Abonnement & Konto

Die Option zum Kauf eines Abos für die Kaspersky-App in Google Play ist derzeit für Benutzer in Russland nicht verfügbar. Dies liegt an der Aussetzung des Abrechnungssystems von Google Play für die Benutzer in Russland. Wenn Sie sich in Russland befinden, können Sie auf der Website von Kaspersky ein Jahresabo erwerben. Wir arbeiten derzeit an weiteren Kaufoptionen und werden Sie diesbezüglich auf dem Laufenden halten. Danke, dass Sie bei uns bleiben!

Ein Abonnements bezeichnet den Erwerb des Rechts zur Nutzung der Anwendung nach bestimmten Parametern (z. B. Ablaufdatum des Abonnements oder Anzahl der Geräte). Abonnements können bei einem Dienstanbieter abgeschlossen werden, z. B. bei Google Play, Huawei AppGallery oder anderen Online-Stores. Sie können Ihr Abonnement in Ihrem persönlichen Konto Ihres Dienstanbieters verwalten. Die genaue Vorgehensweise zur Verwaltung Ihres Abonnements hängt von Ihrem Anbieter ab. Hier finden Sie beispielsweise die Anweisungen für Google Play und Huawei.

Wenn Sie abonnieren, wird Ihnen möglicherweise für einige Zeit ein ermäßigter Preis angeboten. Dieser Rabatt kann nur einmal gewährt werden und gilt nur für den angegebenen Zeitraum. Nach Ablauf dieser Frist wird Ihnen die normale Gebühr für die von Ihnen gewählte Produktvariante in Rechnung gestellt.

Um die Kaspersky-App im Rahmen eines Abonnements zu nutzen, müssen Sie sich in der Kaspersky-App bei My Kaspersky anmelden und das Abo aktivieren.

Ein Abonnement kann automatisch oder manuell verlängert werden. Ein automatisch erneuertes Abonnement verlängert sich am Ende jedes Abonnementzeitraums automatisch, bis Sie es kündigen (sofern eine rechtzeitige Vorauszahlung an Ihren Dienstanbieter erfolgt ist). Ein manuell erneuertes Abonnement muss am Ende jeder Abonnementperiode erneuert werden.

Wenn ein manuell erneuertes Abonnement abläuft, wird Ihnen möglicherweise eine Gnadenfrist gewährt, während der die App voll funktionsfähig bleibt. Falls Sie das Abonnement innerhalb der Nachfrist nicht verlängern, werden die Beschränkungen der kostenlosen Version der Kaspersky-App wirksam.

Die verfügbaren Verwaltungsoptionen für Abonnements können je nach Dienstanbieter unterschiedlich sein. Außerdem wird nicht von allen Dienstanbietern eine Nachfrist für die Verlängerung des Abonnements angeboten.

Wenden Sie sich an den Dienstanbieter, bei dem Sie die Kaspersky-App erworben haben, um Ihr Abonnement zu kündigen.

Wenn Sie ein Abo für die Kaspersky-App bestellen, werden Ihre anderen Abos, welche die Kaspersky-App beinhalten, dadurch nicht gekündigt. Stellen Sie sicher, dass Sie die automatische Verlängerung für nicht benötigte Abonnements gekündigt oder deaktiviert haben, um unnötige Kosten zu vermeiden.

Abonnement für die Kaspersky-App kündigen oder auf manuelle Verlängerung umstellen:

1. Wechseln Sie zu Ihrem persönlichen Benutzerkonto auf der Website des Dienstanbieters.
2. Überprüfen Sie, ob es dort aktive Abonnements gibt, die Kaspersky-App einschließen.
3. Kündigen oder deaktivieren Sie die automatische Verlängerung für Abonnements, die nicht benötigt werden.

Probeabonnement. Wenn Sie ein Abo mit automatischer Verlängerung kaufen, wird Ihnen möglicherweise eine Probezeit gewährt, in der Sie alle App-Funktionen kostenlos nutzen können. Diese Probezeit wird nur einmal gewährt.

Wenn Sie das Abo im Google Play Store oder Huawei Store kaufen, wird Ihnen der Google Play Store oder der Huawei Store nach Ablauf des Testzeitraums automatisch eine Gebühr gemäß dem von Ihnen gewählten Abo in Rechnung stellen.

Wenn Sie Ihr Abo während der Probezeit kündigen, können Sie die App-Funktionen nur bis zum Ende der Probezeit kostenlos nutzen.

Die Probezeit und die automatische Verlängerung des Abonnements sind in Indien nicht verfügbar.

Wenn Sie ein aktives Abo für Kaspersky VPN haben, können Sie es in der eigenständigen App Kaspersky VPN Secure Connection oder in der Kaspersky-App verwenden. Sie müssen Ihrem My Kaspersky-Konto ein Abo hinzufügen und sich in der App bei My Kaspersky anmelden. Das Abo wird automatisch auf das Gerät angewendet, wenn das Gerätelimit unter dem Abo noch nicht erreicht ist.

Informationen zum Abonnement und seinen Bedingungen

Sie können den Lizenzschlüssel, die Abonnementbedingungen und andere Informationen zu Ihrem Abonnement einsehen.

Sie können Informationen zum Abo anzeigen, falls Sie die Testversion oder ein Abo nutzen.

Um die Gültigkeitsdauer des Abonnements zu überprüfen und entsprechende Informationen anzuzeigen:

1. Öffnen Sie die Kaspersky-App.
2. Tippen Sie auf .
3. Tippen Sie oben im Menü auf das Symbol mit den Abonnement-Informationen oder, falls Sie bei My Kaspersky angemeldet sind, mit Ihrer E-Mail-Adresse.
4. Ein Fenster mit Informationen über das Abonnement wird geöffnet.
5. Tippen Sie auf Details, um ausführliche Informationen über Ihr Abonnement anzuzeigen.

Das Abo für die Kaspersky-App wird aktiviert

Die Option zum Kauf eines Abos für die Kaspersky-App in Google Play ist derzeit für Benutzer in Russland nicht verfügbar. Dies liegt an der Aussetzung des Abrechnungssystems von Google Play für die Benutzer in Russland. Wenn Sie sich in Russland befinden, können Sie auf der Website von Kaspersky ein Jahresabo erwerben. Wir arbeiten derzeit an weiteren Kaufoptionen und werden Sie diesbezüglich auf dem Laufenden halten. Danke, dass Sie bei uns bleiben!

Um alle Appfunktionen zu nutzen, müssen Sie die testversion starten oder das Abo für die Kaspersky-App kaufen und aktivieren.

Sie müssen über eine Internetverbindung verfügen, um das Abo zu kaufen und zu aktivieren.

Falls Sie bereits ein Abo besitzen, stehen Ihnen die folgenden Möglichkeiten zur Auswahl, um die Premiumversion der App zu aktivieren:

• Verwenden Sie ein für Ihr "My Kaspersky"-Benutzerkonto gefundenes Abonnement.

  Sie müssen die App mit My Kaspersky verbinden, um diese Option zu verwenden.

• Geben Sie den
  Aktivierungscode

  Ein Aktivierungscode besteht aus einer eindeutigen Folge von 20 Ziffern und lateinischen Buchstaben im Format XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX. Mit dem Aktivierungscode können Sie die Premiumversion der Kaspersky-App aktivieren.

  Die Abonnementperiode beginnt ab dem Datum der ersten Anwendung des Aktivierungscodes auf einem Gerät.

  Wenn ein Aktivierungscode nach der Programmaktivierung verloren geht oder versehentlich gelöscht wurde, nehmen Sie Kontakt zum Technischen Support von Kaspersky auf, um den Code wiederherzustellen.

  ein, den Sie von Ihrem Dienstanbieter oder beim Kauf des Abonnements erhalten haben.

Sie können die Premiumversion beim Erststart oder zu einem späteren Zeitpunkt aktivieren.

Es wird empfohlen, dass Sie sich bei My Kaspersky anmelden, bevor Sie ein Abonnement erwerben oder verlängern. Wenn Sie bei Ihrem „My Kaspersky“-Benutzerkonto angemeldet sind, kann die App feststellen, ob ein erworbenes Abo vorliegt, mit dem Sie die Premiumversion aktivieren können.

Abonnement bei Google Play erwerben

Aktivieren Sie die Premiumversion über das Abonnement, das für Ihr „My Kaspersky“-Benutzerkonto gefunden wurde.

Aktivieren Sie das Abo mit einem Aktivierungscode.

Abhängig vom benutzten Gerät werden Ihnen zusätzliche Aktivierungsoptionen für das Abo angeboten. Beispielsweise können die Benutzer der vorinstallierten Version der Kaspersky-App auf Samsung-Geräten in Russland Ihr Abonnement auch in ihren Softline-Accounts verwalten.

Während Sie die App im Rahmen eines Abonnements verwenden, können Sie einen weiteren Aktivierungscode auf My Kaspersky hinzufügen, bevor das aktuelle Abonnement abläuft, gekündigt oder widerrufen wird.

Auf Samsung-Geräten mit einer vorinstallierten Version der Kaspersky-App können Sie in Ihrem Softline-Account ein Abo kaufen und verwalten.

Aktualisieren der Abos für die Kaspersky-App

Wenn Sie die Kaspersky Internet Security-App auf die Kaspersky-App aktualisieren, wird auch Ihr Abo automatisch aktualisiert, damit es mit den neuen Abonnementplänen für Kaspersky übereinstimmt. Es werden keine zusätzlichen Gebühren erhoben. Alle Abonnementbedingungen wie das Ablaufdatum oder das Datum der nächsten automatischen Verlängerung bleiben gleich.

Der Abonnementplan wird wie folgt aktualisiert:

• Wenn Sie Kaspersky Internet Security for Android abonniert hatten, wechseln Sie zu einem Kaspersky Standard-Abonnement.
• Wenn Sie ein Kaspersky Security Cloud Personal- oder Family-abonniert hatten, wechseln Sie zu einem Kaspersky Plus-Abonnement.
• Wenn Sie ein Kaspersky VPN-Abonnement abonniert hatten, steht Ihnen in der Kaspersky-App unbegrenztes VPN zur Verfügung.

Um einige App-Funktionen Ihres Abonnements weiterhin nutzen zu können, müssen Sie sich möglicherweise bei Ihrem My Kaspersky-Konto anmelden.

Anmelden bei My Kaspersky mit Ihrem Google- oder Facebook-Konto

Möglicherweise haben Sie die Möglichkeit, sich schnell mit Ihrem Google- oder Facebook-Konto bei My Kaspersky anzumelden.

Die Verfügbarkeit der Option zur Anmeldung mit Facebook hängt von Ihrer Region ab.

Erstanmeldung

So melden Sie sich zum ersten Mal mit einem bestehenden Google- oder Facebook-Konto bei My Kaspersky an:

1. Wählen Sie im Fenster Bei My Kaspersky anmelden eine Berechtigungsart aus und tippen Sie auf die entsprechende Schaltfläche.
2. Wählen Sie Ihre Region und Sprache aus. Dies wirkt sich auf die Zahlungsarten und die Verfügbarkeit einiger Apps in Ihrem My Kaspersky-Konto aus.
3. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Ich bin damit einverstanden, Kaspersky meine E-Mail-Adresse zur Verfügung zu stellen, um personalisierte Werbeangebote zu erhalten . Dieser Schritt ist optional.
4. Tippen Sie auf Fortsetzen.

Die App Kaspersky meldet Sie bei My Kaspersky an.

Weitere Anmeldungen

Wenn Sie sich bereits mit Ihrem Google- oder Facebook-Konto bei My Kaspersky angemeldet haben, tippen Sie auf die entsprechende Schaltfläche und folgen Sie den Anweisungen.

Die App Kaspersky meldet Sie bei My Kaspersky an.

Anmelden bei My Kaspersky mit dem QR-Code

Wenn Sie bereits ein My Kaspersky-Konto haben und Kaspersky Security Cloud für Windows auf Ihrem Computer benutzen, können Sie sich bei der Kaspersky-App anmelden, indem Sie Ihren persönlichen QR-Code scannen. In diesem Fall werden Ihre Kontodaten automatisch auf das neue Gerät übertragen.

Sie können sich bei My Kaspersky mit einem QR-Code auf Geräten mit Android 5-12.x oder höher anmelden, auf denen Google Play-Dienste installiert sind.

Der QR-Code wird von My Kaspersky-Diensten erstellt und enthält wichtige Parameter für Ihre Authentifizierung. Senden Sie Ihren QR-Code nicht an Dritte, da dies zu Datenlecks führen kann.

So erhalten Sie den QR-Code

Fehlerbehebung bei der Wiederherstellung des Abonnements

Manchmal kann die App Ihr Abo nicht automatisch wiederherstellen.

Vergewissern Sie sich, dass Sie mit dem Konto, das mit Ihrem Abo verknüpft ist, bei My Kaspersky angemeldet sind.

Möglicherweise ist Ihr Abo abgelaufen. In diesem Fall müssen Sie ein neues Abo erwerben.

Wenn Sie sicher sind, dass Ihr Abo noch nicht abgelaufen ist und Sie das richtige My Kaspersky-Konto verwenden, wenden Sie sich bitte an den technischen Support.