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Appareils Huawei et Honor

Sur les appareils Huawei dotés de l'interface EMUI, une configuration initiale est nécessaire pour garantir le bon fonctionnement de l'app Kaspersky.

Certaines étapes peuvent varier en fonction du modèle de l'appareil et de la version du système d'exploitation.

Étape 1. Exclure l'application Kaspersky du mode d'optimisation de la batterie

Cette étape permet l'affichage de notifications contextuelles lors des appels entrants, même lorsque le mode d'optimisation de la batterie est activé.

Comment exclure l'application du mode d'optimisation de la batterie

  1. Ouvrez l'application Paramètres de votre appareil. Par exemple, descendez la barre d'état et cliquez sur .
  2. Cliquez sur Applications.
  3. Maintenant, procédez comme suit :

    Pour les appareils avec l'interface EMUI 9.x :

    1. Cliquez sur Applications.

      Vous pouvez ignorer cette étape sur certains appareils, selon leur micrologiciel.

    2. Appuyez dans le coin supérieur droit et sélectionnez Accès spécial dans le menu.
    3. Cliquez sur Optimisation de la batterie.
    4. Recherchez et cliquez sur l'application Kaspersky.
    5. Sélectionnez Ne pas autoriser pour l'application Kaspersky, afin d'exclure l'application du processus d'optimisation de la batterie.

    Pour les appareils avec l'interface EMUI 8.x :

    1. Dans la partie inférieure de l'écran, cliquez sur et sélectionnez Accès spécial.
    2. Cliquez sur Ignorer l'optimisation de la batterie.
    3. Recherchez et cliquez sur l'application Kaspersky.
    4. Sélectionnez Autoriser pour l'application Kaspersky afin de permettre à l'application d'ignorer le processus d'optimisation de la batterie.

Étape 2. Verrouiller l'application Kaspersky dans la mémoire de l'appareil

Cette étape permet à l'application de ne pas être désinstallée de la mémoire de l'appareil par le système d'exploitation.

Comment verrouiller l'application dans la mémoire

Certaines étapes peuvent varier en fonction du modèle de l'appareil et de la version du système d'exploitation.

  1. Ouvrez la liste de toutes les applications exécutées sur l'appareil. Par exemple, maintenez le bouton du milieu jusqu'à ce que la liste de toutes les applications en cours d'exécution apparaisse.
  2. Effectuez l'une des actions suivantes :
    • Sur les appareils avec l'interface EMUI 9.x, balayez vers le bas dans l'application Kaspersky. L' icône apparaît.
    • Sur les appareils avec l'interface EMUI 8.x, sélectionnez l'application Kaspersky et tapez sur l'icône.

L'icône indique que l'application est verrouillée dans la mémoire.

Étape 3. Activer la gestion manuelle pour lancer l'application Kaspersky

Cette étape vous permet de gérer le lancement de l'application.

Comment activer la gestion manuelle du lancement de l'application

  1. Ouvrez l'application Paramètres de votre appareil. Par exemple, descendez la barre d'état et cliquez sur .
  2. Cliquez sur Batterie.
  3. Cliquez sur Lancement de l'application.
  4. Recherchez l'application Kasperskyet réglez le commutateur Gérer automatiquement sur OFF.
  5. Assurez-vous que tous les commutateurs Gérer manuellement ( lancement automatique, lancement secondaire, et Exécuter en arrière-plan ) sont définis sur ON. Si nécessaire, réglez ces commutateurs sur ON.
  6. Appuyez sur OK.

L'application Kaspersky présente les problèmes connus et les solutions possibles suivantes sur les appareils HUAWEI et HONOR :

  • En raison de la fonctionnalité du micrologigiel du Huawei P30, l'application peut ne pas s'exécuter automatiquement après le redémarrage de l'appareil. Nous vous recommandons d'ajouter l'application Kaspersky aux applications qui peuvent s'exécuter automatiquement ou démarrer l'application manuellement après le redémarrage de l'appareil.
  • Sur les appareils Huawei exécutant Android 6.0 et inférieur, la commande Supprimer les données peut ne pas effacer les données d'une carte SD. Pour réduire le risque de voir des données sensibles tomber entre de mauvaises mains, évitez de les enregistrer sur les cartes SD de ces appareils.
  • Sur certains appareils Huawei, l'option de connexion à My Kaspersky avec votre compte Google peut ne pas être disponible.
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