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订阅如何运作

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付费订阅如何运作

订阅会在每个期间结束时自动续订,除非您取消订阅。在付费期快结束时,您将收到一封电子邮件,其中提醒您即将收取的费用,并确认下一次续费价格。下一期的付款将在当前期限到期之前进行,以确保您享受不间断的网络安全威胁保护。如果订阅成功续订,则当前期间的剩余天数将添加到新期间。

请注意,订阅的价格可能会有所不同。续费时,可能会提供特别优惠和折扣,这不会影响您的订阅。

免费订阅如何运作

免费试用订阅在您订阅后立即生效。在试用期到期前几天,您会收到有关续订的提醒。如果您在试用期间没有取消订阅,则在试用期结束后,订阅会自动续订下一期。

如果付款有问题

如果由于某种原因您的订阅无法自动续订(您的银行卡已过期、已被冻结或自动续订被禁用),您可能会在到期时获得宽限期续订;在宽限期有效期间,您可以不受限制地使用应用程序的完整功能。如果您没有续费您的订阅,当宽限期过后,该程序将切换至受限制功能模式。受限保护模式的时长取决于您所在区域和许可条款。有关宽限期到期日期和受限制功能模式的信息,请参阅配置文件区域。

关于从服务提供商处购买的订阅

您可以从某个服务提供商(例如从 Internet 提供商)处订阅。您可以暂停或恢复您的订阅,以自动模式进行续费,也可以取消订阅。您可以在您完成订阅的服务提供商的网站上,在您的账户中管理您的订阅。订阅管理选项会因具体的服务提供商而异。

要在您的设备上激活订阅,您需要应用从服务提供商处接收到的激活码。在某些情况下,可自动下载激活码并自动应用。

如果从服务提供商处获得订阅时,应用程序中的另一个订阅已处于活动状态,则该应用程序将在服务提供商的订阅下使用。您当前的订阅可以在其他设备上使用,直到到期。

订阅可以是无限期(无到期日)或有限期(例如,一年)。对于无限订阅来说,只要定期给服务提供商支付预付款,即可自动续费。要在有限订阅到期后继续使用应用程序,您必须将其续费。

当在从服务提供商处获得的订阅下使用应用程序时,您不能添加备用激活码以保持订阅继续。

如果您没有续费订阅,或者服务提供商无法自动续费您的订阅,订阅到期后,您可能会获得续费订阅的宽限期;在宽限期内,应用程序的功能仍然可用。当宽限期到期后,应用程序可能切换至受限制功能模式。如果服务提供商不提供宽限期或受限制功能模式,应用程序的所有功能在订阅到期后将不再可用。

关于通过 App Store、Google Play 或华为应用市场购买的订阅

如果您通过 App Store、Google Play 或华为应用市场购买了订阅,您将能够在该应用商店中查看订阅详情。

本部分内容

如何购买订阅

如何使用“我的卡巴斯基”账户管理您的订阅

如何取消订阅

如何设置不同的付款方式

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如何购买订阅

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有几种方法可以获取应用程序的订阅:

在卡巴斯基网站上购买

您可以在卡巴斯基网站上购买应用程序订阅:

购买卡巴斯基标准版

购买卡巴斯基加强版

购买卡巴斯基优选版

卡巴斯基优选版在一些区域不可用。

使用应用程序界面购买

要在应用程序界面中购买订阅:

  1. 打开主应用程序窗口。
  2. 转至“配置文件”区域。如果您的设备已连接到您的“我的卡巴斯基”账户,您的电子邮件地址将显示在此处。
  3. 在订阅信息中,单击“立即购买”。

卡巴斯基或我们合作伙伴的网站将在默认浏览器中打开。按照网站上的说明操作。

从卡巴斯基合作伙伴处购买

您可以在卡巴斯基合作伙伴店铺购买订阅。

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如何使用“我的卡巴斯基”账户管理您的订阅

你需要“我的卡巴斯基”账户才能使用该应用程序。

根据您的订阅情况,可能需要将安装应用程序的设备连接到您的“我的卡巴斯基”账户才能访问部分或全部应用程序功能。

在您的“我的卡巴斯基”账户中,您可以:

  • 查看有关订阅及其过期日期的信息。
  • 远程管理设备保护
  • 如果您使用 Kaspersky Password Manager,请安全地存储和同步您的密码和其他个人信息。
  • 下载购买的应用程序。
  • 联系客户服务。
  • 了解卡巴斯基的新应用程序和特别优惠。

有关“我的卡巴斯基”账户的所有功能的详细信息,请参阅“我的卡巴斯基”帮助

如何将设备连接至“我的卡巴斯基”账户

如果您从卡巴斯基网站购买订阅,则会在购买过程中创建一个账户。带有密码创建链接的电子邮件已发送到您在购买过程中指定的电子邮件地址。

您可以使用您的电子邮件地址和密码,或使用您的 Google、Facebook 或 Apple 账户登录到您的“我的卡巴斯基”账户。如果您已经拥有一个账户,您可以在用于将设备连接到您的“我的卡巴斯基”的窗口中,使用您的 Google、Facebook 或 Apple 账户配置快速登录。如果在创建您的“我的卡巴斯基”账户时,您使用了来自 Google、Facebook 或 Apple 账户的电子邮件地址,这是可能的。

使用 Facebook、Google 和 Apple 登录在某些区域不可用。有关俄罗斯限制的更多详细信息,请参阅本文(仅英文和俄文版)。

如果您还没有账户,您可以在将设备连接到您的账户的过程中创建它。您还可以使用来自其他卡巴斯基资源的凭据登录到您的账户。

要将您的设备连接至“我的卡巴斯基”账户,执行以下操作:

  1. 您可以将设备连接到您的账户:
    • 激活应用程序时,在连接窗口中
    • 在应用程序的用户界面中,在“配置文件”区域。

      在“登录到“我的卡巴斯基””块,单击“登录”按钮。

    • “我的卡巴斯基”网站
    • 激活应用程序的某些功能时
  2. 在“账户连接”窗口中,选择最方便的连接方式:
    • 使用电子邮件地址登录。在文本框中输入您的电子邮件地址。带有密码创建链接的邮件将被发送到指定的邮件地址。

      如果您在“我的卡巴斯基”账户中配置了两步验证,则会向您的手机发送一条包含验证码的短信。在输入字段,输入验证码并点击“继续”。

    • 使用 Google、Facebook 或 Apple 账户
      1. 单击“使用 Google 登录”、“使用 Facebook 登录”或“使用 Apple 登录”。

        这将打开一个浏览器窗口;在该窗口中,登录您的 Google、Facebook 或 Apple 账户,并允许应用程序访问您的电子邮件地址。

        如果您没有 Google、Facebook 或 Apple 账户,您可以创建一个,然后继续配置到“我的卡巴斯基”的快速登录。

        如果已为您的“我的卡巴斯基”账户配置了两步验证,请在“我的卡巴斯基”网站上为您的账户配置快速登录,然后返回应用程序并使用 Google、Facebook 或 Apple 登录。

        如果您使用的是 Microsoft Edge 浏览器,要配置“我的卡巴斯基”的登录,您需要一个基于 Chromium 77.x 或更新版本的 Microsoft Edge 版本。如果出现连接错误,请选择其他浏览器作为默认浏览器,安装最新版本的 Microsoft Edge 浏览器,或更新 Microsoft Windows 操作系统。

      2. 返回应用程序,单击“继续”继续创建账户。按照屏幕上的后续说明进行操作。

        您的设备将被连接到您的“我的卡巴斯基”账户。此外,您可以在“我的卡巴斯基”网站上为您的账户设置密码。

        登录账户时的数据提供

        当您使用 Google、Facebook 或 Apple 登录“我的卡巴斯基”账户时,会处理以下数据:

        • 权利持有人的资源 ID
        • 为请求验证生成的值
        • 令牌类型
        • 向其发送身份验证提供程序响应的 URI

        当您使用身份验证提供程序在服务提供商网站上登录账户时,将处理以下数据:

        • 权利持有人的资源 ID
        • 在服务提供商的基础结构中用于授权的令牌
        • 令牌类型
        • 从身份验证提供程序请求的参数
        • 向其发送身份验证提供程序响应的 URI

    某些地区,应用程序会提示您阅读并接受关于以使用 Web 门户为目的的数据处理声明。如果您接收该声明的条款,则单击“接受”。

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如何取消订阅

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您可以随时取消订阅。取消的订阅不会自动续费,并且在最后一个付费期到期之前,您的设备将一直受到保护。

为了避免不必要的费用,您应该在下一期的付款日期之前取消订阅。请注意,下一个期间的付款是在当前期间到期之前支付的,以确保在不中断的情况下保持保护。

如何在俄罗斯、白俄罗斯、阿布哈兹、亚美尼亚、阿塞拜疆、格鲁吉亚、南奥塞梯、吉尔吉斯斯坦、蒙古、塔吉克斯坦、土库曼斯坦、乌兹别克斯坦、哈萨克斯坦取消订阅

要取消订阅:

  1. 查看收件箱中您在购买时指定的电子邮件地址。在订单确认消息或订阅续费提醒消息中,您将找到指向您的账户或自动续费管理页面的链接。
  2. 点击该链接。

    在您的默认浏览器中,您将被带到支付提供商网站上的个性化页面。

  3. 您可以在包含续费信息的页面上取消订阅。

    订阅已被取消。取消确认电子邮件将发送到您的电子邮件地址。

如何在其他国家/地区取消订阅

要取消订阅:

  1. 打开主应用程序窗口。
  2. 转至“配置文件”区域。
  3. 在订阅信息中,单击“管理账户”。如果您未将设备连接到账户,请单击“登录”。

    “我的卡巴斯基”账户登录窗口打开。

  4. 在您的“我的卡巴斯基”账户中,转到“订阅”区域并单击订阅面板。

    订阅详细信息窗口将打开。

  5. 点击“管理订阅”。

    在下拉列表中,选择“取消订阅”。按照屏幕上的说明进行操作。

订阅已被取消。

如果您在下一个期间的自动付款后取消订阅,订阅将保持活动状态,直到下一个期间到期。如果您想取消已经过去的期间的付款,您可以根据退款政策要求退款。通常,您可以在付款后30天内获得退款。有关退款条件和可用性的更多详细信息,请联系客户服务。

申请退款时,您必须提供以下信息:

  • 购买日期
  • 购买时指定的您的姓名和电子邮件地址
  • 订单号

在核实所提供的信息后,您需要5到7个工作日才能收到资金。

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如何设置不同的付款方式

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订阅自动续费的费用使用您购买订阅时选择的付款方式。您可以设置不同的付款方式。

如何在俄罗斯、白俄罗斯、阿布哈兹、亚美尼亚、阿塞拜疆、格鲁吉亚、南奥塞梯、吉尔吉斯斯坦、蒙古、塔吉克斯坦、土库曼斯坦、乌兹别克斯坦、哈萨克斯坦设定不同的付款方式

要设置不同的付款方式:

  1. 查看收件箱中您在购买时指定的电子邮件地址。在订单确认消息或订阅续费提醒消息中,您将找到指向您的账户或自动续费管理页面的链接。
  2. 点击该链接。

    在您的默认浏览器中,您将被带到支付提供商网站上的个性化页面。

  3. 在包含订阅续费信息的页面上,更改付款方式并保存更改。

如何在其他国家设置不同的付款方式

要设置不同的付款方式:

  1. 打开主应用程序窗口。
  2. 转至“配置文件”区域。
  3. 在订阅信息中,单击“管理账户”。如果您未将设备连接到账户,请单击“登录”。

    这将使用默认浏览器打开“我的卡巴斯基”登录窗口。

  4. 单击页面右上角带有电子邮件地址的链接。
  5. 在下拉列表中,选择“账户设置”。
  6. 点击“付款方法”标签。
  7. 单击 设置

    在下拉菜单中,选择“编辑”。

  8. 您将在新的浏览器窗口中进入我们官方 Nexway 网站上的付款方式编辑页面。按照屏幕上的说明设置不同的付款方式。
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