Kaspersky Standard | Plus | Premium

ZTE apparaten

Kaspersky-app heeft de volgende bekende problemen en mogelijke oplossingen op ZTE-apparaten:

• Het is mogelijk dat de app niet automatisch start nadat het apparaat opnieuw is opgestart of nadat de app uit het geheugen van het apparaat is verwijderd. In dit geval, zou u de app handmatig moeten opstarten.
• De app kan door het besturingssysteem uit het geheugen van het apparaat worden verwijderd. Om dit te verhelpen, blokkeert u de app in het geheugen.

  Hoe de app in het geheugen te vergrendelen

  Sommige stappen kunnen verschillen naargelang het model van het apparaat en de versie van het besturingssysteem.

  1. Open Taakbeheer. Houd bijvoorbeeld de middelste knop ingedrukt totdat er een lijst met alle actieve apps verschijnt.
  2. Zoek de Kaspersky-app.
  3. Tik op het pictogram naast de naam van de app.

     Het icoon geeft aan dat de app in het geheugen is vergrendeld.

• De app zou kunnen stoppen met werken in de achtergrondmodus, zelfs als deze in het geheugen is vergrendeld. Om dit te verhelpen, wijzigt u de instellingen van de applicatiebesturing in de batterijinstellingen.

  Bijvoorbeeld, op een apparaat dat ZTE Blade V7 met Android 6.0 werkt, ga naar Instellingen > Batterij > Batterij Optimalisatie > Alle apps > Kaspersky > Niet optimaliseren.

  Sommige stappen kunnen verschillen naargelang het model van het apparaat en de versie van het besturingssysteem.

• Meldingen van Kaspersky-app worden mogelijk niet of verkeerd weergegeven. Om dit op te lossen, op apparaten die ZTE blade v7 met Android 6.0 gebruiken, ga naar Instellingen > Apps > Kaspersky > Meldingen > Behandel als prioriteit.