Instalación y desinstalación de la aplicación

Requisitos de hardware y software

Esta Ayuda es aplicable a la aplicación Kaspersky 11.85.X.XXXX y posteriores.

El dispositivo debe cumplir los siguientes requisitos para ser compatible con la aplicación Kaspersky:

• Teléfono inteligente o tableta con una resolución de pantalla de 320 x 480 píxeles o superior
• 120 MB de espacio libre en la memoria principal del dispositivo
• Sistema operativo: Android 5.0-12.x

  Si un dispositivo que ejecuta el sistema operativo de Android tiene firmware modificado, existe mayor riesgo de que hackeen el dispositivo y de que le roben o dañen sus datos.

  En dispositivos con Android 6, cuando la Protección en Tiempo Real esté configurada a modo Extendida, si usted copia malware en el sistema de archivos, la app no lo detecta. Esto se debe a un problema conocido y registrado en Android 6. Durante un escaneado del sistema de archivos, la app detectará este malware.

• Plataformas Intel Atom x86 o ARMv7 y superiores

La aplicación solo se debe instalar en la memoria principal del dispositivo.

Instale la aplicación

Puede instalar la aplicación Kaspersky desde las tiendas de aplicaciones de Google, Huawei u otros proveedores.

Para instalar la aplicación Kaspersky:

1. Abra la tienda o la página web de su dispositivo.
2. Encuentre la aplicación de Kaspersky.
3. Abra la página de la aplicación y toque Instalar. Comienza la instalación de la aplicación.
4. Abra la aplicación y vea la lista de permisos que necesita la aplicación Kaspersky.
   • Si está de acuerdo en conceder estos permisos a la aplicación, vaya a Configuración del dispositivo, busque la aplicación Kaspersky y autorice el acceso de la aplicación para gestionar todos los archivos.
   • Si usted rechaza conceder a la aplicación los permisos requeridos, desinstale la aplicación.

Algunos pasos pueden variar dependiendo de la tienda que utilice.

Para obtener más información sobre el uso de Google Play, vaya al Centro de ayuda de Google Play . Para obtener más información sobre el uso de AppGallery, visite el sitio web de Soporte de AppGallery.

Desinstalación de la aplicación

Recomendamos usar el menú de la aplicación Kaspersky para desinstalar la aplicación.

Para desinstalar la aplicación Kaspersky:

1. Abra la aplicación Kaspersky.
2. Toque > Configuración > Desinstalar la aplicación.
3. En la pantalla Desinstalar la aplicación Kaspersky, toque Siguiente.
4. Si es necesario, escriba el código secreto de la aplicación.

   La aplicación solicita el código secreto si la casilla de Desinstalación de la protección está seleccionada en la configuración de la función Dónde está mi dispositivo.

5. Confirme la desinstalación de la aplicación Kaspersky.

La aplicación Kaspersky será desinstalado.

Si ha activado Dónde está mi dispositivo, la aplicación Kaspersky habrá sido seleccionado como administrador del dispositivo. Debe desactivar los privilegios de administrador antes de eliminar la aplicación Kaspersky a través de la lista de aplicaciones o Google Play.

Cómo desactivar los privilegios de administrador para la aplicación

Si utiliza la versión preinstalada de la aplicación Kaspersky en su dispositivo, puede desactivar la aplicación en la configuración del sistema de su dispositivo. La aplicación Kaspersky seguirá instalado en su dispositivo, pero no empezará a funcionar hasta que lo active.