Dispositivos ZTE

La aplicación Kaspersky tiene los siguientes problemas conocidos y posibles soluciones en los dispositivos ZTE:

• La aplicación puede no arrancar automáticamente después de que se reinicie el dispositivo o se descargue la aplicación desde la memoria del dispositivo. En este caso, debe iniciar la aplicación manualmente.
• La aplicación puede que se descargue desde la memoria del dispositivo por parte del sistema operativo. Para solucionar esto, bloquee la aplicación en memoria.

  Cómo bloquear la aplicación de memoria

  Algunos pasos pueden ser diferentes dependiendo del modelo de dispositivo y la versión del sistema operativo.

  1. Abra el Gestor de tareas. Por ejemplo, mantenga pulsado el botón medio hasta que aparezca una lista de todas las aplicaciones en ejecución.
  2. Encuentre la aplicación de Kaspersky.
  3. Toque en el icono junto al nombre de la aplicación.

     El icono indica que la aplicación está en curso.

• La aplicación podría dejar de funcionar en modo de segundo plano, aunque esté bloqueada en la memoria. Para solucionarlo, cambie la configuración del control de la aplicación en la configuración de la batería.

  Por ejemplo, en un dispositivo que utilice ZTE Blade V7 con Android 6.0, vaya a Configuración > Batería > Optimización de batería > Todas las aplicaciones > Kaspersky > No optimizar.

  Algunos pasos pueden ser diferentes dependiendo del modelo de dispositivo y la versión del sistema operativo.

• Es posible que las notificaciones de la aplicación Kaspersky no se muestren o se muestren incorrectamente. Para solucionar esto, en dispositivos que utilicen ZTE Blade V7 con Androide v7, vaya a Configuración > Aplicaciones > Kaspersky > Notificaciones > Tratar como prioridad.