Kaspersky Standard | Plus | Premium

Dispositivos Meizu

La aplicación Kaspersky tiene los siguientes problemas conocidos y soluciones posibles en dispositivos Meizu:

• La aplicación Kaspersky puede no funcionar correctamente cuando el dispositivo está en modo dormir. Para solucionar esto, vaya a Configuración > Dispositivo > Gestión de alimentación > Consumo de energía > Optimización de consumo de energía > Gestión de modo dormir y permita que la aplicación Kaspersky siga funcionando en modo dormir.

  Algunos pasos pueden ser diferentes dependiendo del modelo de dispositivo y la versión del sistema operativo.

• Puede que la aplicación Kaspersky no se arranque después de que se reinicie el dispositivo o la aplicación esté descargada de memoria. Para solucionar esto, conceda a la aplicación Kaspersky permiso para rearrancar automáticamente.
• La aplicación Kaspersky puede descargarse desde la memoria del dispositivo. Para que funcione correctamente la aplicación, bloquee la aplicación en la memoria.

  Cómo bloquear la aplicación de memoria

  Por ejemplo: en el Meizu M5 Note Flyme 6, vaya a Seguridad > Permisos > Ejecutar en segundo plano > la aplicación Kaspersky > Permitir ejecución en segundo plano.

  Algunos pasos pueden ser diferentes dependiendo del modelo de dispositivo y la versión del sistema operativo.

• MEIZU M2 MINI:

  Puede que no se muestre la información de ID de quien llama en la ventana emergente en un Meizu M2 Mini con Flyme 5.

• MEIZU PRO 6 PLUS:

  La aplicación Kaspersky puede no conseguir acceso a permisos en Meizu Pro 6 Plus con Android 6.0.1 y por lo tanto la aplicación no puede funcionar correctamente. Para solucionar este problema, por favor, actualice a Android 7.x. De lo contrario, haga lo siguiente:

  1. Vaya a Configuración > Aplicaciones > la aplicación Kaspersky > Gestión de permisos.
  2. Conceda todos los permisos configurando los permisos a ENCENDIDO o toque en el nombre de permiso y después seleccione Permitir de la lista.
• En dispositivos Meizu, el código secreto de Dónde está mi dispositivo no debe contener más de 4 dígitos.

  Si configura el código secreto que tiene más de 4 dígitos de largo, no podrá desbloquear el dispositivo con él. En este caso, deberá ponerse en contacto con el centro de servicio de Meizu para restaurar el acceso al dispositivo.

• Después de enviar el comando Mugshot a través de la función Dónde está mi dispositivo a un dispositivo Meizu, el dispositivo puede visualizar una solicitud de acceso a la cámara o al servicio de localización en lugar de bloquear el dispositivo. Se confirma que el problema ocurre en Meizu MX4.