Kaspersky Standard | Plus | Premium

Feedback over Smart Home Monitor verzenden

Zo verstuurt u feedback over de werking van het onderdeel Smart Home Monitor:

1. Open het hoofdvenster van het programma.
2. Doe een van de volgende acties:
   • Ga naar het blok Wifi Thuis en klik op de knop Bekijken in het gedeelte Smart Home Monitor.
   • Klik in het hoofdvenster van de toepassing op de knop Bekijken in het gedeelte Smart Home Monitor.
   • Klik op de koppeling <network name> die wordt weergegeven in het onderste deel van het hoofdvenster.
3. In het venster Smart Home Monitor klikt u op de knop en selecteert u het item Feedback versturen.

   Dit opent het venster Help ons nog beter te worden en geef feedback!.

4. Beoordeel het onderdeel op een schaal van 1 tot en met 5 door 1 tot 5 sterren te kiezen.
5. Als u een onderdeel 3 tot 5 sterren hebt gegeven:
   1. Als u een opmerking aan uw feedback wilt toevoegen, typt u die in het veld Details.
   2. Schakel het selectievakje Ik ga akkoord met de verstrekking van mijn persoonlijke gegevens (uniek ID van mijn computer) om de software te verbeteren en ik accepteer de voorwaarden van het Privacybeleid in.
6. Als u een onderdeel 1 tot 2 sterren hebt gegeven:
   1. Als u een probleem met het onderdeel Smart Home Monitor wilt melden aan Kaspersky, selecteert u in de vervolgkeuzelijst Onderwerp het onderwerp die het probleem het best omschrijft.

      U kunt een van de volgende opties uit de lijst selecteren:

      • Moeilijk te gebruiken. Selecteer deze optie als u problemen ondervindt met het gebruik van het onderdeel Smart Home Monitor op mijn netwerk.
      • Het duurt lang voordat het programma de apparaten in het netwerk heeft gevonden. Selecteer deze optie als het onderdeel Smart Home Monitor op mijn netwerk te traag werkt.
      • De apparaten in het netwerk worden verkeerd geïdentificeerd door het programma. Selecteer deze optie als het programma de namen en/of typen van apparaten die verbonden zijn met het wifinetwerk of het bedrade Ethernet-netwerk onjuist identificeert.
      • Ik krijg te veel meldingen over nieuwe apparaten in het netwerk. Selecteer deze optie als het programma te veel meldingen over nieuwe apparaten in het wifinetwerk of het bedrade Ethernet-netwerk weergeeft.
      • De prestaties van de computer zijn afgenomen. Selecteer deze optie als het gebruik van Smart Home Monitor de computer trager maakt.
      • Ik kan het onderdeel niet configureren. Selecteer deze optie als u problemen ondervindt met de configuratie van Smart Home Monitor.
      • Overige. Selecteer deze optie als u een ander probleem dan de hierboven beschreven opties ondervindt.
   2. Als u een opmerking aan uw feedback wilt toevoegen, typt u die in het veld Details.
   3. Schakel het selectievakje Ik ga akkoord met de verstrekking van mijn persoonlijke gegevens (uniek ID van mijn computer) om de software te verbeteren en ik accepteer de voorwaarden van het Privacybeleid in.
7. Klik op de knop Versturen.

Wanneer deze gegevens worden verzonden, ontvangt en verwerkt Kaspersky de volgende informatie:

• Uw feedback, die een beoordeling van de prestaties van het onderdeel, het probleemonderwerp en opmerkingen bevat.
• Informatie over het besturingssysteem en de versie.
• Informatie over het geïnstalleerde programma en de versie.

Kaspersky ontvangt en verwerkt deze informatie in versleutelde vorm om fouten te analyseren en de prestaties van het onderdeel Smart Home Monitor te verbeteren. Kaspersky vraagt u niet persoonlijke informatie te verstrekken bij het verzenden van feedback en verzamelt dergelijke informatie niet. Raadpleeg het Privacybeleid van Kaspersky voor meer informatie over hoe persoonlijke gegevens worden verwerkt.