프리미엄 지원 서비스

일부 지역에서는 전화를 통한 Kaspersky 프리미엄 지원 서비스가 제공되지 않습니다. 유료 구독으로만 프리미엄 지원 서비스를 사용할 수 있습니다.

Kaspersky 프리미엄 지원 서비스를 사용하면 우선 액세스, 전문가 설치 서비스, 바이러스 검사 및 제거, PC 상태 검사를 비롯한 추가 보호 및 편의성을 얻을 수 있습니다. Kaspersky 프리미엄 지원 서비스는 모든 국가에서 사용할 수 있는 것은 아닙니다.

전문 설치 서비스

컴퓨터에 설치 문제가 있을 때마다 당사에게 전화하시면 Kaspersky 전문가가 원격으로 다음과 같은 서비스를 제공합니다:

• 원격 연결을 통해 설치를 실행합니다.
• 설치 진행 상황에 오류가 없는지 확인합니다.
• 애플리케이션의 설정 및 기능에 대한 개요를 제공합니다.
• 프로세스의 애플리케이션 또는 설치에 대한 질문에 답변합니다.
• 필요에 따라 애플리케이션 설정을 조정합니다.
• 애플리케이션이 설치되었는지 확인하고 올바르게 설정하고 제대로 작동하는지 확인합니다.

프리미엄 지원 에이전트에 대한 우선 액세스

전화 또는 채팅을 통해 프리미엄 지원 에이전트에 우선적으로 액세스하실 수 있습니다. 고객 전화 통화는 가장 높은 우선 순위를 가지며(회선 건너뛰기) 제공되는 채팅 프로그램에는 원격 지원 기능이 포함됩니다.

원격 액세스 지원

무제한 원격 지원이 포함된 프리미엄 지원 상담원과 채팅할 수 있는 원클릭 액세스입니다. 우리가 수리하는 동안 편히 쉬세요!

바이러스 검사 및 제거

Kaspersky 애플리케이션이 설치된 모든 Windows 장치에서 전문적인 바이러스 및 스파이웨어를 제거합니다.

PC 상태 검사

상태 점검 중에 당사 전문가가 다지점 검사를 수행하여 최고 수준의 보호 및 장치 성능을 보장합니다.

Kaspersky 프리미엄 지원 서비스를 사용하려면 Kaspersky 프리미엄 서브스크립션을 구매한 국가에 할당된 전화번호로 전화하십시오.