Contenido

Identidad

Identidad

Kaspersky Premium incluye herramientas para proteger su identidad digital y un canal exclusivo para ponerse en contacto con Atención al cliente.

Contenido de esta sección

Cartera de protección de identificaciones

Detección de acceso remoto

Verificación de robo de identidad

Servicios de soporte premium

Inicio de página

Cartera de protección de identificaciones

Si guarda documentos importantes en el equipo, por ejemplo, escaneos de documentos de identificación con foto, documentos gubernamentales, contratos, etc., le recomendamos que los agregue a la cartera segura. La Cartera de protección de identificaciones es un archivo cifrado que exige ingresar una contraseña principal para acceder a ella. Esto garantiza la seguridad de sus datos personales al impedir el acceso de terceros a los documentos.

Acerca de la contraseña principal

La contraseña principal es una contraseña única que utiliza la aplicación de Kaspersky para cifrar sus datos en la cartera. Recomendamos utilizar una contraseña principal que incluya ocho o más caracteres, y que contenga letras mayúsculas y minúsculas, números y caracteres especiales.

Por razones de seguridad, la aplicación de Kaspersky no almacena la contraseña principal en sus dispositivos ni la envía al almacenamiento en la nube. Recomendamos que memorice la contraseña principal, o la escriba y la guarde en un lugar seguro, porque no hay forma de recuperar esta contraseña si la olvida.

Acerca del cifrado

La aplicación de Kaspersky cifra los datos mediante un algoritmo de cifrado simétrico basado en el estándar de cifrado avanzado (AES). La clave se calcula a partir de su contraseña principal según la Función de derivación de clave basada en contraseña 2 (PBKDF2). El algoritmo AES se usa en todo el mundo para proteger datos secretos. Este algoritmo tiene requisitos mínimos de RAM, por lo que sus datos se pueden cifrar y descifrar en cuestión de segundos.

Cómo agregar un documento a la cartera

Abra la ventana principal de la aplicación.
Vaya a la sección Identidad.
En Cartera de protección de identificaciones:
- Si la cartera aún no está vinculada, haga clic en Descargar, para descargar la aplicación de Kaspersky Password Manager si aún no la instaló. El nombre del botón puede ser Iniciar o Abrir si Kaspersky Password Manager no está configurado, está desactualizado o está conectado a una cuenta de My Kaspersky que no coincide con la cuenta a la que está vinculada la aplicación de Kaspersky.
  1. Para descargar e instalar Kaspersky Password Manager, siga las instrucciones del asistente de instalación.
  2. La aplicación de Kaspersky sugiere crear y vincular una cartera. Siga las instrucciones del asistente. Al vincular una cartera, también se le solicita que cree una contraseña principal.
- Si ya vinculó una cartera, haga clic en Agregar documento.
  1. En Documentos, haga clic en Agregar documento.
  2. En el menú desplegable, seleccione:
    - Buscar archivos. Se abrirá la ventana del Explorador. En el campo Nombre de archivo, especifique la ruta al archivo y haga clic en Abrir. Seleccione una categoría para el documento (a fin de realizar una búsqueda rápida en el futuro) y haga clic en Agregar.
    - Buscar automáticamente. La aplicación busca archivos JPEG, PNG, BMP y PDF que contengan texto. Los archivos encontrados se analizan y clasifican como identificaciones emitidas por el gobierno o tarjetas bancarias. Seleccione los documentos y haga clic en Finalizar.

Los documentos seleccionados se agregan a la cartera como archivos JPEG o PDF.

Cómo extraer un documento de la cartera

Abra la ventana principal de la aplicación.
Vaya a la sección Identidad.
En Cartera de protección de identificaciones, haga clic en Agregar documento.
Ingrese su contraseña principal.
Seleccione un solo documento o mantenga presionada la tecla Mayús y haga clic para seleccionar varios documentos.
Use uno de los siguientes métodos para descargar los documentos:
- Haga clic con el botón derecho del mouse para abrir el menú contextual del documento y seleccione Descargar.
- Haga clic en y, en el menú que aparece, seleccione Descargar.
En la ventana Guardar en carpeta, especifique dónde desea guardar el documento.
Si es necesario, puede editar el nombre del documento.
Haga clic en el botón Guardar.

El documento se guarda en su dispositivo. El formato de los archivos descargados coincide con el formato de los documentos correspondientes en la cartera (JPEG o PDF).

Inicio de página

Detección de acceso remoto

Las aplicaciones de acceso remoto son software lícito para conectarse a un equipo remoto a través de la red. Las aplicaciones de acceso remoto incluyen TeamViewer, LogMeIn Pro y Remotely Anywhere. Los piratas informáticos pueden usar dichas aplicaciones para controlar el equipo, instalar software malicioso, suplantar su identidad o comenzar a espiarlo.

Verificaremos si las aplicaciones de acceso remoto están instaladas en el equipo y lo ayudaremos a eliminar dichas aplicaciones para evitar que cualquiera obtenga el control de su dispositivo.

Para buscar aplicaciones de acceso remoto en el equipo:

Abra la ventana principal de la aplicación.
Vaya a la sección Identidad.
En el bloque Detección de acceso remoto, haga clic en el botón Ver.
Esto abre la ventana Detección de acceso remoto. En esta ventana, puede ver qué aplicaciones de acceso remoto se encontraron en el equipo.
En esta ventana, puede hacer lo siguiente:
- Hacer clic en Detalles junto a una aplicación de acceso remoto para ver una breve descripción de la aplicación.
- En la lista desplegable junto a una aplicación, seleccione Eliminar si desea eliminar la aplicación. Aparecerá la ventana Programas y características, donde puede eliminar la aplicación correspondiente.
- En la lista desplegable junto a una aplicación, seleccione Ignorar si no desea eliminar la aplicación en este momento. La aplicación se agrega al grupo Oculto y podrá volver a él más tarde.

La búsqueda de aplicaciones de acceso remoto no funciona si el componente Prevención de intrusiones está deshabilitado.

Inicio de página

Verificación de robo de identidad

Su número de teléfono es su id. en aplicaciones bancarias, tiendas en línea y redes sociales. Si alguien adquiere datos vinculados a su número de teléfono, puede hacerse pasar fácilmente por usted y, por ejemplo, obtener un préstamo a su nombre.

El componente Verificación de robo de identidad verifica su número de teléfono contra bases de datos de filtraciones. Después de ejecutar la verificación, mostraremos todos los lugares donde tiene cuentas con este número de teléfono y dónde se originó la filtración de datos. También mostraremos las categorías de datos que se filtraron y le asesoraremos sobre lo que puede hacer con respecto a las filtraciones. Además de su propio número de teléfono, también puede consultar los números de teléfono de sus familiares. Todos los números de teléfono que agregue se verificarán periódicamente y, si se descubren nuevas filtraciones, recibirá una notificación en su dispositivo.

Para comprobar un número de teléfono en busca de filtraciones:

Abra la ventana principal de la aplicación.
Vaya a la sección Identidad.
En el bloque Verificación de robo de identidad, haga clic en el botón Verificar.
Esto abre una ventana; en esa ventana, ingrese su número de teléfono y haga clic en Verificar ahora.
Esto abre una ventana con términos y condiciones de procesamiento de información personal.
Si acepta los términos y condiciones de procesamiento de información personal, haga clic en Aceptar.
Los resultados de la comprobación se muestran en la ventana Verificación de robo de identidad.

Después de agregar un número de teléfono, este se verificará periódicamente y recibirá notificaciones sobre los resultados de las verificaciones.
Si no desea que se verifique regularmente un número de teléfono, elimínelo de la lista; para eso, debe hacer clic en .

Al buscar filtraciones de datos de cuentas vinculadas a un número de teléfono, se procesa la siguiente información: parte del número de teléfono cifrado, id. de su aplicación en los sistemas del titular de los derechos, versión completa de la aplicación.

Inicio de página

Servicios de soporte premium

En algunas regiones, los servicios de soporte premium de Kaspersky por teléfono no están disponibles. Solo podrá utilizarlos con una suscripción pagada.

Con el Soporte Premium, obtiene protección y conveniencia adicionales, incluido acceso prioritario, servicios especializados de instalación, verificación y eliminación de virus, y comprobación de estado de la PC.

Servicios especializados de instalación

Siempre que tenga un problema de instalación en el equipo, puede llamarnos y el experto de Kaspersky lo ayudará de forma remota a hacer lo siguiente:

ejecutar la instalación a través de una conexión remota.
asegurarse de que el progreso de la instalación no tenga errores.
proporcionar una descripción general de la configuración y las características de la aplicación.
responder todas sus preguntas sobre la aplicación y el proceso de instalación.
ajustar la configuración de las aplicaciones según sus necesidades.
confirmar que la aplicación esté instalada y configurada, y funcione correctamente.

Línea de soporte prioritaria

Acceso prioritario a un agente de soporte premium por teléfono o chat. Los llamados telefónicos de los clientes tienen la máxima prioridad (saltar la línea). El programa de chat proporcionado incluye capacidades de asistencia remota.

Servicios de TI remotos

Acceso con un clic para chatear con un agente de soporte premium con asistencia remota ilimitada incluida. Siéntase y relájese mientras lo reparamos.

Análisis y eliminación especializada de virus

Eliminación profesional de virus y software espía en cualquier dispositivo Windows con una aplicación de Kaspersky instalada.

Servicios de comprobación de estado del equipo

Mientras se comprueba el estado del equipo, nuestros expertos realizarán una inspección en diversas terminales para garantizar el máximo nivel de protección y rendimiento del dispositivo.

Para utilizar los servicios de soporte premium de Kaspersky, llame al número de teléfono asignado al país en el que compró la suscripción de Kaspersky Premium.

Inicio de página