Activar su suscripción si la aplicación ya está instalada en su dispositivo

En esta sección, aprenderá cómo renovar una suscripción vencida, agregar un nuevo código de activación a una aplicación que tiene una suscripción activa para renovarla automáticamente y cambiar de la suscripción de prueba a una suscripción paga.

La suscripción caducó

Si tiene activada la renovación automática, la suscripción se renueva automáticamente por otro plazo sin su intervención. Si no tiene activada la renovación automática, deberá renovar la suscripción manualmente.

Si renueva la suscripción manualmente y previamente ha agregado un código de activación de reserva en la aplicación, cuando caduca la suscripción actual, la aplicación se activa automáticamente con el código de activación de reserva.

Para renovar una suscripción:

1. Abra la ventana principal de la aplicación.
2. Vaya a la sección Perfil. Si su dispositivo está conectado a su cuenta de My Kaspersky, su dirección de correo electrónico se muestra aquí.
3. En la información de suscripción, haga clic en Renovar ahora.

   El sitio web de la tienda en línea de Kaspersky o de uno de nuestros socios se abre en el navegador predeterminado.

   Durante el proceso de compra, ingrese el correo electrónico registrado con su cuenta de My Kaspersky. Si aún no tiene una cuenta, se creará con el correo electrónico especificado. Después de comprar y conectar la aplicación a su cuenta de My Kaspersky, la suscripción se activa automáticamente en el dispositivo en la hora siguiente a la renovación.

También puede enviar la nueva suscripción a dispositivos desde su cuenta de My Kaspersky. Para obtener detalles sobre cómo enviar una suscripción a un dispositivo conectado a su cuenta, consulte Ayuda de My Kaspersky.

Si no renovó la suscripción, la aplicación puede pasar al modo de funcionalidad limitada.

Renovación de la suscripción con un código de activación de reserva

Si tiene un nuevo código de activación, puede agregarlo a la aplicación para usarlo como código de reserva. Cuando la suscripción vigente caduque, la aplicación se activará automáticamente con el código de activación de reserva. De este modo, garantizará una protección sin interrupciones para su dispositivo.

Algunas veces, no se puede agregar un código de activación de reserva.

Para agregar un código de activación de reserva:

1. Abra la ventana principal de la aplicación.
2. Vaya a la sección Perfil. Si su dispositivo está conectado a su cuenta de My Kaspersky, su dirección de correo electrónico se muestra aquí.
3. En la información de la suscripción, haga clic en los tres puntos y seleccione Ingresar código de activación.
4. En el campo de entrada, ingrese el código de activación y haga clic en el botón Guardar código de activación.

El código de activación de reserva aparece en la ventana Detalles de suscripción.

Si ingresa un código de activación de reserva emitido para varios dispositivos, debe seguir los pasos para aplicar el código de reserva en todos los dispositivos en los que desea renovar la suscripción automáticamente.

Se intentará activar y verificar completamente el código de reserva cuando caduque la suscripción vigente o si la suscripción vigente se elimina del dispositivo. La aplicación verifica la fecha de caducidad del código de activación de reserva, la cantidad máxima de dispositivos que se pueden usar con la suscripción y la compatibilidad de la suscripción con la versión instalada de la aplicación. Durante la activación del código de activación de reserva, tal vez sea necesario conectarse a una cuenta de My Kaspersky.

Si el código de activación de reserva que desea agregar ya se utilizó en este u otro dispositivo, la fecha de activación para la renovación de la suscripción con el código de reserva será la fecha en la cual se activó por primera vez la aplicación con este código de activación. Para renovar la suscripción, agregue un código de activación de reserva con fecha de caducidad posterior a la fecha de caducidad de la suscripción que la aplicación utiliza actualmente.

Si la aplicación no se activó automáticamente con un código de activación de reserva, haga clic en el botón Volver a intentar para activarla manualmente. Si la suscripción vigente está bloqueada, haga clic en Activar ahora para activar la aplicación con el código de activación de reserva.

También puede enviar el código de activación de reserva a los dispositivos desde su cuenta de My Kaspersky. Para obtener detalles sobre cómo enviar una suscripción a un dispositivo conectado a su cuenta, consulte Ayuda de My Kaspersky.

Inicio de página

Cambiar de suscripción de prueba a suscripción paga

Cuando caduca el período de prueba gratuito, la suscripción se renueva y activa sin su participación. El precio por renovar la suscripción se carga a su método de pago elegido.

En algunas regiones, es posible que el cambio automático a una suscripción pagada no esté disponible. Si no ingresó los datos de pago para la renovación posterior cuando se suscribió a la prueba gratuita, deberá comprar una suscripción para asegurarse de que sus dispositivos permanezcan protegidos.

Para cambiar de suscripción de prueba a suscripción paga:

1. Abra la ventana principal de la aplicación.
2. Vaya a la sección Perfil. Si su dispositivo está conectado a su cuenta de My Kaspersky, su dirección de correo electrónico se muestra aquí.
3. En la información de suscripción, haga clic en Comprar ahora.

El sitio web de Kaspersky o de uno de nuestros socios se abre en el navegador predeterminado. Durante el proceso de compra, ingrese el correo electrónico registrado con su cuenta de My Kaspersky.

La suscripción que compró se activa automáticamente en su dispositivo.