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Serviços de Suporte Premium

Os Serviços de Apoio Premium Kaspersky pelo telefone não estão disponíveis em todas as regiões. Só pode usar os Serviços de Apoio Premium com uma subscrição paga.

Com os Serviços de Suporte Kaspersky Premium obtém proteção e conveniência adicional, incluindo acesso prioritário, serviços de instalação especializados, verificação e remoção de vírus, e verificação do estado do computador. Os Serviços de Suporte Kaspersky Premium não estão disponíveis em todos os países.

Serviços de instalação especialistas

Sempre que tiver um problema de instalação no seu computador, pode telefonar-nos e o perito Kaspersky irá remotamente:

• executar a instalação através de ligação remora.
• garantir que o progresso da instalação decorre sem erros.
• fornecer uma descrição geral das definições e funcionalidades da aplicação.
• responder a quaisquer questões sobre a aplicação ou a instalação em curso.
• ajustar as definições da aplicação com base nas suas necessidades.
• confirmar que a aplicação está instalada, configurada corretamente e a funcionar devidamente.

Acesso prioritário a um agente de suporte premium

Acesso prioritário a um agente de suporte premium através de telefone e chat. São atribuídas às chamadas telefónicas dos clientes a máxima prioridade (passam à frente na fila) e o programa de chat fornecido inclui capacidades de assistência remota.

Suporte de acesso remoto

Acesso ao chat num clique com um agente de suporte premium com assistência remota ilimitada incluída. Relaxe enquanto corrigimos tudo!

Verificação e remoção de vírus

Remoção profissional de vírus e spyware em qualquer dispositivo Windows com uma aplicação Kaspersky instalada.

Verificação do estado do computador.

Durante a verificação do estado, os nossos especialistas realizarão uma inspeção em vários pontos para garantir o mais alto nível de proteção e desempenho do dispositivo.

Para usar os Serviços de Suporte Kaspersky Premium ligue para o número de telefone atribuído ao país no qual comprou a subscrição Kaspersky Premium.