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Servicios de soporte Premium

Los Servicios de soporte Premium de Kaspersky por teléfono no está disponible en todas las regiones. Puede utilizar los Servicios de soporte Premium únicamente con una suscripción de pago.

Con los Servicios de soporte de Kaspersky Premium obtiene mayor protección y comodidad, que incluye acceso prioritario, servicios de instalación de expertos, comprobación y eliminación de virus, y comprobación del estado del PC. Los Servicios de soporte de Kaspersky Premium no están disponibles en todos los países.

Servicios de instalación profesional

Siempre que tenga un problema de instalación en su ordenador, puede llamarnos y un experto de Kaspersky le atenderá a distancia para:

• ejecutar la instalación mediante conexión remota.
• garantizar que el progreso de la instalación no tenga errores.
• ofrecer un resumen de los ajustes y las características de la aplicación.
• responder cualquier pregunta sobre la aplicación o el proceso de instalación.
• ajustar la configuración de la aplicación para que se adapte a sus necesidades.
• confirmar si se ha instalado la aplicación, si se ha configurado bien y funciona correctamente.

Acceso prioritario a un agente de soporte premium

Acceso prioritario a un agente de soporte premium por teléfono o chat. Las llamadas telefónicas de los clientes tienen la máxima prioridad (se saltan la fila) y el programa de chat que se les brinda incluye capacidades de asistencia remota.

Soporte con acceso remoto

Basta un solo clic para acceder al chat con un agente de soporte premium que incluye asistencia remota ilimitada. ¡Siéntese y relájese mientras lo arreglamos!

Comprobación y eliminación de virus

Eliminación profesional de virus y spyware en cualquier dispositivo Windows que tenga instalada una aplicación de Kaspersky.

Comprobación del estado del PC

Durante la comprobación del estado, nuestros expertos llevarán a cabo una inspección multipunto para garantizar el máximo nivel de protección y rendimiento del dispositivo.

Para utilizar los servicios de soporte técnico de Kaspersky Premium, llame al número de teléfono correspondiente al país en el que adquirió la suscripción a Kaspersky Premium.