XIAOMI-enheter

På XIAOMI-enheter behövs en inledande konfigurering för att se till att Kaspersky-appen fungerar som det ska.

Vissa steg kan variera beroende på enhetens modell och version av operativsystemet.

Steg 1. Ge Kaspersky-appen särskild behörighet

Genom att vidta detta steg kan följande funktioner i appen fungera som de ska:

• Visa popup-aviseringar som visar information om uppringarens ID för inkommande samtal när enheten är låst.
• Visa popup-aviseringar när appen arbetar i bakgrunden.
• Kontrollera att popup-fönster fungerar som de ska när appen körs i bakgrunden.

Bevilja särskild behörighet manuellt

Steg 2. Lås Kaspersky-appen i enhetens minne

Det här steget gör att den inlästa appen inte tas bort från enhetens minne av operativsystemet.

Låsa appen i minnet

Följande problem och möjliga lösningar har identifierats i Kaspersky-appen på XIAOMI-enheter:

• Appen kan sluta att arbeta i bakgrunden trots att den är låst i minnet. Du kan korrigera det genom att ändra inställningarna för appaktivitet i batteriinställningarna.

Vissa steg kan variera beroende på enhetens modell och version av operativsystemet.

På till exempel Xiaomi Redmi Note 3 med Android 6.0.1 går du till Inställningar > Batteri och prestanda > Hantera apparnas batterianvändning > Välj appar (tillgängligt om energisparläge är aktiverat) > Kaspersky-appen > Inga begränsningar).

• Kaspersky-appen kanske inte startas om när enheten startas om eller om appen inte är inläst i minnet. Korrigera det genom att gå till enhetens säkerhetscenter och tillåt automatisk omstart för Kaspersky-appen.
• På grund av firmware-funktioner på Xiaomi Redmi Note 3 kanske appen inte körs automatiskt när enheten startas om. Vi rekommenderar att du lägger till Kaspersky-appen bland appar som kan köras automatiskt eller startar appen manuellt när enheten startats om.
• Surfa säkert fungerar kanske inte på Xiaomi-enheter: filtrering av skadliga webbplatser och nätfiskewebbplatser kanske inte fungerar. Använd ett av följande sätt för att skydda din enhet fullständigt:
  1. Använd Chrome-webbläsaren som har stöd för Surfa säkert.
  2. Gå till inställningarna för Surfa säkert i Kaspersky-appen för Android och tryck på Bevilja åtkomst. Fortsätt med instruktionerna på enhetens skärm och bevilja appen den åtkomst den behöver.
• När du har skickat kommandot Mugshot via Var är min enhet till en Xiaomi-enhet kan enheten visa en begäran om åtkomst till kameran eller platstjänsten i stället för att blockera enheten. Det är bekräftat att problemet uppstår på Xiaomi Redmi Note 3.

Överst på sidan