Kaspersky Standard | Plus | Premium

ตัวตน

Kaspersky Premium มีเครื่องมือในการปกป้องตัวตนดิจิทัลของคุณและช่องทางติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าโดยเฉพาะ

ในส่วนนี้

บริการการสนับสนุนระดับพรีเมียม

การตรวจสอบการขโมยข้อมูลประจำตัว

กระเป๋าป้องกันข้อมูลระบุตัวตน

ด้านบนของหน้า
[Topic 232992]

บริการการสนับสนุนระดับพรีเมียม

ในบางภูมิภาค ไม่มีบริการการสนับสนุนระดับพรีเมียมทางโทรศัพท์ของ Kaspersky คุณจะสามารถใช้บริการสนับสนุนระดับพรีเมียมได้ภายใต้การบอกรับเป็นสมาชิกแบบชำระเงินเท่านั้น

ด้วยการสนับสนุนระดับพรีเมียม คุณจะได้รับการป้องกันและความสะดวกเพิ่มเติม ซึ่งรวมถึงสิทธิ์การเข้าถึงพิเศษ บริการติดตั้งจากผู้เชี่ยวชาญ การตรวจสอบและลบไวรัส รวมถึงการตรวจสอบสุขภาพพีซี

บริการติดตั้งจากผู้เชี่ยวชาญ

เมื่อใดก็ตามที่คุณมีปัญหาการติดตั้งบนคอมพิวเตอร์ของคุณ คุณสามารถโทรหาเราและผู้เชี่ยวชาญ Kaspersky จะดำเนินการจากระยะไกล ดังนี้

  • เรียกใช้การติดตั้งผ่านการเชื่อมต่อจากระยะไกล
  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าความคืบหน้าในการติดตั้งไม่มีข้อผิดพลาดใดๆ
  • ให้ข้อมูลภาพรวมการตั้งค่าและคุณสมบัติของแอปพลิเคชัน
  • ตอบทุกคำถามของคุณเกี่ยวกับแอปพลิเคชันและขั้นตอนการติดตั้ง
  • ปรับการตั้งค่าแอปพลิเคชันโดยอิงจากความต้องการของคุณ
  • ยืนยันว่าแอปพลิเคชันได้รับการติดตั้ง ตั้งค่าอย่างถูกต้องและทำงานอย่างเหมาะสม

ช่องทางการสนับสนุนพิเศษ

สิทธิพิเศษในการเข้าถึงเจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนระดับพรีเมียมผ่านทางโทรศัพท์หรือแชต สายของลูกค้าจะได้รับความสำคัญสูงสุด (ข้ามสาย) โปรแกรมแชทที่ให้มานั้นมีความสามารถในการช่วยเหลือระยะไกล

บริการไอทีระยะไกล

เข้าถึงการแชตกับเจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนระดับพรีเมียมด้วยคลิกเดียว พร้อมความช่วยเหลือจากระยะไกลแบบไม่จำกัด นั่งพักให้สบายแล้วปล่อยให้เราจัดการ!

ตรวจสอบและกำจัดไวรัสโดยผู้เชี่ยวชาญ

การลบไวรัสและสปายแวร์ระดับมืออาชีพบนอุปกรณ์ Windows ทั้งหมดด้วยการติดตั้งแอปพลิเคชัน Kaspersky

บริการตรวจสอบสุขภาพพีซี

ระหว่างการตรวจสอบสุขภาพ ผู้เชี่ยวชาญของเราจะทำการตรวจสอบแบบหลายจุดเพื่อตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการป้องกันและประสิทธิภาพของอุปกรณ์ระดับสูงสุด

หากต้องการใช้บริการการสนับสนุนระดับพรีเมียม Kaspersky โปรดโทรไปที่เบอร์โทรศัพท์ที่กำหนดไว้สำหรับประเทศที่คุณซื้อการสมัครใช้บริการของ Kaspersky Premium

ด้านบนของหน้า
[Topic 223581]

การตรวจสอบการขโมยข้อมูลประจำตัว

หมายเลขโทรศัพท์มักจะนำมาใช้ระบุตัวคุณเมื่อคุณสร้างบัญชีบนเว็บไซต์หรือในแอปพลิเคชัน หากไม่มั่นใจว่าบัญชีที่เชื่อมโยงกับหมายเลขโทรศัพท์ของคุณนั้นปลอดภัยหรือไม่ คุณก็ตรวจสอบได้โดยใช้แอปพลิเคชัน Kaspersky แอปพลิเคชันจะใช้หมายเลขโทรศัพท์ของคุณเพื่อตรวจดูว่าบัญชีที่เชื่อมโยงตกอยู่ในอันตรายหรือไม่ และข้อมูลของคุณเสี่ยงต่อการเปิดเผยต่อสาธารณะหรือไม่

หมายเหตุ: เมื่อใช้งานการตรวจสอบการขโมยข้อมูลประจำตัว Kaspersky จะไม่ได้รับข้อมูลในรูปแบบที่สามารถเข้าถึงได้อย่างเปิดเผย และจะไม่เก็บข้อมูลดังกล่าวไว้ ข้อมูลจะถูกใช้เพื่อการสแกนเท่านั้น ในการตรวจหาการรั่วไหล แอปพลิเคชันไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลผู้ใช้ แต่ให้ข้อมูลเกี่ยวกับหมวดหมู่ของข้อมูลที่อาจเข้าถึงได้แบบสาธารณะเท่านั้น

หากการตรวจสอบพบว่าข้อมูลของคุณอาจเข้าถึงได้โดยสาธารณะ แอปพลิเคชันจะแสดงข้อมูลดังต่อไปนี้:

  • รายการของเว็บไซต์ที่อาจเกิดการรั่วไหลของข้อมูล
  • วันที่เกิดการรั่วไหล
  • หมวดหมู่ของข้อมูลที่อาจเข้าถึงได้แบบสาธารณะ

คุณสามารถเรียนรู้วิธีลดผลกระทบของการรั่วไหลของข้อมูลนี้ที่อาจเกิดขึ้นได้โดยการคลิกที่หมวดหมู่ของข้อมูลที่ตรงกัน

ตรวจสอบว่าบัญชีที่เชื่อมโยงกับหมายเลขโทรศัพท์ของคุณตกอยู่ในอันตรายหรือไม่

  1. บนแถบด้านข้างของหน้าต่างแอปพลิเคชันหลัก ให้คลิกการขโมยตัวตน

    หน้าต่างการตรวจสอบการขโมยข้อมูลประจำตัวจะเปิดขึ้น

  2. ป้อนหมายเลขโทรศัพท์ของคุณในช่องป้อนหมายเลขโทรศัพท์
  3. คลิก ตรวจสอบ
ด้านบนของหน้า
[Topic 252149]

กระเป๋าป้องกันข้อมูลระบุตัวตน

หากคุณเก็บเอกสารสำคัญไว้บนคอมพิวเตอร์ของคุณ ตัวอย่างเช่น การสแกนของบัตรประชาชน เอกสารราชการ รายชื่อติดต่อ และอื่นๆ เราขอแนะนำให้คุณเพิ่มเอกสารดังกล่าวไปยังกระเป๋าที่ปลอดภัย กระเป๋าป้องกันข้อมูลระบุตัวตนเป็นไฟล์ที่เข้ารหัสซึ่งจำเป็นต้องใช้รหัสผ่านหลักเพื่อเข้าถึง ซึ่งเป็นการรับประกันความปลอดภัยของข้อมูลส่วนตัวของคุณโดยการป้องกันการเข้าถึงเอกสารจากบุคคลภายนอก

หมายเหตุ: แอปพลิเคชัน Kaspersky Password Manager มีคุณสมบัติกระเป๋าป้องกันข้อมูลระบุตัวตน คุณสามารถติดตั้ง Kaspersky Password Manager และใช้การสมัครใช้บริการ Kaspersky Premium เพื่อเปิดใช้งาน

เกี่ยวกับรหัสผ่านหลัก

รหัสผ่านหลักคือรหัสผ่านเดียวที่แอปพลิเคชัน Kaspersky Password Manager ใช้เพื่อเข้ารหัสข้อมูลในกระเป๋า เราแนะนำให้ใช้รหัสผ่านหลักที่มีอักขระแปดตัวขึ้นไปและมีตัวอักษรพิมพ์เล็กและพิมพ์ใหญ่เช่นเดียวกับตัวเลขและอักขระพิเศษ

สำคัญ: เพื่อเหตุผลทางด้านความปลอดภัย แอปพลิเคชัน Kaspersky Password Manager จะไม่เก็บรหัสผ่านหลักบนอุปกรณ์ของคุณและจะไม่ส่งไปยังพื้นที่จัดเก็บข้อมูลบนคลาวด์ เราขอแนะนำให้คุณจำรหัสผ่านหลักหรือเขียนและเก็บไว้ในที่ที่ปลอดภัย เนื่องจากไม่มีวิธีในการกู้คืนรหัสผ่านที่ถูกลืม

เกี่ยวกับการเข้ารหัส

แอปพลิเคชัน Kaspersky Password Manager เข้ารหัสข้อมูลโดยใช้อัลกอริทึมการเข้ารหัสแบบสมมาตรตามมาตรฐาน Advanced Encryption Standard (AES) คีย์จะถูกคำนวณจากรหัสผ่านตาม Password-Based Key Derivation Function 2 (PBKDF2) อัลกอริทึม AES ถูกใช้อย่างแพร่หลายทั่วโลกสำหรับการป้องกันข้อมูลที่เป็นความลับ อัลกอริทึมนี้มีความต้องการ RAM ที่น้อย จึงทำให้ข้อมูลของคุณสามารถเข้ารหัสและถอดรหัสได้ภายในไม่กี่วินาที

วิธีเพิ่มเอกสารไปยังกระเป๋า

  1. เปิด Kaspersky Password Manager
  2. เปิดส่วน เอกสาร ของหน้าต่างแอปพลิเคชันหลัก
  3. คลิก > เรียกดูสำหรับไฟล์ เพื่อเพิ่มเอกสารใหม่

    หน้าต่างเลือกเอกสารจะเปิดใน Finder ตามค่าเริ่มต้น Kaspersky Password Manager จะเปิดโฟลเดอร์เอกสาร

  4. เลือกเอกสารที่คุณต้องการจัดเก็บใน Kaspersky Password Manager และคลิก เปิด

    หน้าต่างเพิ่มเอกสารจะเปิดขึ้นมา

  5. ในเมนูป็อปอัป หมวดหมู่เอกสาร เลือกหมวดหมู่เอกสาร

    หมายเหตุ: Kaspersky Password Manager จะกำหนดหมวดหมู่เอกสารโดยอัตโนมัติ แต่คุณสามารถเปลี่ยนแปลงได้ คุณสามารถเลือกหนึ่งในหมวดหมู่เอกสารต่อไปนี้ได้: บัตรธนาคาร, สัญญา, ใบอนุญาตขับขี่, ประกันภัย, หนังสือเดินทาง/บัตรประจำตัว และ อื่นๆ

  6. หากคุณไม่ต้องการให้ Kaspersky Password Manager ลบไฟล์เอกสารต้นฉบับจากคอมพิวเตอร์ของคุณ (ซึ่งค่าเริ่มต้นจะลบด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัย) เพื่อเก็บสำเนาไว้ในคลังเท่านั้น ให้เลิกทำเครื่องหมายในกล่องเลือก ลบไฟล์ต้นฉบับ ช่องทำเครื่องหมายนี้ถูกเลือกไว้ตามค่าเริ่มต้น
  7. คลิก เพิ่ม

    หมายเหตุ: Kaspersky Password Manager ไม่สามารถเพิ่มไฟล์ PDF ที่ป้องกันด้วยรหัสผ่าน ไฟล์ขนาดใหญ่กว่า 20 MB หรือภาพขนาดใหญ่กว่า 100 MB ที่มีความละเอียดน้อยกว่า 256x256 px หรือสูงกว่า 40 MP

  8. เมื่อคุณเพิ่มภาพ PNG, ภาพ BMP หรือภาพ JPEG ขนาดใหญ่ Kaspersky Password Manager จะแจ้งเตือนให้คุณอนุญาตให้ปรับภาพให้เหมาะสมกับการจัดเก็บ หากคุณไม่อนุญาตให้ปรับขนาดภาพให้เหมาะสม ภาพจะไม่เพิ่มลงในคลัง

    ภาพ PNG และ BMP จะถูกบีบอัดและแปลงเป็น JPEG และภาพ JPEG ขนาดใหญ่จะถูกบีบอัดเพียงอย่างเดียว ขนาดภาพขั้นสุดท้ายในคลังจะไม่เกิน 6 MB

รายการเอกสารปรากฏขึ้นในบานหน้าต่างด้านขวาของหน้าต่าง

วิธีดึงเอกสารจากกระเป๋า

  1. เปิด Kaspersky Password Manager
  2. เปิดส่วน เอกสาร หรือส่วน รายการทั้งหมด ของหน้าต่างแอปพลิเคชันหลัก
  3. เลือกเอกสารที่คุณต้องการดาวน์โหลด
  4. คลิก > บันทึกเป็น
  5. ในหน้าต่างที่เปิดขึ้น ระบุโฟลเดอร์ที่คุณต้องการบันทึกเอกสาร
  6. หากจำเป็น ให้เปลี่ยนชื่อเอกสาร
  7. คลิก บันทึก

เอกสารจะบันทึกลงในคอมพิวเตอร์ของคุณ

ด้านบนของหน้า
[Topic 236641]