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Antes de Kaspersky Virus Removal
Esta sección contiene información sobre la restauración del sistema operativo después de que un software malicioso lo ha infectado.
Recuperación del sistema operativo después de una infección
Si sospecha que el sistema operativo del equipo ha sufrido daños o modificaciones debido a la actividad de software malicioso o a una falla del sistema, use el Asistente de solución de problemas de Microsoft Windows. Este Asistente elimina del sistema todo rastro de objetos malintencionados. Kaspersky recomienda ejecutar el Asistente después de desinfectar el equipo, para asegurarse de que se eliminan todas las amenazas y se reparan todos los daños debidos a infecciones.
El Asistente revisa el sistema para determinar si ha ocurrido algún cambio. Examina, por ejemplo, si el acceso a la red o al Panel de control está bloqueado o si las extensiones de ciertos formatos de archivo conocidos han cambiado. Estos daños pueden tener distintas explicaciones. Pueden deberse a la actividad de software malicioso, a errores en la configuración del equipo, a fallas del sistema o incluso a problemas en el funcionamiento de aplicaciones de optimización del sistema.
Cuando termina su examen, el Asistente analiza la información recopilada para determinar si el sistema tiene daños que requieren la atención inmediata del usuario. El Asistente usa los resultados de este paso para generar una lista de acciones que permitan reparar los problemas. El Asistente agrupa estas acciones por categorías en función de la gravedad de los problemas detectados.
Solución de problemas del sistema operativo utilizando el Asistente de solución de problemas de Microsoft Windows
Para ejecutar el Asistente de solución de problemas de Microsoft Windows:
- Abra la ventana principal de la aplicación.
- Vaya a Seguridad → Solución de problemas de Microsoft Windows.
- Haga clic en Buscar daños.
Se abre la ventana del Asistente de solución de problemas de Microsoft Windows.
El Asistente consiste en una serie de páginas (pasos) por las cuales podrá desplazarse con los botones Atrás y Siguiente. Para cerrar el Asistente cuando haya completado su tarea, haga clic en el botón Listo. Para interrumpir el Asistente en cualquier momento, utilice Cancelar.
Analicemos más detalladamente los pasos del Asistente.
Inicio de la recuperación del sistema operativo
- Seleccione una de las dos opciones para la operación del Asistente:
- Buscar daños causados por la actividad de software malicioso. El Asistente buscará problemas y posibles daños.
- Revertir cambios. El Asistente deshará las reparaciones aplicadas a los problemas y daños previamente identificados.
- Haga clic en Siguiente.
Búsqueda de problemas
Si seleccionó la opción Buscar daños causados por la actividad de software malicioso, el Asistente buscará problemas y posibles daños que deberían repararse. Una vez finalizada la búsqueda, el Asistente pasará automáticamente al paso siguiente.
Selección de acciones para reparar el daño
Los daños encontrados en el paso anterior se agrupan en función del tipo de peligro que suponen. Para cada grupo de daños, Kaspersky recomienda un conjunto de acciones para repararlos.
Hay tres grupos:
- Acciones altamente recomendadas, que eliminan los problemas que suponen una seria amenaza a la seguridad. Recomendamos reparar todos los tipos de daño que se recogen en este grupo.
- Acciones recomendadas, destinadas a reparar los daños que pueden representar una amenaza. También recomendamos reparar los tipos de daño que se recogen en este grupo.
- Acciones adicionales, diseñadas para reparar daños que no suponen una amenaza en ese momento, pero que pueden poner en peligro la seguridad del equipo en el futuro.
Expanda la lista del grupo seleccionado para ver los daños dentro del grupo.
Si desea que el asistente repare un tipo de daño en particular, active la casilla ubicada junto a la descripción de ese tipo de daño. De manera predeterminada, el Asistente repara los daños comprendidos en los grupos de acciones recomendadas y altamente recomendadas. Si prefiere que cierto tipo de daño no se repare, desactive la casilla ubicada junto a él.
Se recomienda especialmente que no anule la selección de las casillas seleccionadas de forma predeterminada, ya que el equipo quedará expuesto a amenazas.
Cuando haya definido las acciones que debe realizar el Asistente, haga clic en el botón Siguiente.
Reparación de daños
El Asistente lleva a cabo las acciones seleccionadas en el paso anterior. Reparar los daños puede demorar unos minutos. Tras reparar el daño, el Asistente continúa automáticamente con el paso siguiente.
Fin del Asistente
Haga clic en Listo para cerrar el Asistente.
Recuperación de emergencia del sistema operativo
La aplicación Kaspersky Rescue Disk se diseñó para la recuperación de emergencia del sistema operativo. Puede utilizar el disco de rescate de Kaspersky Rescue Disk para analizar y desinfectar equipos infectados que no se puedan desinfectar de ningún otro modo (por ejemplo, con aplicaciones antivirus).
Encontrará más información sobre Kaspersky Rescue Disk en el sitio web de Soporte de Kaspersky.
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