Kaspersky Standard | Plus | Premium

Aboneliğin işleyişi

Tümünü genişlet | Tümünü daralt

Ücretli aboneliğin işleyişi

Abonelik, siz iptal etmediğiniz sürece her dönemin sonunda otomatik olarak yenilenir. Ücreti ödenen sürenin sonuna doğru, yaklaşan ücretlendirme hakkında, bir sonraki yenileme fiyatının teyidini içeren bir hatırlatma içeren bir e-posta alırsınız. Bir sonraki dönemin ödemesi, siber güvenlik tehditlerine karşı kesintisiz korumanın keyfini çıkarmanızı sağlamak için geçerli dönem sona ermeden önce yapılır. Abonelik başarılı bir şekilde yenilenirse, mevcut dönemin kalan günleri yeni döneme eklenir.

Aboneliğin fiyatının değişebileceğini unutmayın. Yenilemenin yapıldığı sırada, aboneliğinizi etkilemeyecek özel teklifler ve indirimler mevcut olabilir.

Ücretsiz aboneliğin işleyişi

Ücretsiz deneme aboneliği, abone olduğunuzda hemen etkinleştirilir. Deneme süresinin sona ermesinden birkaç gün önce, abonelik yenileme hakkında bir hatırlatma alırsınız. Deneme süresi içinde aboneliğinizi iptal etmezseniz, deneme süresi sona erdikten sonra abonelik bir sonraki dönem için otomatik olarak yenilenir.

Ödeme ile ilgili bir sorun varsa

Herhangi bir nedenle aboneliğiniz otomatik olarak yenilenemezse (banka kartınızın süresi dolmuş, bloke edilmiş veya otomatik yenileme devre dışı bırakılmışsa), aboneliğiniz sona erdiğinde yenilemeniz için size bir ek süre verilebilir; bu ek süre sırasında uygulamanın tüm işlevlerini sınırlama olmaksızın kullanabilirsiniz. Aboneliğinizi yenilemediyseniz ücretsiz kullanım süresi sona erdiğinde, uygulama sınırlı işlevsellik moduna geçebilir. Sınırlı işlevsellik modunun süresi bölgenize ve lisans koşullarınıza bağlıdır. Ücretsiz kullanım süresinin sona erme tarihi ve sınırlı işlevsellik modu hakkında bilgi için Profil bölümüne bakabilirsiniz.

Hizmet sağlayıcılardan satın alınan abonelikler hakkında

Bir hizmet sağlayıcı (örneğin İnternet hizmeti sağlayıcınız) aracılığıyla abone olabilirsiniz. Aboneliğinizi duraklatabilir, devam ettirebilir ya da otomatik olarak yenileyebilir veya iptal edebilirsiniz. Aboneliğinizi, abone olduğunuz hizmet sağlayıcının web sitesindeki hesabınızdan yönetebilirsiniz. Hizmet sağlayıcısına bağlı olarak sunulan abonelik yönetimi seçenekleri değişiklik gösterebilir.

Aboneliği cihazınızda etkinleştirmek için hizmet sağlayıcınızdan alınan etkinleştirme kodunu kullanın. Bazı durumlarda etkinleştirme kodu otomatik olarak indirilip uygulanabilir.

Bir hizmet sağlayıcı üzerinden abonelik aldığınızda uygulamada başka bir abonelik zaten etkin durumdaysa, uygulama hizmet sağlayıcının aboneliği ile birlikte kullanılacaktır. Geçerli aboneliğiniz, sona erme tarihine kadar farklı bir cihazda kullanılabilir.

Abonelik sınırsız (son kullanma tarihi olmayan) veya sınırlı (örneğin bir yıl) olabilir. Sınırsız abonelik, hizmet sağlayıcısına zamanında ödeme yapılması halinde otomatik olarak yenilenir. Uygulamayı sınırlı abonelik süresinin sona ermesinden sonra da kullanmaya devam edebilmek için yenileme adımlarını uygulamanız gerekir.

Uygulamayı bir hizmet sağlayıcı aracılığıyla aldığınız abonelik ile kullanırken, aboneliğinizi devam ettirmek için bir rezerve etkinleştirme kodu ekleyemezsiniz.

Aboneliğinizi siz yenilemediyseniz veya hizmet sağlayıcı aboneliğinizi otomatik olarak yenileyemediyse, süresi dolduğunda size aboneliğinizi yenilemeniz için bir ek süre verilebilir; uygulamanın işlevselliği, ücretsiz kullanım süresi boyunca kullanılabilir kalır. Ücretsiz kullanım süresi sona erdiğinde uygulama sınırlı işlevsellik moduna geçebilir. Hizmet sağlayıcı bir ücretsiz kullanım süresi veya sınırlı bir işlevsellik modu sağlamazsa, abonelik sona erdiğinde uygulamanın tüm işlevselliği kullanılamaz duruma gelir.

App Store, Google Play veya Huawei AppGallery aracılığıyla satın alınan abonelikler hakkında

App Store, Google Play veya Huawei AppGallery aracılığıyla bir abonelik satın aldıysanız, abonelik ayrıntılarını ilgili uygulama mağazasında görebilirsiniz.

Bu bölümde

Abonelik satın alma

My Kaspersky hesabınızı kullanarak aboneliğinizi yönetme

Aboneliği iptal etme

Farklı bir ödeme yöntemi ayarlama

Sayfanın başına git
[Topic 228632]

Abonelik satın alma

Tümünü genişlet | Tümünü daralt

Bir uygulama için abonelik edinmenin birkaç yolu vardır:

Kaspersky web sitesinden satın alın

Kaspersky web sitesinden bir uygulama aboneliği satın alabilirsiniz:

Kaspersky Standard'ı satın alın

Kaspersky Plus'ı Satın Alın

Kaspersky Premium'u Satın Alın

Kaspersky Premium bazı bölgelerde kullanıma sunulmamaktadır.

Uygulama arabirimini kullanarak satın alın

Uygulama arabiriminden bir abonelik satın almak için:

  1. Ana uygulama penceresini açın.
  2. Profil bölümüne gidin. Cihazınız My Kaspersky hesabınıza bağlıysa e-posta adresiniz burada görüntülenir.
  3. Abonelik bilgilerinde, Şimdi satın al'a tıklayın.

Varsayılan tarayıcıda Kaspersky web sitesi veya iş ortaklarımızdan birinin web sitesi açılır. Bu web sitesindeki talimatları uygulayın.

Bir Kaspersky iş ortağından satın alma

Bir Kaspersky iş ortağı mağazasından abonelik satın alabilirsiniz.

Sayfanın başına git

[Topic 210121]

My Kaspersky hesabınızı kullanarak aboneliğinizi yönetme

Uygulamayı kullanmak için bir My Kaspersky hesabına ihtiyacınız vardır.

Aboneliğinize bağlı olarak, uygulama işlevlerinin bir kısmına veya tamamına erişim sağlamak için uygulamayı yüklediğiniz cihazı My Kaspersky hesabınıza bağlamanız gerekebilir.

My Kaspersky hesabınızda şunları yapabilirsiniz:

  • Abonelikleriniz ve sona erme tarihleri hakkındaki bilgileri görüntüleyebilirsiniz.
  • Cihaz korumasını uzaktan yönetme.
  • Kaspersky Password Manager kullanarak parolalarınızı ve diğer kişisel bilgilerinizi güvenli bir şekilde saklayın ve senkronize edin.
  • Satın alınan uygulamaları indirin.
  • Müşteri Hizmetleriyle İletişim kurun.
  • Yeni uygulamaları ve özel teklifleri Kaspersky’den öğrenin.

My Kaspersky hesabının tüm işlevleriyle ilgili ayrıntılar için My Kaspersky Yardım içeriğine bakabilirsiniz.

Bir cihazı My Kaspersky hesabına bağlama

Aboneliğinizi Kaspersky web sitesinden satın aldıysanız, satın alma işlemi sırasında bir hesap oluşturulmuştur. Satın alma sırasında belirttiğiniz e-posta adresine parola oluşturma bağlantısını içeren bir e-posta gönderilir.

E-posta adresinizi ve parolanızı kullanarak veya Google, Facebook veya Apple hesabınızla giriş yaparak My Kaspersky hesabınızda oturum açabilirsiniz. Halihazırda bir hesabınız varsa, cihazınızı My Kaspersky hesabınıza bağlamak için kullanılan pencerede Google, Facebook veya Apple hesabınızla hızlı giriş yapmayı yapılandırabilirsiniz. Bu, My Kaspersky hesabınızı oluştururken Google, Facebook veya Apple hesabınızdaki e-posta adresini kullandıysanız mümkündür.

Facebook, Google ve Apple ile giriş yapmak bazı bölgelerde kullanılamayabilir. Rusya'daki kısıtlamalar hakkında daha fazla bilgi için lütfen bu makaleye bakın (yalnızca İngilizce ve Rusça olarak mevcuttur).

Henüz bir hesabınız yoksa cihazı hesabınıza bağlama işleminden bir hesap oluşturabilirsiniz. Hesabınıza giriş yapmak için diğer Kaspersky kaynaklarıyla kullanılan kimlik bilgilerini de kullanabilirsiniz.

Cihazınızı My Kaspersky hesabına bağlamak için:

  1. Hesabınıza şu yöntemlerle bir cihaz bağlayabilirsiniz:
    • Uygulamayı etkinleştirirken bağlantı penceresinden
    • Uygulamanın kullanıcı arabirimindeki Profil bölümünde.

      My Kaspersky'de oturum açın bloğunda, Oturum aç düğmesine tıklayın.

    • My Kaspersky web sitesinde
    • Uygulamanın belirli işlevlerini etkinleştirirken
  2. Hesap bağlantısı penceresinde, en uygun bulduğunuz bağlantı yöntemini seçin:
    • Bir e-posta adresiyle oturum açın. Metin kutusuna e-posta adresinizi girin. Belirtilen e-posta adresine parola oluşturma bağlantısını içeren bir mesaj gönderilir.

      My Kaspersky web sitesine iki adımlı doğrulamayı yapılandırırsanız, telefonunuza yetkilendirme kodunu içeren bir kısa mesaj gönderilir. Giriş alanına doğrulama kodunu girin ve Devam et’e tıklayın.

    • Google, Facebook veya Apple hesabıyla giriş yapın.
      1. Google ile giriş yapın, Facebook ile giriş yapın veya Apple ile giriş yapın seçeneklerinden birine tıklayın.

        Böylece bir tarayıcı penceresi açılır, bu pencerede Google, Facebook veya Apple hesabınıza giriş yapın ve uygulamanın e-posta adresinize erişim sağlamasına izin verin.

        Bir Google, Facebook veya Apple hesabınız yoksa bir hesap oluşturabilir ve My Kaspersky'de hızlı oturum açmayı yapılandırmaya devam edebilirsiniz.

        My Kaspersky hesabınız için iki adımlı doğrulama yapılandırılmışsa, My Kaspersky web sitesinde hesabınızda hızlı oturum açmayı yapılandırın, ardından uygulamaya geri dönün ve Google, Facebook veya Apple ile giriş yapın.

        Microsoft Edge tarayıcısını kullanıyorsanız My Kaspersky'de oturum açmayı yapılandırmak için Chromium 77.x veya üzeri tabanlı bir Microsoft Edge sürümüne ihtiyacınız olacaktır. Bağlantı hatası olması durumunda, varsayılan tarayıcınız olarak başka bir tarayıcı seçin, Microsoft Edge tarayıcısının en son sürümünü yükleyin veya Microsoft Windows işletim sistemini güncelleyin.

      2. Uygulamaya geri dönün ve Devam et'e tıklayarak hesap oluşturmaya devam edin. Bundan sonra ekranda çıkan talimatları izleyin.

        Cihazınız My Kaspersky hesabına bağlanacaktır. Ayrıca My Kaspersky web sitesi üzerinden de hesabınız için bir parola belirleyebilirsiniz.

        Hesapta oturum açarken veri işleme

        My Kaspersky hesabınıza Google, Facebook veya Apple ile giriş yaptığınızda şu veriler işlenir:

        • Hak sahibinin kaynak kimliği
        • İstek doğrulaması için oluşturulan değer
        • Belirteç türü
        • Kimlik doğrulama sağlayıcısının yanıtının gönderildiği URI

        Kimlik doğrulama sağlayıcılarını kullanarak bir hizmet sağlayıcı web sitesi hesabında oturum açtığınızda, şu veriler işlenir:

        • Hak sahibinin kaynak kimliği
        • Hizmet sağlayıcının altyapısında yetkilendirme için kullanılan jeton
        • Belirteç türü
        • Kimlik doğrulama sağlayıcılarından istenen parametreler
        • Kimlik doğrulama sağlayıcısının yanıtının gönderildiği URI

    Bazı bölgelerde, uygulama Web Portalının kullanımıma yönelik veri işlemeye ilişkin bildirimini okumanızı ve kabul etmenizi ister. Bildirimin koşullarını kabul ediyorsanız Kabul Et’e tıklayın.

Sayfanın başına git
[Topic 85309]

Aboneliği iptal etme

Tümünü genişlet | Tümünü daralt

Aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal edilen bir abonelik otomatik olarak yenilenmez ve cihazlarınız ödeme yapılan sürenin sonuna kadar korunmaya devam eder.

Gereksiz harcamalardan kaçınmak için aboneliğinizi bir sonraki dönemin ödeme tarihinden önce iptal etmelisiniz. Korumanın kesintiye uğramadan sürdürülmesini sağlamak için bir sonraki dönemin ödemesinin geçerli dönem sona ermeden önce yapıldığını unutmayın.

Rusya, Beyaz Rusya, Abhazya, Ermenistan, Azerbaycan, Gürcistan, Güney Osetya, Kırgızistan, Moğolistan, Tacikistan, Türkmenistan, Özbekistan, Kazakistan'da abonelik nasıl iptal edilir

Aboneliği iptal etmek için:

  1. Satın alma işleminizi yaparken belirttiğiniz e-posta adresinin gelen kutusunu kontrol edin. Sipariş onay mesajında veya abonelik yenileme hatırlatma mesajında, hesabınıza veya otomatik yenileme yönetimi sayfanıza yönlendiren bir bağlantı bulacaksınız.
  2. Bu bağlantıya tıklayın.

    Varsayılan tarayıcınızda, ödeme sağlayıcının web sitesindeki kişiselleştirilmiş sayfanıza yönlendirilirsiniz.

  3. Aboneliğinizi, yenileme ile ilgili bilgilerin bulunduğu sayfadan iptal edebilirsiniz.

    Abonelik iptal edilir. E-posta adresinize bir iptal onay e-postası gönderilir.

Diğer ülkelerde aboneliği iptal etme

Aboneliği iptal etmek için:

  1. Ana uygulama penceresini açın.
  2. Profil bölümüne gidin.
  3. Abonelik bilgilerinde, Hesabı yönet'e tıklayın. Cihazınızı hesabınıza bağlamadıysanız Oturum aç'a tıklayın.

    My Kaspersky hesabı oturum açma penceresi açılır.

  4. My Kaspersky hesabınızda Abonelikler bölümüne gidin ve abonelik paneline tıklayın.

    Abonelik ayrıntıları penceresi açılır.

  5. Aboneliği yönet'e tıklayın.

    Açılır listeden Aboneliği iptal et seçimini yapın. Ekranda çıkan talimatları izleyin.

Abonelik iptal edilir.

Bir sonraki dönem için otomatik ödeme yapıldıktan sonra aboneliğinizi iptal ederseniz, abonelik bir sonraki dönem sona erene kadar aktif kalır. Geçen süre için ödemeyi iptal etmek isterseniz, iade politikasına uygun olarak geri ödeme talebinde bulunabilirsiniz. Genellikle, ödemeden sonraki 30 gün içinde geri ödeme almanız mümkün olur. Geri ödeme koşulları ve kullanılabilirliği hakkında daha fazla ayrıntı için lütfen Müşteri Hizmetleriyle iletişim kurun.

Geri ödeme talebinde bulunurken aşağıdaki bilgileri sağlamanız gerekir:

  • Satın alma tarihi
  • Satın alma sırasında belirttiğiniz adınız ve e-posta adresiniz
  • Sipariş numarası

Sağlanan bilgilerin doğrulanmasından sonra parayı almanız 5 ila 7 iş günü sürer.

Sayfanın başına git
[Topic 230187]

Farklı bir ödeme yöntemi ayarlama

Tümünü genişlet | Tümünü daralt

Abonelik yenileme için otomatik ücretlerin tahsili için aboneliği satın alırken seçtiğiniz ödeme yöntemi kullanılır. Farklı bir ödeme yöntemi ayarlayabilirsiniz.

Rusya, Beyaz Rusya, Abhazya, Ermenistan, Azerbaycan, Gürcistan, Güney Osetya, Kırgızistan, Moğolistan, Tacikistan, Türkmenistan, Özbekistan, Kazakistan'da farklı bir ödeme yöntemi nasıl belirlenir

Farklı bir ödeme yöntemi belirlemek için:

  1. Satın alma işleminizi yaparken belirttiğiniz e-posta adresinin gelen kutusunu kontrol edin. Sipariş onay mesajında veya abonelik yenileme hatırlatma mesajında, hesabınıza veya otomatik yenileme yönetimi sayfanıza yönlendiren bir bağlantı bulacaksınız.
  2. Bu bağlantıya tıklayın.

    Varsayılan tarayıcınızda, ödeme sağlayıcının web sitesindeki kişiselleştirilmiş sayfanıza yönlendirilirsiniz.

  3. Abonelik yenileme bilgilerinin olduğu sayfada ödeme yöntemini değiştirin ve değişiklikleri kaydedin.

Diğer ülkelerde farklı bir ödeme yöntemi ayarlama

Farklı bir ödeme yöntemi belirlemek için:

  1. Ana uygulama penceresini açın.
  2. Profil bölümüne gidin.
  3. Abonelik bilgilerinde, Hesabı yönet'e tıklayın. Cihazınızı hesabınıza bağlamadıysanız Oturum aç'a tıklayın.

    Bu işlem, varsayılan tarayıcınızda My Kaspersky oturum açma sayfasını açar.

  4. Sayfanın sağ üst kısmındaki e-posta adresini içeren bağlantıya tıklayın.
  5. Açılır listeden Hesap ayarları seçimini yapın.
  6. Ödeme yöntemi sekmesine tıklayın.
  7. Ayarlar düğmesine tıklayın.

    Açılır menüde, Düzenle'yi seçin.

  8. Yeni bir tarayıcı penceresinde, resmi Nexway'imizin web sitesindeki ödeme yöntemi düzenleme sayfasına yönlendirileceksiniz. Farklı bir ödeme yöntemi belirlemek için ekrandaki talimatları izleyin.
Sayfanın başına git
[Topic 230186]