Kaspersky Standard | Plus | Premium
- English
- Čeština (Česká republika)
- Dansk (Danmark)
- Deutsch
- Eesti
- Español (España)
- Español (México)
- Français
- Italiano
- Latviešu
- Lietuvių
- Magyar (Magyarország)
- Norsk, bokmål (Norge)
- Nederlands (Nederland)
- Polski (Polska)
- Português (Brasil)
- Português (Portugal)
- Română (România)
- Srpski
- Suomi (Suomi)
- Svenska (Sverige)
- Tiếng Việt (Việt Nam)
- Türkçe (Türkiye)
- Ελληνικά (Ελλάδα)
- Български
- Русский
- Српски
- العربية (الإمارات العربية المتحدة)
- ไทย (ไทย)
- 한국어 (대한민국)
- 简体中文
- 繁體中文
- 日本語(日本)
- English
- Čeština (Česká republika)
- Dansk (Danmark)
- Deutsch
- Eesti
- Español (España)
- Español (México)
- Français
- Italiano
- Latviešu
- Lietuvių
- Magyar (Magyarország)
- Norsk, bokmål (Norge)
- Nederlands (Nederland)
- Polski (Polska)
- Português (Brasil)
- Português (Portugal)
- Română (România)
- Srpski
- Suomi (Suomi)
- Svenska (Sverige)
- Tiếng Việt (Việt Nam)
- Türkçe (Türkiye)
- Ελληνικά (Ελλάδα)
- Български
- Русский
- Српски
- العربية (الإمارات العربية المتحدة)
- ไทย (ไทย)
- 한국어 (대한민국)
- 简体中文
- 繁體中文
- 日本語(日本)
- Tentang solusi Kaspersky
- Penyediaan data
- Penyediaan data menurut Perjanjian Lisensi Pengguna Akhir
- Penyediaan data menurut Perjanjian Lisensi Pengguna Akhir di wilayah Uni Eropa, Inggris Raya, Brasil, Vietnam, atau oleh warga California
- Penyediaan data ke Kaspersky Security Network
- Laporan operasi menyimpan data ke aplikasi
- Data yang diproses secara lokal
- Menyimpan data untuk Layanan Pelanggan
- Tentang penggunaan aplikasi di Uni Eropa, Inggris Raya, Brasil, Vietnam, atau oleh warga California
- Cara kerja paket langganan
- Cara mengaktifkan paket langganan di perangkat
- Cara menginstal atau menghapus aplikasi
- Cara melindungi lebih banyak perangkat
- Fungsi dasar aplikasi
- Penilaian status perlindungan komputer dan menyelesaikan masalah keamanan
- Cara memperbaiki masalah keamanan di PC
- Berita keamanan
- Log aktivitas aplikasi dan laporan terperinci
- Cara mengonfigurasi antarmuka aplikasi
- Cara memulihkan pengaturan default aplikasi
- Cara menerapkan pengaturan aplikasi pada komputer lain
- Cara menghentikan dan melanjutkan perlindungan komputer
- Mengevaluasi aplikasi Kaspersky
- Mencari fungsi aplikasi
- Toko
- Keamanan
- Memindai komputer
- Cara menjalankan Pemindaian Cepat
- Cara menjalankan Pemindaian Penuh
- Cara menjalankan Pemindaian Khusus
- Cara menjalankan pemindaian drive yang bisa dilepas
- Bagaimana menjalankan File Menu Konteks atau Pemindaian Folder
- Cara mengaktifkan atau menonaktifkan pemindaian di latar belakang
- Cara membuat jadwal pemindaian
- Cara mencari kerentanan dalam aplikasi yang diinstal di komputer Anda
- Cara mengecualikan berkas, folder, atau jenis ancaman dari pemindaian
- Memindai berkas di penyimpanan cloud OneDrive
- Memperbarui basis data dan modul aplikasi antivirus
- Pencegahan Intrusi
- Pemindaian Pengaturan Lemah
- Monitor Jaringan
- Penghapusan virus Pra-Kaspersky
- Cara memulihkan berkas yang dihapus atau didisinfeksi
- Melindungi email
- Berpartisipasi di Kaspersky Security Network
- Perlindungan menggunakan Antimalware Scan Interface (AMSI)
- Pengelolaan perlindungan komputer dari jarak jauh
- Memindai komputer
- Kinerja
- Penyalaan Cepat
- Percepatan PC
- Program Pembaru Aplikasi
- Duplikat
- Berkas Besar
- Aplikasi yang Tidak Digunakan
- Pemantau Kondisi Hard Drive
- Pencadangan dan Pemulihan
- Tentang Pencadangan dan Pemulihan
- Cara membuat tugas pencadangan
- Cara memulai atau melanjutkan tugas pencadangan
- Memulihkan data dari salinan cadangan
- Memulihkan data dari penyimpanan FTP
- Memulihkan data dari salinan cadangan menggunakan Kaspersky Restore Utility
- Tentang penyimpanan Cloud
- Cara mengaktifkan penyimpanan Cloud
- Aktivitas Saat Ini
- Mode Jangan Ganggu
- Mode Game
- Penghemat Baterai
- Mengoptimalkan beban di sistem operasi
- Privasi
- Kaspersky VPN
- Pemeriksa Kebocoran Data
- Browsing Pribadi
- Pengelola Kata Sandi
- Keamanan Uang
- Pengawasan Webcam dan Mikrofon
- Pendeteksian program penguntit dan aplikasi lainnya
- Anti-Banner
- Pemblokir Penginstalan Aplikasi yang Tidak Diinginkan
- Cara mengubah pengaturan Pengelola Aplikasi
- Penghapus Adware
- Brankas Rahasia
- Pemusnah Berkas
- Penghapus Privasi
- Perlindungan menggunakan virtualisasi perangkat keras
- Melindungi data pribadi di internet
- Tentang perlindungan data pribadi di internet
- Tentang Keyboard Layar
- Cara membuka Keyboard Layar
- Cara mengonfigurasi tampilan ikon Keyboard Layar
- Tentang perlindungan data yang dimasukkan di keyboard komputer
- Cara mengonfigurasi perlindungan data yang dimasukkan dari keyboard komputer
- Memeriksa situs web untuk keamanan
- Cara mengubah pengaturan sambungan terenkripsi
- Tentang koneksi aman ke jaringan Wi-Fi
- Mengonfigurasi notifikasi bila ada kerentanan di jaringan Wi-Fi
- Identitas
- Wi-Fi Rumah
- Pemantauan Rumah Pintar
- Tentang komponen Pemantauan Rumah Pintar
- Cara mengaktifkan atau menonaktifkan Pemantauan Rumah Pintar
- Cara melihat perangkat di jaringan saya
- Cara menolak akses jaringan untuk perangkat
- Cara menghapus jaringan tanpa koneksi dari daftar
- Cara menonaktifkan notifikasi saat perangkat tersambung ke jaringan saya
- Cara mengirim masukan tentang Pemantauan Rumah Pintar
- Penganalisis Wi-Fi
- Pemantauan Rumah Pintar
- Cara menghapus instalasi aplikasi yang tidak kompatibel
- Menggunakan aplikasi dari command prompt
- Menghubungi Layanan Pelanggan
- Batasan dan peringatan
- Sumber informasi lain tentang aplikasi
- Pengaturan jaringan untuk interaksi dengan layanan eksternal
- Informasi tentang kode pihak ketiga
- Notifikasi merek dagang
Mengumpulkan informasi untuk Layanan Pelanggan
Setelah Anda melaporkan masalah kepada para pakar dari Layanan Pelanggan, mereka mungkin akan meminta Anda membuat laporan yang berisi informasi tentang sistem operasi, lalu mengirimkannya kepada Layanan Pelanggan. Para pakar dari Layanan Pelanggan mungkin juga akan meminta Anda membuat berkas pelacakan. Berkas pelacak memungkinkan pelacakan proses pelaksanaan perintah aplikasi secara berjenjang dan menentukan tingkat operasi aplikasi di mana kesalahan terjadi.
Untuk memberikan dukungan yang lebih baik atas masalah terkait dengan fungsi aplikasi, para pakar dari Layanan Pelanggan dapat meminta Anda mengubah pengaturan aplikasi untuk sementara demi debug saat diagnosis masih berlangsung. Untuk melakukannya, Anda mungkin perlu melakukan tindakan berikut:
- Mengumpulkan informasi diagnostik tambahan
- Mengonfigurasi tiap komponen aplikasi dengan mengubah pengaturan khusus yang tidak dapat diakses melalui antarmuka standar
- Mengonfigurasi ulang penyimpanan dan pengiriman informasi diagnostik yang dikumpulkan
- Menyiapkan penghadangan lalu lintas jaringan dan penyimpanan lalu lintas jaringan ke file
Para pakar dari Layanan Pelanggan akan memberi tahu Anda semua informasi yang diperlukan untuk melakukan tindakan ini (petunjuk bertahap, pengaturan yang harus diubah, skrip, fitur baris perintah tambahan, modul debug, utilitas khusus, dsb.), termasuk data yang akan dikumpulkan demi debug. Setelah informasi diagnostik tambahan dikumpulkan, informasi disimpan di komputer pengguna. Aplikasi Kaspersky menggunakan kompresi NTFS untuk mengurangi ukuran berkas pelacakan. Data yang dikumpulkan tidak dikirim ke Kaspersky secara otomatis.
Anda disarankan untuk melakukan tindakan sebelumnya hanya berdasarkan panduan pakar dari Layanan Pelanggan setelah menerima petunjuk untuk melakukannya. Mengubah pengaturan aplikasi sendiri dengan cara yang tidak dijelaskan dalam Bantuan atau tidak dianjurkan oleh para pakar dari Layanan Pelanggan dapat menyebabkan perlambatan dan crash sistem operasi, mengurangi tingkat perlindungan terhadap komputer, serta merusak ketersediaan dan integritas informasi yang diproses.
Dalam bagian ini Tentang konten dan penyimpanan berkas data layanan |