Lenovo-enheter

Följande problem och möjliga lösningar har identifierats i Kaspersky-appen på Lenovo-enheter:

• På Lenovo-enheter som kör Android 6.0 och lägre kanske inte kommandot Rensa data tar bort data från ett SD-kort. För att minimera risken för att data hamnar i fel händer bör du inte spara känsliga data på SD-kort på sådana enheter.
• Appen kan tas bort från enhetens minne av operativsystemet. Om appen inte är inläst kanske den inte startas när du tar emot ett samtal. Lås appen i minnet för att korrigera det.

  Låsa appen i minnet

  Vissa steg kan variera beroende på enhetens modell och version av operativsystemet.

  1. Öppna uppgiftshanteraren. Håll till exempel den högra knappen intryckt tills en lista över alla appar som körs visas.
  2. Leta reda på Kaspersky-appen.
  3. Tryck på låsikonen bredvid appens namn.

     Ikonen indikerar att appen körs.