Spis treści
- Subskrypcja i konto
- Wyświetlanie informacji o subskrypcji i jej okresie ważności
- Aktywowanie subskrypcji dla aplikacji Kaspersky
- Aktualizowanie subskrypcji aplikacji Kaspersky
- Logowanie do My Kaspersky przy użyciu konta Google, Facebook lub Apple
- Logowanie do My Kaspersky przy użyciu kodu QR
- Rozwiązywanie problemów z przywracaniem subskrypcji
Subskrypcja i konto
Opcja zakupu subskrypcji wersji premium aplikacji Kaspersky w Google Play jest obecnie niedostępna dla użytkowników w Rosji. Wynika to z wstrzymania systemu rozliczeniowego Google Play dla użytkowników w Rosji. Jeśli przebywasz w Rosji, możesz kupić roczną subskrypcję poprzez stronę internetową Kaspersky. Obecnie pracujemy nad innymi opcjami zakupu i będziemy Cię na bieżąco informować. Dziękujemy, że jesteś z nami!
Subskrypcja to zakup prawa do korzystania z aplikacji zgodnie z określonymi parametrami (na przykład, data wygaśnięcia subskrypcji, liczba urządzeń). Możesz zamówić subskrypcję u usługodawcy, na przykład, w Google Play, Huawei AppGallery lub innym sklepie online. Możesz zarządzać swoją subskrypcją za pośrednictwem konta osobistego w usługach dostawcy. Kroki zarządzania subskrypcją zależą od operatora. Na przykład, instrukcje dotyczące Google Play oraz Huawei.
Dokonując subskrypcji, przez pewien czas możesz otrzymać obniżoną cenę. Zniżka ta może być przyznana tylko raz i dotyczy tylko określonego okresu. Po zakończeniu tego okresu zostaniesz obciążony normalną opłatą za wybrany pakiet.
Aby korzystać z Kaspersky w ramach subskrypcji, musisz zalogować się do My Kaspersky w aplikacji Kaspersky i aktywować subskrypcję.
Subskrypcję można odnowić automatycznie lub ręcznie. Subskrypcja odnawiana automatycznie odnawia się automatycznie na koniec każdego okresu subskrypcji, dopóki jej nie anulujesz (o ile terminowo dokonano przedpłaty u dostawcy usług). Ręcznie odnowiona subskrypcja musi zostać odnowiona na koniec każdego okresu subskrypcji.
Po wygaśnięciu subskrypcji możesz otrzymać okres karencji, podczas którego aplikacja pozostanie w pełni funkcjonalna. Jeśli subskrypcja nie zostanie odnowiona w trakcie okresu karencji, zostaną zastosowane ograniczenia bezpłatnej wersji aplikacji Kaspersky.
W zależności od dostawcy subskrypcji, zestaw dostępnych opcji do zarządzania subskrypcją może się różnić. Dodatkowo, może nie być zapewniony okres karencji, w trakcie którego możliwe jest odnowienie subskrypcji.
W celu rezygnacji z subskrypcji należy skontaktować się ze sprzedawcą, u którego została zakupiona aplikacja Kaspersky.
Zamówienie subskrypcji dla aplikacji Kaspersky nie powoduje anulowania innych subskrypcji, które zawierają aplikację Kaspersky. Aby uniknąć dodatkowych zmian, upewnij się, że anulowałeś lub wyłączyłeś automatyczne odnawianie subskrypcji, której nie potrzebujesz.
Anuluj subskrypcję dla aplikacji Kaspersky lub przełącz się na odnowienie ręczne:
- Przejdź na stronę panelu klienta na stronie dostawcy usługi.
- Sprawdź, czy są jakieś aktywne subskrypcje, które zawierają aplikację Kaspersky.
- Anuluj lub wyłącz automatyczne odnawianie dla subskrypcji, których nie potrzebujesz.
Subskrypcja testowa. Kupując automatycznie odnawianą subskrypcję, możesz otrzymać okres testowy, podczas którego możesz bezpłatnie korzystać ze wszystkich funkcji aplikacji. Okres testowy może być przyznany tylko raz.
Jeśli kupisz subskrypcję w sklepie Google Play lub sklepie Huawei, po wygaśnięciu okresu testowego sklep Google Play lub sklep Huawei automatycznie naliczy opłatę zgodnie z wybraną subskrypcją.
Jeśli anulujesz subskrypcję w okresie testowym, możesz korzystać ze wszystkich funkcji aplikacji za darmo tylko do końca okresu testowego.
Okres próbny i automatyczne odnawianie subskrypcji mogą być niedostępne na terytorium Indii.
Jeśli masz aktywną subskrypcję dla Kaspersky VPN, możesz z niej korzystać w autonomicznej aplikacji Kaspersky VPN Secure Connection lub w aplikacji Kaspersky. Musisz dodać subskrypcję do swojego konta My Kaspersky i zalogować się do My Kaspersky w aplikacji. Subskrypcja zostanie automatycznie zastosowana dla danego urządzenia, jeśli limit urządzeń w ramach subskrypcji nie zostanie osiągnięty.
Wyświetlanie informacji o subskrypcji i jej okresie ważności
Możesz wyświetlić klucz licencyjny, okres subskrypcji i inne informacje dotyczące subskrypcji.
Informacje o subskrypcji można wyświetlić, jeśli korzystasz z wersji testowej lub subskrypcji.
W celu sprawdzenia okresu ważności subskrypcji i przejrzenia szczegółowych informacji:
- Otwórz aplikację Kaspersky.
- Na dolnym pasku kart dotknij Profil .
Zostanie otwarte okno zawierające informacje o subskrypcji.
Aktywowanie subskrypcji dla aplikacji Kaspersky
Opcja zakupu subskrypcji wersji premium aplikacji Kaspersky w Google Play jest obecnie niedostępna dla użytkowników w Rosji. Wynika to z wstrzymania systemu rozliczeniowego Google Play dla użytkowników w Rosji. Jeśli przebywasz w Rosji, możesz kupić roczną subskrypcję poprzez stronę internetową Kaspersky. Obecnie pracujemy nad innymi opcjami zakupu i będziemy Cię na bieżąco informować. Dziękujemy, że jesteś z nami!
Aby korzystać ze wszystkich funkcji aplikacji, należy kupić i aktywować subskrypcję dla aplikacji Kaspersky.
Aby kupić i aktywować subskrypcję, musisz mieć połączenie z internetem.
Jeśli już posiadasz subskrypcję, w celu jej aktywacji możesz wykonać jedną z następujących czynności:
- Użyj subskrypcji wykrytej dla konta My Kaspersky.
Aby korzystać z tej opcji, musisz podłączyć aplikację do My Kaspersky.
- Wprowadź otrzymany od usługodawcy lub przy zakupie subskrypcji.
Możesz aktywować subskrypcję przy pierwszym uruchomieniu lub w innym dogodnym dla Ciebie momencie.
Zalecamy zalogowanie się do My Kaspersky przed zakupem lub odnowieniem subskrypcji. Jeśli zalogowałeś się na swoje konto My Kaspersky, aplikacja może sprawdzić, czy została zakupiona subskrypcja, która może zostać użyta do aktywacji aplikacji.
Zakup subskrypcji w Google Play.
Aktywuj aplikację, korzystając z subskrypcji wykrytej dla konta My Kaspersky
Aktywuj subskrypcję za pomocą kodu aktywacyjnego
W zależności od używanego urządzenia mogą zostać zaoferowane dodatkowe opcje aktywacji subskrypcji. Na przykład użytkownicy wstępnie zainstalowanej wersji aplikacji Kaspersky na urządzeniach Samsung w Rosji mogą również zarządzać swoimi subskrypcjami za pośrednictwem swoich kont Softline.
Podczas korzystania z aplikacji w ramach subskrypcji możesz dodać kolejny kod aktywacyjny na My Kaspersky, zanim bieżąca subskrypcja wygaśnie, zostanie anulowana lub odwołana.
Na urządzeniach Samsung z wstępnie zainstalowaną aplikacją Kaspersky możesz kupować, odnawiać i zarządzać subskrypcją za pośrednictwem konta Softline.
Przejdź do góryAktualizowanie subskrypcji aplikacji Kaspersky
Kiedy aktualizujesz aplikację Kaspersky Internet Security do aplikacji Kaspersky, Twoja subskrypcja aktualizuje się również automatycznie, aby dopasować nowe plany subskrypcji dla Kaspersky. Nie są pobierane żadne dodatkowe opłaty. Wszystkie warunki subskrypcji, takie jak data wygaśnięcia lub data następnego automatycznego odnowienia, pozostają bez zmian.
Plan subskrypcji jest aktualizowany w następujący sposób:
- Jeśli posiadałeś subskrypcję dla Kaspersky Internet Security for Android, przełączysz się na subskrypcję dla Kaspersky Standard.
- Jeśli posiadałeś subskrypcję dla Kaspersky Security Cloud Personal lub Family, przełączysz się na subskrypcję dla Kaspersky Plus.
- Jeśli posiadałeś subskrypcję dla Kaspersky VPN, będziesz mieć nieograniczoną sieć VPN w aplikacji Kaspersky.
Aby nadal korzystać z niektórych funkcji aplikacji w ramach subskrypcji, konieczne może być zalogowanie się na konto My Kaspersky.
Przejdź do góryLogowanie do My Kaspersky przy użyciu konta Google, Facebook lub Apple
Możesz uzyskać możliwość szybkiego logowania do My Kaspersky za pomocą swojego konta Google, Facebook lub Apple.
Dostępność opcji logowania przez Facebooka zależy od regionu, w którym się znajdujesz.
Pierwsze logowanie
Aby zalogować się do My Kaspersky za pomocą istniejącego konta Google, Facebook lub Apple po raz pierwszy:
- W oknie Zaloguj się do My Kaspersky wybierz metodę autoryzacji i naciśnij odpowiedni przycisk.
- Wybierz swój region i język. Wpływa to na metody płatności i dostępność niektórych aplikacji na Twoim koncie My Kaspersky.
- Zaznacz pole Wyrażam zgodę na udostępnienie firmie Kaspersky mojego adresu e-mail w celu otrzymywania spersonalizowanych ofert marketingowych. Ten krok jest opcjonalny.
- Dotknij Kontynuuj.
Aplikacja Kaspersky zaloguje Cię do My Kaspersky.
Kolejne logowania
Jeśli używałeś już swojego konta Google do logowania się do My Kaspersky, dotknij odpowiedniego przycisku i postępuj zgodnie z instrukcjami.
Aplikacja Kaspersky zaloguje Cię do My Kaspersky.
Przejdź do góryLogowanie do My Kaspersky przy użyciu kodu QR
Jeśli masz już konto My Kaspersky i korzystasz z Kaspersky Security Cloud for Windows na swoim komputerze, możesz zalogować się do aplikacji Kaspersky, skanując swój osobisty kod QR. W takim przypadku dane Twojego konta zostaną automatycznie przeniesione na nowe urządzenie.
Możesz zalogować się do My Kaspersky za pomocą kodu QR na urządzeniach z systemem Android 6-13, na których są zainstalowane usługi Google Play.
Kod QR jest tworzony przez usługi My Kaspersky i zawiera ważne parametry uwierzytelniania. Nie wysyłaj nikomu swojego kodu QR, ponieważ może to spowodować wyciek danych.
Przejdź do góryRozwiązywanie problemów z przywracaniem subskrypcji
Czasami aplikacja nie może automatycznie przywrócić subskrypcji.
Upewnij się, że jesteś zalogowany do My Kaspersky na koncie powiązanym z Twoją subskrypcją.
Twoja subskrypcja mogła wygasnąć. W takim przypadku konieczne będzie wykupienie nowej subskrypcji.
Jeśli masz pewność, że Twoja subskrypcja nie wygasła i używasz prawidłowego konta My Kaspersky, skontaktuj się z Działem Obsługi Klienta.
Przejdź do góry