.

   На этом шаге мастер предлагает вам ознакомиться с Лицензионным соглашением, которое заключается между вами и "Лабораторией Касперского".

   Внимательно прочитайте Лицензионное соглашение и, если вы согласны со всеми его пунктами, нажмите на кнопку Продолжить (в некоторых регионах эта кнопка называется Принять).

   

   Окно принятия Лицензионного соглашения

   В некоторых версиях приложения Лицензионное соглашение можно открыть по ссылке на приветственном экране мастера. В этом случае в окне с текстом лицензионного соглашения доступна только кнопка Назад. Нажимая на кнопку Продолжить вы принимаете условия лицензионного соглашения.

   

   Окно с текстом Лицензионного соглашения

   Установка приложения на ваш компьютер будет продолжена.

   Если условия Лицензионного соглашения не приняты, установка приложения не производится.

   В некоторых регионах для продолжения установки приложения вы также должны принять условия Политики конфиденциальности.

   Просмотр Положения о Kaspersky Security Network

   На этом шаге мастер предлагает вам принять участие в программе Kaspersky Security Network. Участие в программе предусматривает отправку в АО "Лаборатория Касперского" информации об угрозах, обнаруженных на вашем компьютере, о запускаемых приложениях и о скачиваемых подписанных приложениях, а также информации об операционной системе. При этом сбор, обработка и хранение ваших персональных данных не производятся.

   Ознакомьтесь с Положением о Kaspersky Security Network и выполните одно из действий.

   • Если вы согласны со всеми его пунктами, нажмите на кнопку Принять.
   • Если вы не хотите принимать участие в программе Kaspersky Security Network, нажмите на кнопку Отказаться.

     

     Окно принятия Положения о Kaspersky Security Network

   В некоторых версиях приложения, чтобы принять Положение о Kaspersky Security Network вам нужно установить флажок Я хочу участвовать в Kaspersky Security Network и ознакомлен с Положением о KSN test на приветственном экране мастера. Ознакомиться с положением вы можете по ссылке Положением о KSN. После того как вы ознакомились с текстом положения, нажмите на кнопку Назад, чтобы продолжить установку. Если флажок Я хочу участвовать в Kaspersky Security Network и ознакомлен с Положением о KSN test установлен, нажимая на кнопку Продолжить вы принимаете условия Положения о Kaspersky Security Network.

   

   Положение о Kaspersky Security Network

   После принятия или отказа от участия в Kaspersky Security Network установка приложения продолжится.

   В некоторых версиях приложения Положение о Kaspersky Security Network включает информацию об обработке персональных данных.

3. Установка приложения

   Установка приложения занимает некоторое время. Дождитесь ее завершения. По завершении установки мастер автоматически переходит к следующему шагу.

   Проверки во время установки приложения

   Во время установки приложение производит ряд проверок. В результате этих проверок могут быть обнаружены следующие проблемы:

   • Несоответствие операционной системы программным требованиям. Во время установки мастер проверяет соблюдение следующих условий:
     • соответствие операционной системы и пакетов обновлений (Service Pack) программным требованиям;
     • наличие необходимых приложений;
     • наличие необходимого для установки свободного места на диске;
     • наличие прав администратора у пользователя, выполняющего установку приложения.

     Если какое-либо из перечисленных условий не выполнено, на экран будет выведено соответствующее уведомление.

   • Наличие на компьютере несовместимых приложений. При обнаружении несовместимых приложений их список будет выведен на экран, и вам будет предложено удалить их. Приложения, которые невозможно удалить автоматически, нужно удалить вручную с помощью кнопки Удалить вручную.

     

     Окно удаления несовместимых приложений

   Во время удаления несовместимых приложений потребуется перезагрузка операционной системы, после чего установка Kaspersky продолжится автоматически.

4. Завершение установки

   На этом шаге мастер информирует вас о завершении установки приложения.

   Все необходимые компоненты приложения будут запущены автоматически сразу после завершения установки.

   В некоторых случаях для завершения установки может потребоваться перезагрузка операционной системы.

Вместе с приложением устанавливаются расширения для браузеров, обеспечивающие безопасную работу в интернете.

При первом запуске приложения Kaspersky с момента его установки воспроизведение или запись аудио и видео могут быть прерваны в приложениях записи или воспроизведения аудио и видео. Это необходимо для того, чтобы включилась функциональность контроля доступа приложений к устройствам записи звука. Системная служба управления средствами работы со звуком будет перезапущена при первом запуске приложения Kaspersky.

Если вы скачали приложение из вашего аккаунта My Kaspersky, после установки приложение автоматически активируется подпиской из вашего аккаунта.

Установка поверх других приложений "Лаборатории Касперского"

Приложение может быть установлено поверх следующих приложений "Лаборатории Касперского":

• Kaspersky Free;
• Kaspersky Anti-Virus;
• Kaspersky Internet Security;
• Kaspersky Total Security;
• Kaspersky Security Cloud.

Во время установки нового приложения удаляется установленное приложение Kaspersky Anti-Virus, Kaspersky Internet Security, Kaspersky Security Cloud, Kaspersky Total Security. Лицензия на удаленное приложение может быть применена в новом приложении Kaspersky. Настройки удаляемого приложения сохраняются.

Во время установки нового приложения удаляется установленное приложение Kaspersky Free. Настройки приложения Kaspersky Free не сохраняются.

При переходе с Kaspersky Total Security на приложение Kaspersky Standard резервные копии файлов сохраняются, но не отображаются в этих приложениях. Вы можете добавить резервные копии файлов вручную. При переходе с Kaspersky Total Security на приложение Kaspersky Plus копии файлов сохраняются и отображаются автоматически.

Расширение Kaspersky Protection для браузеров

Развернуть всё | Свернуть всё

Для полноценной поддержки браузеров приложением Kaspersky в браузерах должно быть установлено и включено расширение Kaspersky Protection. С помощью расширения Kaspersky Protection в веб-страницу, открытую в Защищенном браузере, и в трафик внедряется скрипт. Приложение использует этот скрипт для взаимодействия с веб-страницей и для передачи данных в банки, чьи сайты защищаются с помощью компонента Безопасные платежи. Приложение защищает передаваемые скриптом данные с помощью цифровой подписи. Приложение может внедрять скрипт без использования расширения Kaspersky Protection.

Приложение подписывает передаваемые скриптом данные с помощью установленных антивирусных баз и запросов в Kaspersky Security Network. Приложение передает запросы в Kaspersky Security Network независимо от того, приняли вы условия Положения о Kaspersky Security Network или нет.

С помощью расширения Kaspersky Protection при работе в браузере вы можете:

• Управлять Защитой от сбора данных в интернете
• Управлять Анти-Баннером
• Безопасные платежи

Если расширение установлено вместе с Kaspersky Free, вам будут доступны только следующие функции:

• Сообщить о подозрении на фишинг

  Чтобы сообщить о подозрении на фишинговый сайт:

  1. Убедитесь, что вы находитесь на странице сайта, который подозреваете в фишинге.
  2. В панели инструментов браузера нажмите на кнопку  Kaspersky Protection.
  3. В меню расширения выберите Сообщить о подозрении на фишинг.
  4. Проверьте, что в открывшемся окне отображается веб-адрес сайта, который вы подозреваете в фишинге.
  5. Нажмите на кнопку Сообщить.

  Сообщение будет доставлено в Kaspersky Security Network.

• Сообщить о проблеме с сайтом

  Чтобы сообщить о проблеме с сайтом:

  1. Убедитесь, что вы находитесь на странице сайта, о проблеме которого вы хотели бы сообщить.
  2. В панели инструментов браузера нажмите на кнопку  Kaspersky Protection.
  3. В меню расширения выберите Сообщить о проблеме с сайтом.
  4. Проверьте, что в открывшемся окне отображается веб-адрес сайта.
  5. Опишите проблему в поле ввода.
  6. Нажмите на кнопку Сообщить.

  Сообщение будет доставлено.

• Открыть экранную клавиатуру

Установка расширения Kaspersky Protection в браузеры Microsoft Edge на базе Chromium, Mozilla Firefox, Яндекс.Браузер и Google Chrome

Автоматическая установка расширения Kaspersky Protection в браузеры Microsoft Edge на базе Chromium, Mozilla Firefox, Яндекс.Браузер и Google Chrome не предусмотрена. Вам необходимо скачать и установить расширение Kaspersky Protection вручную. Скачать и установить расширение можно из окна уведомления, которое появляется, когда вы первый раз запускаете браузер после установки приложения. Кроме того, вы можете загрузить и установить расширение из окна приложения или из магазина Chrome.

Как скачать и установить расширение Kaspersky Protection в браузеры Microsoft Edge на базе Chromium, Mozilla Firefox, Яндекс.Браузер и Google Chrome

Поддержка Яндекс.Браузера

При использовании Яндекс.Браузера работают следующие компоненты приложения:

• Защищенный браузер;
• Проверка ссылок;
• Интернет-защита;
• Анти-Фишинг;
• Анти-Баннер;
• Защита от сбора данных в интернете;
• Экранная клавиатура;
• Защита ввода данных.

Поддержка Internet Explorer

Расширение Kaspersky Protection не поддерживает браузер Internet Explorer.

Как удалить приложение

Развернуть всё | Свернуть всё

В результате удаления приложения компьютер и ваши персональные данные окажутся незащищенными.

Удаление приложения выполняется с помощью мастера установки и удаления.

Как удалить приложение в операционной системе Windows 7

Как удалить приложение в операционной системе Windows 8 и выше

В процессе удаления необходимо выполнить следующие шаги:

1. Чтобы удалить приложение, требуется ввести пароль для доступа к настройкам приложения. Если вы по каким-либо причинам не можете указать пароль, удаление приложения будет невозможно. После ввода пароля нажмите на кнопку Подтвердить.

   

   Окно Ввод пароля

   Этот шаг доступен, если был установлен пароль на удаление приложения.

2. Сохранение подписки в аккаунте My Kaspersky.

   На этом шаге вы можете указать, хотите ли вы сохранить подписку в аккаунте My Kaspersky для дальнейшего использования.

   

   Окно сохранения кода активации

   1. Если вы хотите сохранить подписку, намжите на кнопку Сохранить.
   2. Нажмите на кнопку Далее >.

   Отобразится окно с сохраненной подпиской.

   

   Окно с сохраненной подпиской

   1. Нажмите на кнопку Далее >.
3. Сохранение данных для повторного использования

   На этом шаге вы можете указать, какие используемые приложением данные вы хотите сохранить для дальнейшего использования при повторной установке приложения (например, при установке более новой версии).

   

   Окно сохранения настроек

   Вы можете сохранить следующие данные:

   • Информация о подписке – данные, позволяющие в дальнейшем не активировать устанавливаемое приложение, а использовать его по уже действующей подписке, если срок действия подписки не истечет к моменту установки.
   • Файлы карантина – файлы, проверенные приложением и помещенные на карантин.

     После удаления приложения с компьютера файлы на карантине недоступны. Для работы с этими файлами нужно установить приложение Kaspersky.

   • Настройки работы приложения – параметры работы приложения, установленные во время его настройки.

   Вы также можете экспортировать настройки защиты при помощи командной строки, используя команду avp.com EXPORT <имя_файла>

   • Данные iChecker – файлы, содержащие информацию об объектах, уже проверенных с помощью
     технологии iChecker

     Технология, позволяющая увеличить скорость антивирусной проверки за счет исключения тех объектов, которые не были изменены с момента предыдущей проверки, при условии, что настройки проверки (антивирусные базы и настройки) не были изменены. Информация об этом хранится в специальной базе. Технология применяется как в режиме постоянной защиты, так и в режиме проверки по требованию.

     Например, у вас есть файл архива, который был проверен приложением "Лаборатории Касперского" и которому был присвоен статус не заражен. В следующий раз этот архив будет исключен из проверки, если он не был изменен и не менялись настройки проверки. Если вы изменили состав архива, добавив в него новый объект, изменили настройки проверки, обновили антивирусные базы, архив будет проверен повторно.

     Ограничения технологии iChecker:

     • технология не работает с файлами больших размеров, так как в этом случае проверить весь файл быстрее, чем вычислять, был ли он изменен с момента последней проверки;
     • технология поддерживает ограниченное число форматов (EXE, DLL, LNK, TTF, INF, SYS, COM, CHM, ZIP, RAR).
     .
   • Секретная папка – файлы, которые вы помещали на хранение в секретную папку.

   Для продолжения удаления приложения нажмите на кнопку Далее >.

4. Подтверждение удаления

   Поскольку удаление приложения ставит под угрозу защиту компьютера и ваших персональных данных, требуется подтвердить свое намерение удалить приложения. Для этого нажмите на кнопку Удалить.

   

   Окно с подтверждением удаления приложения

5. Завершение удаления

   На этом шаге мастер удаляет приложение с вашего компьютера. Дождитесь завершения процесса удаления.

   Эта функциональность может быть недоступна в некоторых регионах.

   В процессе удаления требуется перезагрузка операционной системы. Если вы откажетесь от немедленной перезагрузки, завершение процедуры удаления будет отложено до того момента, когда операционная система будет перезагружена или компьютер будет выключен и включен снова.

6. Чтобы перезагрузить компьютер, нажмите на кнопку Да.

   

   Окно завершения удаления

Как обновить приложение

Приложение обновляется автоматически, если в окне настройки обновления выбран режим запуска обновлений Автоматически (Безопасность → Обновление антивирусных баз → Расписание обновления баз).

Также приложение автоматически обновляется, если вы устанавливаете новую версию приложения поверх старой. При обновлении платных версий приложения Kaspersky все ваши настройки сохраняются.

Если в момент доставки обновления у пользователя есть приостановленные задачи сканирования, то приложение принудительно завершит эти задачи и запустит обновление. Активные задачи сканирования принудительно не завершаются.

Во время скачивания обновления приложение сравнивает Лицензионное соглашение, Положение о Kaspersky Security Network и Положение об обработке данных для маркетинговых целей предыдущей и новой версий. Если соглашения или положения различаются, приложение предложит вам заново прочитать и принять их.

Ограничения при обновлении предыдущей версии приложения Kaspersky Free