ZTE-enheter

Följande problem och möjliga lösningar har identifierats i Kaspersky-appen på ZTE-enheter:

• Appen kanske inte startas om automatiskt när enheten startas om eller om appen inte är inläst i minnet. I sådana fall kan du starta appen manuellt.
• Appen kan tas bort från enhetens minne av operativsystemet. Lås appen i minnet för att korrigera det.

  Låsa appen i minnet

  Vissa steg kan variera beroende på enhetens modell och version av operativsystemet.

  1. Öppna uppgiftshanteraren. Håll till exempel mittknappen intryckt tills en lista över alla appar som körs visas.
  2. Leta reda på Kaspersky-appen.
  3. Tryck på ikonen bredvid appens namn.

     Ikonen indikerar att appen körs.

• Appen kan sluta att arbeta i bakgrunden trots att den är låst i minnet. Du kan korrigera det genom att ändra appinställningarna i batteriinställningarna.

  På en enhet som till exempel använder ZTE Blade V7 med Android 6.0 kan du gå till Inställningar > Batteri > Batterioptimering > Alla appar > Kaspersky > Optimera inte.

  Vissa steg kan variera beroende på enhetens modell och version av operativsystemet.

• Meddelanden från Kaspersky-appen kanske inte visas eller visas felaktigt. Du kan korrigera det på enheter med ZTE blade v7 och Android 6.0 genom att gå till Inställningar > Appar > Kaspersky > Meddelanden > Behandla som prioritet.