Pretplata i nalog

Opcija kupovine pretplate za Kaspersky aplikaciju u Google Play trenutno nije dostupna korisnicima u Rusiji. Ovo je uslovljeno pauziranjem Google Play sistema naplate za korisnike iz Rusije. Ukoliko se nalazite u Rusiji, godišnju pretplatu možete kupiti putem Kaspersky Web lokacije. Trenutno radimo na drugim opcijama kupovine i obaveštavaćemo vas o tome. Hvala što ste ostali uz nas!

Pretplataje kupovina prava na korišćenje aplikacije u skladu sa određenim parametrima (na primer, datum isteka pretplate, broj uređaja). Možete poručiti pretplatu od distributera, na primer, Google Play, Huawei AppGallery ili druge internet prodavnice. Možete da upravljate pretplatom putem vašeg ličnog naloga koji imate kod distributera. Koraci za upravljanje vašom pretplatom zavise od distributera. Na primer, ovde se nalaze uputstva za Google Play i Huawei.

Prilikom se pretplatite, može vam biti ponuđena snižena cena na određeni vremenski period. Ovaj popust se može odobriti samo jednom i odnosi se samo za navedeni period. Nakon isteka ovog perioda, biće vam naplaćena uobičajena cena pretplate za pretplatu koji ste odabrali.

Da biste koristili aplikaciju Kaspersky u okviru pretplate, možda ćete morati da se prijavite u My Kaspersky u aplikaciji Kaspersky i aktivirate pretplatu.

Pretplata se može obnoviti automatski ili ručno. Funkcija automatskog obnavljanja pretplate obnavlja pretplatu na kraju svakog perioda sve dok je ne otkažete (dokle god se blagovremeno izvrši plaćanje unapred vašem distributeru). Ručno obnavljanje pretplate zahteva da vi obnovite pretplatu na kraju svakog perioda.

Kada istekne pretplata, možda će vam biti odobren grejs period tokom kojeg aplikacija ostaje potpuno funkcionalna. Ukoliko ne obnovite pretplatu za vreme trajanja grejs perioda, primeniće se ograničenja besplatne verzije Kaspersky aplikacije.

U zavisnosti od distributera, broj dostupnih opcija za upravljanje pretplatom može da se razlikuje. Dodatno, može se dogoditi da vam grejs period ne bude odobren za obnovu vaše pretplate.

Obratite se distributeru od koga ste kupili Kaspersky aplikaciju kako biste otkazali vašu pretplatu.

Poručivanje pretplate za Kaspersky aplikaciju ne otkazuje vaše ostale pretplate koje obuhvataju Kaspersky aplikaciju. Uverite se da ste otkazali ili isključili automatsko obnavljanje pretplata koje vam nisu potrebne kako biste izbegli dodatne troškove.

Otkažite pretplatu za Kaspersky aplikaciju ili pređite na ručno obnavljanje:

1. Pođite do stranice vašeg ličnog naloga na Web lokaciji distributera.
2. Proverite ukoliko postoje neke aktivne pretplate koje obuhvataju Kaspersky aplikaciju.
3. Otkažite ili isključite automatsko obnavljanje pretplata koje vam nisu potrebne.

Probna pretplata. Prilikom kupovine pretplate koja se automatski obnavlja, može vam biti odobren probni period tokom kojeg možete da koristite besplatno sve funkcije aplikacije. Ovaj probni period može se odobriti samo jednom.

Ukoliko kupite pretplatu putem Google Play ili Huawei prodavnice, nakon što probni period istekne, Google Play ili Huawei prodavnica automatski vrši naplatu u zavisnosti od pretplate koju ste odabrali.

Ukoliko otkažete pretplatu tokom probnog perioda, možete besplatno da koristite sve funkcije aplikacije koje se plaćaju, ali samo do kraja tog perioda.

Probni period i pretplata koja se automatski obnavlja mogu biti nedostupni na teritoriji Indije.

Ukoliko imate aktivnu pretplatu za Kaspersky VPN, možete je koristiti u zasebnoj aplikaciji Kaspersky VPN Secure Connection. Potrebno je da svoju pretplatu dodate na vaš My Kaspersky nalog i prijavite se na My Kaspersky iz aplikacije. Pretplata će automatski biti primenjena na uređaju ukoliko nije prekoračen broj uređaja po pretplati.

Prikazivanje informacija o pretplati i njenom terminu

Možete prikazati ključ licence, period pretplate i druge informacije u vezi sa vašom pretplatom.

Informacije u vezi sa pretplatom mogu biti prikazane ukoliko koristite probnu verziju ili pretplatu.

Da biste proverili period pretplate i prikazali detaljne informacije:

1. Otvorite Kaspersky aplikaciju.
2. Na donjoj traci kartice dodirnite Profil.

   Otvara se prozor koji sadrži informacije u vezi sa pretplatom.

Aktiviranje pretplate za aplikaciju Kaspersky

Opcija kupovine pretplate za Kaspersky aplikaciju u Google Play trenutno nije dostupna korisnicima u Rusiji. Ovo je uslovljeno pauziranjem Google Play sistema naplate za korisnike iz Rusije. Ukoliko se nalazite u Rusiji, godišnju pretplatu možete kupiti putem Kaspersky Web lokacije. Trenutno radimo na drugim opcijama kupovine i obaveštavaćemo vas o tome. Hvala što ste ostali uz nas!

Možete otpočeti sa probnom verzijom ili kupiti i aktivirati pretplatu za Kaspersky aplikaciju kako biste koristili sve funkcije aplikacije.

Potrebno je da imate internet vezu kako biste kupili i aktivirali pretplatu.

Ukoliko već imate pretplatu, možete da uradite nešto od sledećeg kako biste je aktivirali:

• Upotrebite pretplatu koja je pronađena na vašem My Kaspersky nalogu.

  Potrebno je da povežete aplikaciju na My Kaspersky kako biste koristili ovu opciju.

• Unošenjem
  kôda za aktiviranje

  Kôd za aktiviranje je jedinstveni niz od 20 slova i brojeva u formatu xxxxx-xxxxx-xxxxx-xxxxx. Možete koristiti kôd za aktiviranje kako biste aktivirali Premium verziju aplikacije Kaspersky.

  Period važenja pretplate počinje od datuma kada se kôd za aktiviranje prvi put iskoristi na uređaju.

  Ukoliko izgubite ili slučajno izbrišete svoj kôd za aktiviranje nakon aktiviranja aplikacije, obratite se Kaspersky Korisničkom servisu.

  koji ste dobili od dobavljača usluge ili prilikom kupovine pretplate.

Pretplatu možete aktivirati prilikom prvogpokretanja ili u bilo kom trenutku nakon toga.

Preporučujemo da se prijavite na My Kaspersky pre kupovine ili obnove pretplate. Ukoliko ste prijavljeni na svoj My Kaspersky nalog, aplikacija može da proveri da li postoji već kupljena pretplata koju možete da upotrebite za aktiviranje aplikacije.

Kupovina pretplate putem Google Play

Aktivirajte aplikaciju pomoću pretplate koja je pronađena na vašem My Kaspersky nalogu

Aktiviranje pretplate pomoću kôda za aktiviranje

U zavisnosti od uređaja koji koristite, možda će vam biti ponuđene dodatne opcije za aktiviranje pretplate. Na primer, korisnici koji imaju unapred instaliranu Kaspersky aplikaciju na Samsung uređajima u Rusiji takođe mogu da upravljaju pretplatom na svojim Softline nalozima.

Kada koristite aplikaciju koja je aktivirana pretplatom, tada možete na My Kaspersky dodati još jedan kôd za aktiviranje pre nego što trenutna pretplata istekne ili bude otkazana ili opozvana. Imajte na umu da nije moguće dodati još jedan kôd za aktiviranje u Kaspersky aplikaciju pre isteka prethodnog.

Ukoliko želite da upotrebite kôd za aktiviranje koji se razlikuje od onog koji se trenutno koristi u Kaspersky aplikaciji, potrebno je da ponovo instalirate aplikaciju kako biste uneli novi kôd. Ovo se ne odnosi na kôdove za obnavljanje.

Na Samsung uređajima sa unapred instaliranom Kaspersky aplikacijom, možete da kupite, obnovite i upravljate svojom pretplatom na svom Softline nalogu.

Ažuriranje pretplata za Kaspersky aplikacija

Vaša pretplata za Kaspersky Internet Security može se automatski ažurirati tako da odgovara novim paketima pretplate za Kaspersky aplikaciju. Nisu potrebne dodatne akcije i neće biti naplaćene dodatne naknade. Svi uslovi pretplate, poput datuma isteka ili datuma sledeće automatske obnove ostaju isti.

Paket pretplate se ažurira na sledeći način:

• Ukoliko ste imali pretplatu za Kaspersky Internet Security za Android, preći ćete na Kaspersky Standard pretplatu.
• Ukoliko ste imali Kaspersky Security Cloud Personal ili Family pretplatu, preći ćete na Kaspersky Plus pretplatu.
• Ukoliko ste imali Kaspersky VPN pretplatu, imaćete neograničeni VPN u Kaspersky aplikaciji.

Pogledajte koje su funkcije dostupne u svakom paketu pretplate.

Može biti potrebno da se prijavite na svoj My Kaspersky nalog kako biste nastavili da koristite neke funkcije aplikacije u okviru vaše pretplate.

Prijavljivanje na My Kaspersky pomoću vašeg Google, Facebook ili Apple naloga.

Može se dogoditi da imate opciju za brzo prijavljivanje na My Kaspersky pomoću vašeg Google, Facebook ili Apple naloga.

Dostupnost opcije za prijavu pomoću Facebook naloga zavisi od vaše regije.

Prvo prijavljivanje

Da biste se prijavili prvi put na My Kaspersky pomoću postojećeg Google, Facebook ili Apple naloga:

1. U prozoru Prijavljivanje u moj Kaspersky odaberite metod autorizacije i dodirnite odgovarajuće dugme.
2. Izaberite region i jezik. Ovo utiče na načine plaćanja i dostupnost nekih aplikacija u vašem My Kaspersky nalogu.
3. Potvrdite izbor u polju za potvrdu "Slažem se da obezbedim Kasperskyju moju email adresu" da bi primio personalizovane marketinške ponude. Ovaj korak nije obavezan.
4. Dodirnite Nastavi.

Kaspersky aplikacija prijaviće vas na My Kaspersky.

Dalje prijave

Ukoliko ste već prethodno koristili svoj Google, Facebook ili Apple nalog za prijavljivanje na My Kaspersky, dodirnite odgovarajuće dugme i pratite uputstva.

Kaspersky aplikacija prijaviće vas na My Kaspersky.

Prijavljivanje na My Kaspersky pomoću QR kôda

Ukoliko već imate My Kaspersky nalog i koristite Kaspersky Security Cloud za Windows na svom računaru, možete se prijaviti u Kaspersky aplikaciju tako što ćete očitati vaš lični QR kôd. U ovom slučaju, podaci o vašem nalogu biće automatski preneti na novi uređaj.

Možete se prijaviti na My Kaspersky koristeći QR kôd na uređajima koji koriste Android 6-13 i koji imaju instalirane Google Play usluge.

My Kaspersky je zadužen za pravljenje QR kôda i uključuje važne parametre za potvrdu vašeg identiteta. Nemojte ni sa kim da delite svoj QR kôd, jer to može dovesti do curenja podataka.

Kako dobiti QR kôd

Rešavanje problema koji se javlja prilikom učitavanja kupljene pretplate

Ponekad aplikacija ne može automatski da učita pretplatu koju ste kupili.

Uverite se da ste prijavljeni na My Kaspersky nalog na kom se nalazi vaša pretplata.

Vaša pretplata je možda istekla. Ukoliko je to slučaj, biće potrebno da kupite novu pretplatu.

Ukoliko ste sigurni da vaša pretplata nije istekla i da koristite ispravan My Kaspersky nalog, obratite se Korisničkom servisu.