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Identidad
Kaspersky Premium incluye herramientas para proteger su identidad digital y un canal exclusivo para ponerse en contacto con Atención al cliente.
Monedero de protección de identidad
Si guarda documentos importantes en su equipo (por ejemplo, escaneos de documentos de identidad con foto, documentos gubernamentales, contratos, etc.) le recomendamos que añada dichos documentos al monedero seguro. Monedero de protección de identidad es un archivo cifrado que exige la introducción de una contraseña principal para acceder. Esto garantiza la seguridad de sus datos personales al impedir el acceso de terceros a los documentos.
Acerca de la contraseña principal
La contraseña principal es una contraseña única que utiliza la aplicación Kaspersky para cifrar sus datos en el monedero. Recomendamos utilizar una contraseña principal que incluya ocho o más caracteres y que contenga letras mayúsculas y minúsculas, así como números y caracteres especiales.
Por razones de seguridad, la aplicación Kaspersky no almacena la contraseña principal en sus dispositivos y no la envía al almacenamiento en la nube. Recomendamos memorizar la contraseña principal o escribirla y guardarla en un lugar seguro, ya que no hay forma de recuperarla si se olvida.
Acerca del cifrado
La aplicación Kaspersky cifra los datos mediante un algoritmo de cifrado simétrico basado en el estándar de cifrado avanzado (AES). La clave se calcula a partir de la contraseña principal en función de la función de derivación de clave basada en contraseña 2 (PBKDF2). El algoritmo AES es de uso muy común en todo el mundo para proteger datos secretos. Este algoritmo tiene requisitos mínimos de RAM, por lo que los datos se pueden cifrar y descifrar en cuestión de segundos.
Cómo añadir un documento al monedero
Cómo extraer un documento del monedero
Inicio de páginaDetección de accesos remotos
Las aplicaciones de acceso remoto son software legítimo para conectarse a una equipo remoto a través de la red. Las aplicaciones de acceso remoto incluyen TeamViewer, LogMeIn Pro y Remotely Anywhere. Los piratas informáticos pueden usar dichas aplicaciones para controlar su equipo, instalar software malicioso, hacerse pasar por usted o comenzar a espiarlo.
Verificaremos si las aplicaciones de acceso remoto están instaladas en el equipo y le ayudaremos a eliminar dichas aplicaciones para evitar que alguien consiga controlar su dispositivo.
Para encontrar aplicaciones de acceso remoto en su equipo:
- Abra la ventana principal de la aplicación.
- Vaya a la sección Identidad.
- En el bloque Detección de accesos remotos, haga clic en el botón Ver.
- Esto abre la ventana Detección de accesos remotos; en ella puede ver qué aplicaciones de acceso remoto se encontraron en el equipo.
En esta ventana, puede:
- Hacer clic en Detalles junto a una aplicación de acceso remoto para ver una breve descripción de la aplicación.
- En la lista desplegable que aparece junto a una aplicación, seleccione Eliminar si desea eliminar la aplicación. Esto te lleva a la ventana Programas y características, donde puede eliminar la aplicación correspondiente.
- En la lista desplegable junto a una aplicación, seleccione Ignorar si no desea eliminar la aplicación en este momento. La aplicación se añade al grupo Oculto se puede volver a ella más tarde.
La búsqueda de aplicaciones de acceso remoto no funciona si el componente Prevención de intrusiones está desactivado.
Inicio de páginaComprobación de robo de identidad
Su número de teléfono es su ID en aplicaciones bancarias, tiendas en línea y redes sociales. Si alguien adquiere datos vinculados a su número de teléfono, puede hacerse pasar fácilmente por usted y, por ejemplo, obtener un préstamo a su nombre.
El componente Comprobación de robo de identidad verifica su número de teléfono en bases de datos de filtraciones. Después de ejecutar la verificación, mostraremos todos los lugares donde tiene cuentas con este número de teléfono y dónde se originó la filtración de datos. También mostraremos las categorías de datos que se filtraron y le asesoraremos sobre lo que puede hacer con respecto a las filtraciones. Además de su propio número de teléfono, también puede consultar los números de teléfono de los miembros de su familia. Todos los números de teléfono que agregue se verificarán periódicamente y, si se descubren nuevas filtraciones, recibirá una notificación en su dispositivo.
Para comprobar un número de teléfono en busca de filtraciones:
- Abra la ventana principal de la aplicación.
- Vaya a la sección Identidad.
- En el bloque Comprobación de robo de identidad, haga clic en el botón Comprobar.
- Esto abre una ventana; en dicha ventana, introduzca su número de teléfono y haga clic en Comprobar ahora.
Esto abre una ventana con los términos y condiciones de procesamiento de información personal.
- Si acepta los términos y condiciones de procesamiento de información personal, haga clic en Aceptar.
Los resultados de la comprobación aparecen en la ventana Comprobación de robo de identidad.
Después de agregar un número de teléfono, se comprobará periódicamente y recibirá notificaciones sobre los resultados de las comprobaciones.
- Si no desea que se compruebe regularmente un número de teléfono, elimínelo de la lista haciendo clic en
.
Al buscar filtraciones de datos de cuentas vinculadas a un número de teléfono, se procesa la siguiente información: parte del número de teléfono cifrado, ID de la aplicación en los sistemas del titular de los derechos, versión completa de la aplicación.
Inicio de páginaSoporte técnico premium
El Soporte técnico premium telefónico de Kaspersky no está disponible en algunas regiones. Podrá utilizar el Soporte técnico premium solo si dispone de suscripción de pago.
Con Protección premium obtiene protección y comodidad adicionales, incluido acceso prioritario, servicios expertos de instalación, verificación y eliminación de virus, y verificación del estado del PC.
Servicios expertos de instalación
Siempre que tenga un problema de instalación en su equipo, puede llamarnos y el experto de Kaspersky realizará las siguientes acciones de forma remota:
- Ejecutar la instalación mediante conexión remota.
- Asegurarse de que el progreso de la instalación esté libre de errores.
- Proporcionar una descripción general de la configuración y las características de la aplicación.
- Responder todas sus preguntas sobre la aplicación y el proceso de instalación.
- Ajustar la configuración de la aplicación según sus necesidades.
- Confirmar que la aplicación está instalada, configurada y funcionando correctamente.
Línea de soporte prioritario
Acceso prioritario a un agente de soporte premium por teléfono o chat. Las llamadas telefónicas de los clientes tienen la máxima prioridad (se saltan la cola). El programa de chat provisto incluye funciones de asistencia remota.
Servicios de IT remotos
Acceda con un clic a un chat con un agente de soporte premium con asistencia remota ilimitada incluida. ¡Siéntese y relájese mientras lo arreglamos!
Comprobación y eliminación de virus por parte de expertos
Eliminación profesional de virus y software espía en cualquier dispositivo Windows con una aplicación Kaspersky instalada.
Servicios de comprobación del estado del PC
Durante una comprobación de estado, nuestros expertos realizarán una inspección multipunto para garantizar el más alto nivel de protección y rendimiento del dispositivo.
Para utilizar los servicios de soporte técnico premium de Kaspersky, llame al número de teléfono asignado al país en el que compró la suscripción de Kaspersky Premium.
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