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Appareils ZTE

L'application Kaspersky présente les problèmes connus et les solutions possibles suivantes sur les appareils ZTE :

• L'application peut ne pas démarrer automatiquement après le redémarrage de l'appareil ou le déchargement de l'application de la mémoire de l'appareil. Dans ce cas, vous devez démarrer l'application manuellement.
• L'application peut être désinstallée de la mémoire de l'appareil par le système d'exploitation. Pour résoudre ce problème, verrouillez l'application dans la mémoire.

  Comment verrouiller l'application dans la mémoire

  Certaines étapes peuvent varier en fonction du modèle de l'appareil et de la version du système d'exploitation.

  1. Ouvrez le Gestionnaire des tâches. Par exemple, maintenez le bouton du milieu jusqu'à ce qu'une liste de toutes les applications en cours d'exécution s'affiche.
  2. Recherchez l'application Kaspersky.
  3. Cliquez sur l' icône à côté du nom de l'application.

     L'icône indique que l'application est verrouillée dans la mémoire.

• L'application peut cesser de fonctionner en arrière-plan même si elle est verrouillée dans la mémoire. Pour résoudre ce problème, modifiez les paramètres de contrôle de l'application dans les paramètres de la batterie.

  Par exemple, sur un appareil utilisant ZTE Blade V7 avec Android 6.0, accédez à Paramètres > Batterie > Optimisation de la batterie > Toutes les applications > Kaspersky > Ne pas optimiser.

  Certaines étapes peuvent varier en fonction du modèle de l'appareil et de la version du système d'exploitation.

• Les notifications de l'app Kaspersky peuvent ne pas s'afficher ou ne pas s'afficher correctement. Pour résoudre ce problème, sur les appareils utilisant ZTE blade v7 avec Android 6.0, accédez à Paramètres > Applications > Kaspersky > Notifications > Traitez comme priorité.