Usluge Premium korisničke podrške

Kaspersky Premium usluge podrške putem telefona nisu dostupne u svim regijama. Premium usluge podrške možete da koristite samo uz plaćenu pretplatu.

Uz usluge Kaspersky Premium podrške dobijate dodatnu zaštitu i pogodnost, uključujući prioritetan pristup, usluge stručne instalacije, proveru prisutnosti virusa i uklanjanje virusa i proveru ispravnosti računara.

Usluga stručne instalacije

Kad god imate problema sa instalacijom na računaru, možete nas pozvati i Kaspersky stručnjak će daljinski:

• da pokrene instalaciju putem daljinske veze.
• da vodi računa da postupak instalacije protekne bez grešaka.
• da obezbedi pregled postavki i funkcija aplikacije.
• da odgovori na bilo koja pitanja o aplikaciji ili instalaciji koja je u toku.
• da prilagodi postavke aplikacije prema vašim potrebama.
• da potvrdi da je aplikacija instalirana, ispravno podešena i da pravilno funkcioniše.

Prioritetna linija podrške

Prioritetan pristup agentu Premium podrške putem telefona ili dopisivanja. Telefonski pozivi korisnika usmeravaju se timu sa najvećim prioritetom (preskače se red), a omogućeni programi za ćaskanje obuhvataju funkcije daljinske pomoći.

Daljinske IT usluge

Pristup dopisivanju putem jednog klika sa agentom Premium podrške uz uključenu neograničenu daljinsku pomoć. Zavalite se u stolicu i opustite dok mi sve ne popravimo!

Stručna provera prisustva i uklanjanje virusa

Profesionalno uklanjanje virusa i špijunskog softvera sa bilo kog Windows uređaja na kom je instalirana Kaspersky aplikacija.

Usluga provere ispravnosti računara

Tokom provere ispravnosti, naši stručnjaci će obaviti ispitivanje u više tačaka kako bi obezbedili najviši nivo zaštite i učinka uređaja.

Pozovite telefonski broj za zemlju u kojoj ste kupili Kaspersky Premium pretplatu kako biste koristili Kaspersky Premium usluge podrške.