Obsah
- Předplatné a účet
- Zobrazení informací o předplatném a jeho době platnosti
- Aktivace předplatného pro aplikaci Kaspersky
- Aktualizace předplatného pro aplikaci Kaspersky
- Přihlášení do My Kaspersky pomocí účtu Google nebo Facebook
- Přihlášení k službě My Kaspersky pomocí QR kódu
- Odstraňování problémů s obnovením předplatného
Předplatné a účet
Možnost zakoupení předplatného Premium verze aplikace Kaspersky v Google Play je v současné době pro uživatele v Rusku nedostupná. Důvodem je pozastavení fakturačního systému Google Play pro uživatele v Rusku. Pokud jste v Rusku, můžete si zakoupit roční předplatné na internetové stránce Kaspersky. V současné době pracujeme na dalších možnostech nákupu a budeme vás průběžně informovat. Děkujeme, že s námi zůstáváte!
Předplatné je nákup práva na užívání aplikace podle konkrétních parametrů (například datum vypršení platnosti předplatného či počet zařízení). Předplatné si můžete objednat od poskytovatele služeb (například z Google Play, Huawei AppGallery nebo jiného online obchodu). Předplatné si můžete spravovat prostřednictvím svého osobního účtu ve službách poskytovatele. Kroky pro správu předplatného závisí na vašem poskytovateli. Zde jsou například pokyny pro Google Play a Huawei.
Když si pořídíte předplatné, může vám být na nějakou dobu nabídnuta snížená cena. Tuto slevu lze poskytnout pouze jednou a platí pouze pro stanovené období. Po skončení tohoto období vám bude za plán, který jste si vybrali, účtován běžný poplatek za předplatné.
Chcete-li používat aplikaci Kaspersky na základě předplatného, musíte se přihlásit k účtu My Kaspersky v aplikaci Kaspersky a aktivovat předplatné.
Předplatné lze obnovit automaticky nebo ručně. Automaticky obnovované předplatné se automaticky obnoví na konci každého předplatného období, dokud jej nezrušíte (za předpokladu, že byla poskytovatelům služeb provedena včasná platba předem). Ručně obnovované předplatné musí být obnoveno na konci každého období předplatného.
Po vypršení platnosti předplatného vám může být poskytnuto období odkladu, během kterého aplikace zůstává plně funkční. Pokud předplatné během dané lhůty neobnovíte, začnou platit omezení pro bezplatnou verzi aplikace Kaspersky.
V závislosti na poskytovateli předplatného se může sada dostupných možností správy předplatného lišit. Je rovněž možné, že vám nebude poskytnuta dodatečná lhůta k prodloužení předplatného.
Chcete-li předplatné zrušit, kontaktujte poskytovatele služeb, od kterého jste aplikaci Kaspersky zakoupili.
Objednáním předplatného pro aplikaci Kaspersky nedojde ke zrušení vašich dalších předplatných, která aplikaci Kaspersky obsahují. Chcete-li se vyhnout dalším poplatkům, ujistěte se, že jste zrušili nebo deaktivovali automatické obnovení předplatných, která již nepotřebujete.
Zrušení předplatného pro aplikaci Kaspersky nebo přepnutí na ruční obnovení:
- Přejděte do svého osobního účtu na webové stránce poskytovatele služeb.
- Zkontrolujte, zda zde máte jakékoli aktivní předplatné obsahující aplikaci Kaspersky.
- Předplatné, které již nepotřebujete, zrušte nebo u něj deaktivujte automatické obnovení.
Zkušební předplatné. Když si zakoupíte předplatné s automatickým obnovováním, může vám být poskytnuto zkušební období, během kterého budete moci využívat všechny funkce aplikace zdarma. Toto období lze využít jen jednou.
Pokud si předplatné zakoupíte v obchodě Google Play nebo v obchodě Huawei, po uplynutí zkušebního období vám obchod Google Play nebo obchod Huawei automaticky naúčtuje poplatky podle vámi zvoleného předplatného.
Pokud předplatné během zkušebního období zrušíte, budete moci funkce aplikace zdarma používat pouze do konce zkušebního období.
Zkušební doba a automatické obnovení předplatného nejsou k dispozici na území Indie.
Pokud máte aktivní předplatné pro Kaspersky VPN, můžete jej použít v samostatné aplikaci Kaspersky VPN Secure Connection nebo v aplikaci Kaspersky. Ke svému účtu My Kaspersky si musíte přidat předplatné a přihlásit se do My Kaspersky v aplikaci. Pokud nebylo v rámci daného předplatného dosaženo limitu zařízení, předplatné bude v zařízení automaticky použito.
Zobrazení informací o předplatném a jeho době platnosti
Můžete zobrazit licenční klíč, období předplatného a další informace o vašem předplatném.
Informace o předplatném lze zobrazit při používání zkušební verze nebo předplatného.
Kontrola doby platnosti předplatného a zobrazení podrobných informací:
- Otevřete aplikaci Kaspersky.
- Klepněte na
.
- V horní části nabídky klepněte na ikonu
s informacemi o předplatném, případně na svou e-mailovou adresu, pokud jste se s její pomocí přihlásili k portálu My Kaspersky.
- Otevře se okno s informacemi o předplatném.
- Podrobné informace o svém předplatném zobrazíte klepnutím na Podrobnosti.
Aktivace předplatného pro aplikaci Kaspersky
Možnost zakoupení předplatného Premium verze aplikace Kaspersky v Google Play je v současné době pro uživatele v Rusku nedostupná. Důvodem je pozastavení fakturačního systému Google Play pro uživatele v Rusku. Pokud jste v Rusku, můžete si zakoupit roční předplatné na internetové stránce Kaspersky. V současné době pracujeme na dalších možnostech nákupu a budeme vás průběžně informovat. Děkujeme, že s námi zůstáváte!
Chcete-li využívat všechny funkce aplikace, můžete si vyzkoušet zkušební verzi nebo si zakoupit a aktivovat předplatné pro aplikaci Kaspersky.
Chcete-li zakoupit a aktivovat předplatné, musíte být připojeni k internetu.
Pokud již předplatné máte, můžete jej aktivovat jedním z následujících postupů:
- Použijte předplatné nalezené na vašem účtu My Kaspersky.
Chcete-li tuto možnost použít, je nutné aplikaci připojit k webu My Kaspersky.
- Zadejte získaný od poskytovatele služeb nebo při zakoupení předplatného.
Předplatné lze aktivovat při prvním spuštění nebo kdykoli potom.
Před nákupem nebo obnovením předplatného doporučujeme přihlásit se na portál My Kaspersky. Pokud jste přihlášení k účtu My Kaspersky, aplikace dokáže zkontrolovat, zda je k dispozici předplatné, které je možné použít k aktivaci aplikace.
Zakoupení předplatného ve službě Google Play
Aktivace aplikace pomocí předplatného nalezeného na účtu My Kaspersky
Aktivace předplatného pomocí aktivačního kódu
V závislosti na zařízení, které používáte, vám mohou být nabídnuty další možnosti aktivace předplatného. Například uživatelé v Rusku, kteří mají na zařízeních Samsung předinstalovanou verzi aplikace Kaspersky, mohou spravovat svá předplatná také prostřednictvím svých účtů Softline.
Když aplikaci používáte v rámci předplatného, můžete v My Kaspersky přidat další aktivační kód, a to před vypršením, předplatného či jeho zrušením nebo odvoláním.
Na zařízeních Samsung s předinstalovanou aplikací Kaspersky můžete své předplatné zakoupit, obnovit i spravovat prostřednictvím svého účtu Softline.
Začátek stránkyAktualizace předplatného pro aplikaci Kaspersky
Při aktualizaci aplikace Kaspersky Internet Security na aplikaci Kaspersky se automaticky aktualizuje i vaše předplatné, aby odpovídalo novým plánům předplatného pro aplikaci Kaspersky. Nejsou účtovány žádné další poplatky. Všechny podmínky předplatného, jako je datum vypršení platnosti nebo datum dalšího automatického obnovení, zůstávají stejné.
Plán předplatného se aktualizuje následujícím způsobem:
- Pokud jste měli předplatné Kaspersky Internet Security for Android, přejdete na předplatné Kaspersky Standard.
- Pokud jste měli předplatné Kaspersky Security Cloud Personal nebo Family, přejdete na předplatné Kaspersky Plus.
- Pokud jste si předplatili službu Kaspersky VPN, budete mít v aplikaci Kaspersky k dispozici neomezenou verzi služby VPN.
Chcete-li pokračovat v používání některých funkcí v rámci předplatného, je možné, že se budete muset přihlásit ke svému účtu My Kaspersky.
Začátek stránkyPřihlášení do My Kaspersky pomocí účtu Google nebo Facebook
Nabízíme možnost rychlého přihlášení do My Kaspersky pomocí účtu Google nebo Facebook.
Dostupnost přihlášení přes Facebook závisí na vašem regionu.
První přihlášení
Chcete-li se poprvé přihlásit do My Kaspersky pomocí existujícího účtu Google nebo Facebook:
- V okně Přihlásit se do My Kaspersky vyberte způsob autorizace a klepněte na odpovídající tlačítko.
- Vyberte svůj region a jazyk. Tento výběr ovlivňuje platební metody a dostupnost některých aplikací ve vašem účtu My Kaspersky.
- Zaškrtněte políčko Souhlasím s poskytnutím své e-mailové adresy společnosti Kaspersky, abych mohl/a dostávat marketingové nabídky přizpůsobené mým potřebám. Tento krok je volitelný.
- Klepněte na tlačítko Pokračovat.
Aplikace Kaspersky vás přihlásí do My Kaspersky.
Další přihlášení
Pokud jste již dříve použili svůj účet Google nebo Facebook k přihlášení do My Kaspersky, klepněte na příslušné tlačítko a postupujte podle pokynů.
Aplikace Kaspersky vás přihlásí do My Kaspersky.
Začátek stránkyPřihlášení k službě My Kaspersky pomocí QR kódu
Pokud již máte účet My Kaspersky a používáte v počítači aplikaci Kaspersky Security Cloud for Windows, můžete se do aplikace Kaspersky přihlásit naskenováním svého osobního QR kódu. V takovém případě budou data z vašeho účtu automaticky přenesena do nového zařízení.
Přihlášení k portálu My Kaspersky pomocí QR kódu je dostupné na zařízeních se systémem Android 5-12.x, která mají nainstalovány služby Google Play.
QR kód je vytvořen službami My Kaspersky a obsahuje důležité parametry pro vaše ověření. Svůj QR kód nikomu neposílejte, protože by to mohlo vést k úniku dat.
Začátek stránkyOdstraňování problémů s obnovením předplatného
Někdy aplikace nemůže obnovit vaše předplatné automaticky.
Ujistěte se, že jste přihlášeni do portálu My Kaspersky pomocí účtu přiřazeného k vašemu předplatnému.
Vaše předplatné možná vypršelo. V takovém případě si budete muset zakoupit nové předplatné.
Pokud jste si jisti, že vaše předplatné nevypršelo a používáte správný účet My Kaspersky, kontaktujte prosím technickou podporu.
Nahoru