Премиум-сервисы

Kaspersky Premium включает инструменты защиты вашей цифровой личности и выделенный канал связи со Службой технической поддержки.

Премиальная техническая поддержка

Премиальная техническая поддержка по телефону доступна не во всех регионах. Вы сможете воспользоваться Премиальной технической поддержкой только в платной подписке.

С Премиальной технической поддержкой вы получаете дополнительную защиту и удобство, включая обращение в Службу технической поддержки без очереди, поиск и удаление вирусов и проверку исправности компьютера.

Помощь наших специалистов в установке приложения

Если у вас возникли проблемы с установкой приложения на компьютер, вы можете позвонить нам и специалисты "Лаборатории Касперского" удаленно:

• запустят установку приложения удаленно;
• убедятся, что установка приложения прошла без ошибок;
• расскажут о функциональности и настройках приложения;
• ответят на любые ваши вопросы о приложении и его установке;
• выполнят настройку приложения исходя из ваших потребностей;
• убедятся, что приложение установлено, настроено и корректно работает.

Обращение в Службу технической поддержки без очереди

Вы можете обратиться без очереди к сотруднику Службы технической поддержки по телефону или в чате. Ваш звонок будет обработан с высоким приоритетом. Также вы можете написать сотруднику Службы технической поддержки в чат-приложение, с помощью которого специалисты "Лаборатории Касперского" могут помочь вам удаленно.

Удаленная поддержка

В один клик вы можете связаться со специалистом "Лаборатории Касперского", который при необходимости подключится к вашему компьютеру и поможет решить вашу проблему удаленно! Откиньтесь на спинку кресла и расслабьтесь, пока мы все починим!

Поиск и удаление вирусов

Профессиональная помощь в поиске и удалении вирусов и приложений-шпионов с компьютера, на котором установлено приложение "Лаборатории Касперского".

Проверка исправности компьютера

Наши специалисты проведут тщательный анализ вашего устройства, чтобы гарантировать его высокую производительность и безопасность.

Чтобы воспользоваться премиальной технической поддержкой, позвоните по номеру телефона в регионе, в котором вы приобрели подписку на приложение Kaspersky Premium.

Оповещение о краже личности

Ваш номер телефона часто используется для идентификации вас при создании учетной записи на сайте или в приложении. Если вы не уверены в безопасности учетных записей, связанных с вашим номером телефона, вы можете проверить их с помощью приложения Kaspersky. Приложение использует ваш номер телефона, чтобы проверить ваши учетные записи на возможную утечку данных и информирует вас, если ваши данные могли попасть в публичный доступ.

Примечание. При проверке учетных записей "Лаборатория Касперского" не получает данные в открытом виде и не хранит их. Данные используются только для проверки. При обнаружении утечки приложение не получает доступ к данным пользователя. Приложение предоставляет информацию только о категориях данных, которые могли попасть в публичный доступ.

Если проверка покажет, что ваши данные могли попасть в публичный доступ, приложение отобразит следующую информацию:

• список сайтов, на которых могла произойти утечка данных;
• дату возможной утечки данных;
• категории данных, которые могли попасть в публичный доступ.

Вы можете узнать, как уменьшить последствия возможной утечки данных, нажав на название категории данных.

Проверка учетных записей, связанных с вашим номером телефона, на возможную утечку данных

Личные документы

Если вы храните на компьютере важные документы, например сканы паспортов, справки, договора и так далее, мы рекомендуем вам добавить эти документы в безопасное хранилище. Хранилище – это зашифрованный файл, доступ к которому предоставляется только после ввода мастер-пароля. Это гарантирует безопасность ваших персональных данных, так как посторонние люди не смогут получить доступ к этим документам.

Примечание. Функцию Личные документы предоставляет приложение Kaspersky Password Manager. Вы можете установить Kaspersky Password Manager и использовать подписку Kaspersky Premium для активации.

О мастер-пароле

Мастер-пароль – это единый пароль, который приложение Kaspersky использует для шифрования ваших данных в хранилище. Мы рекомендуем использовать мастер-пароль из восьми или более символов, содержащий прописные и строчные буквы, а также цифры и специальные символы.

Важно! Для обеспечения безопасности приложение Kaspersky не хранит мастер-пароль на ваших устройствах и не передает его в облачное хранилище. Мы рекомендуем запомнить или записать мастер-пароль и хранить его в безопасном месте, так как восстановить забытый пароль невозможно.

О шифровании

Приложение Kaspersky Password Manager шифрует данные, используя алгоритм симметричного шифрования, основанный на стандарте Advanced Encryption Standard (AES). Ключ высчитывается из вашего мастер-пароля на основании Password-Based Key Derivation Function 2 (PBKDF2). Алгоритм AES используется по всему миру для защиты секретных данных. Этот алгоритм обладает минимальными требованиями к оперативной памяти, поэтому ваши данные зашифровываются и расшифровываются за секунды.

Как добавить документ в хранилище

Как извлечь документ из хранилища