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Dispositivos ASUS

La aplicación Kaspersky tiene los siguientes problemas conocidos y soluciones posibles en dispositivos ASUS:

• En los dispositivos con Asus Mobile Manager instalado, si configura la aplicación Kaspersky y luego lo cierra desde aplicaciones recientes, Asus Mobile Manager puede bloquear el inicio automático de la aplicación Kaspersky. Como resultado, la aplicación Kaspersky no podrá recibir ni ejecutar comandos de My Kaspersky.
• Debido una funcionalidad de firmware del ASUS ZenFone 2, la aplicación puede no autoejecutarse después de reiniciar el dispositivo. Recomendamos que agregue la aplicación Kaspersky a las aplicaciones que pueden ejecutarse automáticamente o iniciar la aplicación manualmente después de reiniciar el dispositivo.
• En dispositivos Asus que ejecuten Android 7.1.1, el comando Borrar datos puede que no borre los datos de una tarjeta SD. Para minimizar el riesgo de que los datos caigan en manos equivocadas, no guarde datos confidenciales en tarjetas SD de estos dispositivos.
• En Asus ZenFone 4 Max (ZC554KL), la aplicación Kaspersky puede que bloquee las llamadas de spam entrantes.
• Debido a ciertas características de firmware de los dispositivos ASUS, pueden surgir problemas al ingresar una contraseña usando cualquier formato que no sea el inglés. El cambio de idioma no funciona en el campo de contraseña. Se sabe que el problema ocurre en ASUS ZenFone 6.

  Para ingresar una contraseña en un formato que no esté en inglés, use una de las siguientes opciones:

  1. Instale un teclado de terceros de Google Play y utilícelo para ingresar la contraseña.
  2. Ingrese la contraseña en otra aplicación, luego cópiela y péguela en el campo de ingreso de la contraseña.