Kaspersky Standard | Plus | Premium

Prémiové služby podpory

Prémiové služby telefonické podpory Kaspersky nejsou k dispozici ve všech oblastech. Prémiové služby podpory můžete používat pouze s placeným předplatným.

Se službami prémiové podpory Kaspersky získáte další ochranu a pohodlí, včetně přednostního přístupu, odborných instalačních služeb, kontroly a odstraňování virů a kontroly stavu počítače. Prémiové služby podpory Kaspersky nejsou k dispozici ve všech zemích.

Služby instalace odborníkem

Kdykoli máte u svého počítače problém s instalací, můžete nám zavolat a odborník společnosti Kaspersky vzdáleně:

• provede instalaci prostřednictvím vzdáleného připojení,
• zkontroluje, že je průběh instalace bez chyb,
• poskytne přehled nastavení a funkcí aplikace,
• zodpoví v průběhu procesu veškeré dotazy ohledně aplikace nebo instalace,
• upraví nastavení aplikace dle vašich potřeb,
• potvrdí, zda je aplikace nainstalovaná, správně nastavená a řádně funguje.

Přednostní přístup k pracovníkovi prémiové podpory

Přednostní přístup k pracovníkovi prémiové podpory prostřednictvím telefonu nebo chatu. Telefonické hovory zákazníků mají nejvyšší prioritu (přeskočí frontu) a chatovací program, který poskytujeme, nabízí možnost vzdálené asistence.

Podpora prostřednictvím vzdáleného přístupu

Jedním kliknutím získáte přístup k chatu s pracovníkem prémiové podpory s neomezenou vzdálenou asistencí. Pohodlně se usaďte a odpočiňte si, zatímco my to opravíme!

Antivirová kontrola a odstranění virů

Profesionální odstranění virů a spywaru na jakémkoli zařízení se systémem Windows s nainstalovanou aplikací Kaspersky.

Kontrola stavu PD

Během kontroly stavu provedou naši odborníci vícebodovou kontrolu, aby zajistili nejvyšší úroveň ochrany a výkonu vašeho zařízení.

Chcete-li využít prémiové služby podpory, zavolejte na telefonní číslo určené pro zemi, kde jste si koupili předplatné aplikace Kaspersky Premium.