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Appareils Meizu

L'application Kaspersky présente les problèmes connus et les solutions possibles suivantes sur les appareils Meizu :

• L'application Kaspersky peut ne pas fonctionner correctement lorsque l'appareil est en mode veille. Pour résoudre ce problème, accédez à Paramètres > Appareil > Gestion de l'énergie > Consommation d'énergie > Optimisation de la consommation d'énergie > Gestion du mode veille et permettez à l'application Kaspersky de continuer à fonctionner en mode veille.

  Certaines étapes peuvent varier en fonction du modèle de l'appareil et de la version du système d'exploitation.

• L'application Kaspersky peut ne pas démarrer après le redémarrage de l'appareil ou la désinstallation de l'application de la mémoire. Pour résoudre ce problème, autorisez l'application Kaspersky à redémarrer automatiquement.
• L'application Kaspersky peut être désinstallé de la mémoire de l'appareil. Pour que l'application fonctionne correctement, verrouillez l'application dans la mémoire.

  Comment verrouiller l'application dans la mémoire

  Par exemple: sur Meizu M5 Note Flyme 6, accédez à Sécurité > Autorisations > Exécuter en arrière-plan > Application Kaspersky > Autoriser l'exécution en arrière-plan.

  Certaines étapes peuvent varier en fonction du modèle de l'appareil et de la version du système d'exploitation.

• MEIZU M2 MINI :

  Les informations d'identification de l'appelant dans la fenêtre contextuelle peuvent ne pas s'afficher sur un Meizu M2 Mini avec Flyme 5.

• MEIZU PRO 6 PLUS :

  L'application Kaspersky peut ne pas avoir accès aux autorisations sur Meizu Pro 6 Plus avec Android 6.0.1, donc l'application ne peut pas fonctionner correctement. Pour résoudre ce problème, veuillez mettre à niveau vers Android 7.x. Sinon, procédez comme suit :

  1. Accédez à Paramètres > Applications > Application Kaspersky > Gestion des autorisations.
  2. Accordez toutes les autorisations en commutant les autorisations sur ON ou en cliquant sur un nom d’autorisation, puis en sélectionnant Autoriser dans la liste.
• Sur les appareils Meizu, le code secret de la fonction Où est mon appareil ne doit pas contenir plus de 4 chiffres.

  Si vous définissez un code secret de plus de 4 chiffres, vous ne pourrez pas déverrouiller l'appareil avec celui-ci. Dans ce cas, vous devrez contacter le centre de service Meizu pour restaurer l'accès à l'appareil.

• Après avoir envoyé la commande Photo furtive via la fonction Où est mon appareil à un appareil Meizu, celui-ci peut afficher une demande d'accès à l'appareil photo ou au service de localisation, plutôt que bloquer l'appareil. Ce problème peut survenir sur le Meizu MX4.