Supporttjänster för premiumkunder

Kaspersky Premium Support Services via telefon är inte tillgängliga i alla regioner. Du kan bara använda Premium Support Services med en betald prenumeration.

Med Kasperskys Premium supporttjänster får du extra skydd och bekvämlighet, bland annat prioriterad åtkomst, expertinstallationstjänster, viruskontroller och borttagning samt PC-hälsokontroller. Kasperskys Premium supporttjänster är bara tillgängliga i vissa länder.

Expertinstallationstjänster

När du har problem med installationen på en dator kan du ringa oss och en Kaspersky-expert kan göra följande på distans:

• köra installationen via fjärranslutning.
• se till att installationen förlöper felfritt.
• ge en översikt över inställningar och funktioner i appen.
• svara på eventuella frågor om appen eller installationen under processens gång.
• justera appinställningarna efter dina behov.
• bekräfta att appen är installerad, konfigurerad och att den fungerar som den ska.

Prioriterad tillgång till en premiumsupportagent

Prioriterad tillgång till en premiumsupportagent via telefon eller chatt. Kundsamtal ges högsta prioritet (hoppar över kön) och chattprogrammet som tillhandahålls inkluderar fjärrassistansfunktioner.

Stöd för fjärråtkomst

Åtkomst med ett klick för att chatta med en premiumsupportagent plus obegränsad fjärrassistans ingår. Luta dig tillbaka och koppla av medan vi fixar det!

Viruskontroll och borttagning

Professionell borttagning av virus och spionprogram på alla Windows-enheter med ett Kaspersky-program installerat.

PC-hälsokontroll

Under en hälsokontroll kontrollerar våra experter flera punkter för att säkerställa den högsta nivån av skydd och prestanda för enheten.

Om du vill använda Kasperskys Premium supporttjänster ringer du telefonnumret för det land där du köpte Kaspersky Premium-prenumerationen.