Prémiové služby podpory

Prémiové služby podpory společnosti Kaspersky po telefonu nejsou dostupné ve všech regionech. Prémiové služby podpory lze využívat pouze s placeným předplatným.

S prémiovými službami podpory Kaspersky získáte přístup k většímu pohodlí a další ochraně, včetně prioritního přístupu, odborných instalačních služeb, kontroly a odstranění virů a kontroly stavu počítače. Prémiové služby podpory společnosti Kaspersky nejsou dostupné ve všech zemích.

Odborné instalační služby

Kdykoli budete mít v počítači problém s instalací, můžete nám zavolat a odborník společnosti Kaspersky se vám bude věnovat na dálku:

• spustí instalaci přes vzdálené připojení.
• ujistí se, že bude instalace probíhat bez chyb.
• poskytne vám přehled o nastavení a funkcích aplikace.
• odpoví na jakékoli otázky týkající se aplikace nebo probíhající instalace.
• upraví nastavení aplikace podle svašich potřeb.
• potvrdí, že je aplikace nainstalována, správně nastavena a funguje správně.

Přednostní přístup k agentovi prémiové podpory

Přednostní přístup k agentovi prémiové podpory prostřednictvím telefonu nebo chatu. Telefonické hovory zákazníků mají nejvyšší prioritu (přeskočení fronty) a poskytovaný chatový program zahrnuje možnost vzdálené asistence.

Podpora vzdáleného přístupu

Zahrnuje přístup k chatu (prostřednictvím jednoho kliknutí) s agentem prémiové podpory s neomezenou vzdálenou asistencí. Pohodlně se usaďte a odpočívejte, zatímco to opravíme!

Kontrola a odstranění virů

Profesionální odstranění virů a spywaru na jakémkoli zařízení Windows s nainstalovanou aplikací Kaspersky.

Kontrola stavu PC

Během kontroly stavu provedou naši odborníci vícebodovou kontrolu, aby tak zajistili nejvyšší úroveň ochrany a výkonu zařízení.

Chcete-li používat prémiové služby podpory společnosti Kaspersky, zavolejte na telefonní číslo přiřazené zemi, ve které jste zakoupili předplatné Kaspersky Premium.