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XIAOMI-Geräte

Auf XIAOMI-Geräten ist eine Erstinstallation erforderlich, um sicherzustellen, dass die Kaspersky-App ordnungsgemäß funktioniert.

Je nach Gerätemodell und Version des Betriebssystems weichen einige Schritte eventuell von dieser Anleitung ab.

Schritt 1. Gewähren Sie die Kaspersky-App spezielle Berechtigungen

Durch diesen Schritt können die folgenden Funktionen der App korrekt funktionieren:

  • Aktivieren Sie Pop-up-Benachrichtigungen, die bei eingehenden Anrufen Informationen zur Anrufer-ID anzeigen, wenn das Gerät gesperrt ist.
  • Aktivieren Sie Popup-Benachrichtigungen, wenn die App im Hintergrund läuft.
  • Stellen Sie mit Hilfe der Pop-up-Fenster die korrekte Funktionsweise ein, wenn die Anwendung im Hintergrund arbeitet.

Wie Sie Sonderberechtigungen manuell erteilen

  1. Öffnen Sie die Einstellungen.
  2. Führen Sie eine der folgenden Aktionen aus:
    • Tippen Sie auf Apps > Berechtigungen > Andere Berechtigungen.
    • Tippen Sie auf Berechtigungen > Andere Berechtigungen.

    Das Menü in den Geräteeinstellungen, in dem Sie die Berechtigungen einstellen können, kann je nach installierter Firmware abweichen.

  3. Wählen Sie die Kaspersky-App aus.
  4. Tippen Sie unter Einstellungen auf den Name der Berechtigung und dann auf Zulassen, um der App die folgenden Berechtigungen zu erteilen:
    • Auf dem Sperrbildschirm anzeigen. Diese Berechtigung ermöglicht es der App, Popup-Benachrichtigungen mit Informationen zur Anrufer-ID für eingehende Anrufe anzuzeigen, wenn das Gerät gesperrt ist.
    • Im Hintergrund starten oder Pop-Up-Fenster anzeigen, wenn im die App im Hintergrund läuft. Diese Berechtigung ermöglicht es der App, Popup-Benachrichtigungen anzuzeigen, wenn sie im Hintergrund läuft.
    • Pop-Up-Fenster anzeigen. Diese Berechtigung ermöglicht die korrekte Funktionsweise bei Pop-up-Fenstern, wenn die App im Hintergrund läuft.

Schritt 2. Schließen Sie die Kaspersky-App in den Gerätespeicher ein

Durch diesen Schritt kann die App nicht vom Betriebssystem aus dem Gerätespeicher entladen werden.

Wie man die App im Gerätespeicher behält

Je nach Gerätemodell und Version des Betriebssystems weichen einige Schritte eventuell von dieser Anleitung ab.

  1. Öffnen Sie die Liste aller auf dem Gerät laufenden Apps. Halten Sie z.B. die mittlere Taste gedrückt, bis die Liste aller laufenden Apps erscheint.
  2. Führen Sie eine der folgenden Aktionen aus:
    • Wischen Sie nach unten zur Kaspersky-App. Das whocalls_Xiaomi_lock1 Symbol erscheint.
    • Wählen Sie die Kaspersky-App und tippen Sie auf das Symbol.

    Das whocalls_Xiaomi_lock2 Symbol zeigt an, dass die App im Gerätespeicher bleibt.

Die Kaspersky-App hat die folgenden bekannten Probleme und möglichen Lösungen auf XIAOMI-Geräten:

  • Die Anwendung funktioniert möglicherweise im Hintergrundmodus nicht, auch wenn sie weiterhin im Gerätespeicher ist. Um dies zu beheben, ändern Sie die Einstellungen für die Aktivitätssteuerung der App in den Akku-Einstellungen.

Je nach Gerätemodell und Version des Betriebssystems weichen einige Schritte eventuell von dieser Anleitung ab.

Gehen Sie beim Xiaomi Redmi Note 3 mit Android 6.0.1 beispielsweise auf Einstellungen > Akku & Leistung > Akkuverbrauch von Apps verwalten > Apps wählen (verfügbar, wenn der Energiesparmodus eingeschaltet ist) > Die Kaspersky-App > Keine Einschränkungen.

  • Die Kaspersky-App startet möglicherweise nicht neu, nachdem das Gerät neu gestartet oder die App aus dem Speicher entladen wurde. Um dies zu beheben, gehen Sie zum Sicherheitscenter des Geräts und erlauben Sie den automatischen Neustart der Kaspersky-App.
  • Aufgrund der Firmware-Funktionalität auf dem Xiaomi Redmi Note 3 kann es vorkommen, dass die App nach dem Neustart des Geräts nicht automatisch ausgeführt wird. Wir empfehlen Ihnen, die Kaspersky-App zu den Apps hinzuzufügen, die die App nach dem Neustart des Geräts automatisch oder manuell starten können.
  • Die „Sicheres Surfen“-Komponente funktioniert möglicherweise nicht auf Xiaomi-Geräten: Das Filtern von schädlichen und Phishing-Websites funktioniert möglicherweise nicht. Verwenden Sie eine der folgenden Möglichkeiten, um Ihrem Gerät einen umfassenden Schutz zu bieten:
    1. Verwenden Sie den Chrome-Browser, der „Sicheres Surfen“ unterstützt.
    2. Gehen Sie in Kaspersky for Android zu den Einstellungen für „Sicheres Surfen“ und tippen Sie auf Zugriff gewähren. Fahren Sie mit den Anweisungen auf dem Bildschirm Ihres Geräts fort und ermöglichen Sie der App den erforderlichen Zugriff.
  • Nachdem Sie den Fahndungsfoto-Befehl über die Funktion „Wo ist mein Gerät“ an ein Xiaomi-Gerät gesendet haben, zeigt das Gerät möglicherweise eine Anforderung beim Zugriff auf die Kamera oder den Ortungsdienst an, anstatt das Gerät zu blockieren. Es wurde bestätigt, dass das Problem bei Xiaomi Redmi Note 3 auftritt.
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