Subskrypcja i konto

Subskrypcja to zakup prawa do korzystania z aplikacji zgodnie z określonymi parametrami (na przykład, data wygaśnięcia subskrypcji, liczba urządzeń). Możesz zamówić subskrypcję u usługodawcy, na przykład, w Google Play, Huawei AppGallery lub innym sklepie online. Możesz zarządzać swoją subskrypcją za pośrednictwem konta osobistego w usługach dostawcy. Kroki zarządzania subskrypcją zależą od operatora. Na przykład, instrukcje dotyczące Google Play oraz Huawei.

Aby korzystać z Kaspersky w ramach subskrypcji, musisz zalogować się do My Kaspersky w aplikacji Kaspersky i aktywować subskrypcję.

Subskrypcję można odnowić automatycznie lub ręcznie. Subskrypcja odnawiana automatycznie odnawia się automatycznie na koniec każdego okresu subskrypcji, dopóki jej nie anulujesz (o ile terminowo dokonano przedpłaty u dostawcy usług). Ręcznie odnowiona subskrypcja musi zostać odnowiona na koniec każdego okresu subskrypcji.

Po wygaśnięciu subskrypcji możesz otrzymać okres karencji, podczas którego aplikacja pozostanie w pełni funkcjonalna. Jeśli subskrypcja nie zostanie odnowiona w trakcie okresu karencji, zostaną zastosowane ograniczenia bezpłatnej wersji Kaspersky.

W zależności od dostawcy subskrypcji, zestaw dostępnych opcji do zarządzania subskrypcją może się różnić. Dodatkowo, może nie być zapewniony okres karencji, w trakcie którego możliwe jest odnowienie subskrypcji.

W celu rezygnacji z subskrypcji należy skontaktować się ze sprzedawcą, u którego zakupiony został Kaspersky.

Zamówienie subskrypcji dla Kaspersky nie powoduje anulowania innych subskrypcji, które zawierają Kaspersky. Aby uniknąć dodatkowych zmian, upewnij się, że anulowałeś lub wyłączyłeś automatyczne odnawianie subskrypcji, której nie potrzebujesz.

Anuluj subskrypcję dla Kaspersky lub przełącz się na odnowienie ręczne:

1. Przejdź na stronę panelu klienta na stronie dostawcy usługi.
2. Sprawdź, czy są jakieś aktywne subskrypcje, które zawierają Kaspersky.
3. Anuluj lub wyłącz automatyczne odnawianie dla subskrypcji, których nie potrzebujesz.

Subskrypcja testowa. Kupując automatycznie odnawianą subskrypcję, możesz otrzymać okres testowy, podczas którego możesz bezpłatnie korzystać ze wszystkich funkcji aplikacji. Okres testowy może być przyznany tylko raz.

Jeśli kupisz subskrypcję w sklepie Google Play lub sklepie Huawei, po wygaśnięciu okresu testowego sklep Google Play lub sklep Huawei automatycznie naliczy opłatę zgodnie z wybraną subskrypcją.

Jeśli anulujesz subskrypcję w okresie testowym, możesz korzystać ze wszystkich funkcji aplikacji za darmo tylko do końca okresu testowego.

Okres testowy i automatyczne odnawianie subskrypcji są niedostępne na terytorium Indii.

Jeśli masz aktywną subskrypcję dla Kaspersky VPN, możesz z niej korzystać w autonomicznej aplikacji Kaspersky VPN Secure Connection lub w Kaspersky.

Wyświetlanie informacji o subskrypcji i jej okresie ważności

Możesz wyświetlić klucz licencyjny, okres subskrypcji i inne informacje dotyczące subskrypcji.

Informacje o subskrypcji można wyświetlić, jeśli korzystasz z wersji testowej lub subskrypcji.

W celu sprawdzenia okresu ważności subskrypcji i przejrzenia szczegółowych informacji:

1. Otwórz Kaspersky.
2. Dotknij .
3. W górnej części menu dotknij ikonę z informacjami o licencji/subskrypcji lub adresem e-mail, jeśli zalogowałeś się do My Kaspersky.
4. Zostanie otwarte okno zawierające informacje o subskrypcji.
5. Dotknij Szczegóły, aby wyświetlić szczegółowe informacje o subskrypcji.

Aktywowanie subskrypcji dla Kaspersky

Aby korzystać ze wszystkich funkcji aplikacji, należy kupić i aktywować subskrypcję dla Kaspersky.

Aby kupić i aktywować subskrypcję, musisz mieć połączenie z internetem.

Jeśli już posiadasz subskrypcję, w celu jej aktywacji możesz wykonać jedną z następujących czynności:

• Użyj subskrypcji wykrytej dla konta My Kaspersky.

  Aby korzystać z tej opcji, musisz podłączyć aplikację do My Kaspersky.

• Wprowadź
  kod aktywacyjny

  Kod aktywacyjny jest sekwencją 20 liter i cyfr w formacie xxxxx-xxxxx-xxxxx-xxxxx. Możesz użyć kodu aktywacyjnego do aktywacji wersji premium Kaspersky.

  Okres ważności subskrypcji jest liczony od momentu pierwszego użycia kodu aktywacyjnego na urządzeniu.

  Jeśli utraciłeś lub przypadkowo usunąłeś kod aktywacyjny po aktywacji, skontaktuj się z pomocą techniczną Kaspersky.

  otrzymany od usługodawcy lub przy zakupie subskrypcji.

Możesz aktywować subskrypcję przy pierwszym uruchomieniu lub w innym dogodnym dla Ciebie momencie.

Zalecamy zalogowanie się do My Kaspersky przed zakupem lub odnowieniem subskrypcji. Jeśli zalogowałeś się na swoje konto My Kaspersky, aplikacja może sprawdzić, czy została zakupiona subskrypcja, która może zostać użyta do aktywacji aplikacji.

Zakup subskrypcji w Google Play.

Aktywuj aplikację, korzystając z subskrypcji wykrytej dla konta My Kaspersky

Aktywuj subskrypcję za pomocą kodu aktywacyjnego

W zależności od używanego urządzenia mogą zostać zaoferowane dodatkowe opcje aktywacji subskrypcji. Na przykład użytkownicy wstępnie zainstalowanej wersji Kaspersky na urządzeniach Samsung w Rosji mogą również zarządzać swoimi subskrypcjami za pośrednictwem swoich kont Softline.

Jeśli do wygaśnięcia subskrypcji pozostało mniej niż 14 dni, możesz ją odnowić. Podczas używania aplikacji z subskrypcją nie można użyć innego kodu aktywacyjnego do odnowienia subskrypcji. Jest to możliwe, gdy Twoja subskrypcja wygasła lub została przez Ciebie anulowana.

Na urządzeniach Huawei bez usług Google Play możesz aktywować subskrypcję dla Kaspersky, logując się na swoje konto My Kaspersky lub używając kodu aktywacyjnego.

Na urządzeniach Samsung z preinstalowanym Kaspersky możesz kupować, odnawiać i zarządzać subskrypcją za pośrednictwem konta Softline.

Aktualizowanie subskrypcji Kaspersky

Kiedy aktualizujesz aplikację Kaspersky Internet Security do aplikacji Kaspersky, Twoja subskrypcja aktualizuje się również automatycznie, aby dopasować nowe plany subskrypcji dla Kaspersky. Nie są pobierane żadne dodatkowe opłaty. Wszystkie warunki subskrypcji, takie jak data wygaśnięcia lub data następnego automatycznego odnowienia, pozostają bez zmian.

Plan subskrypcji aktualizowany jest w następujący sposób:

• Jeśli posiadałeś subskrypcję dla Kaspersky Internet Security for Android, przełączysz się na subskrypcję Kaspersky Standard.
• Jeśli posiadałeś subskrypcję na Kaspersky Security Cloud Personal lub Family, przełączysz się na subskrypcję na Kaspersky Plus.
• Jeśli posiadałeś subskrypcję na Kaspersky VPN, będziesz mieć nieograniczoną sieć VPN w aplikacji Kaspersky.

Aby kontynuować korzystanie z niektórych funkcji aplikacji w ramach subskrypcji, konieczne może być zalogowanie się na konto My Kaspersky.

Rozwiązywanie problemów z przywracaniem subskrypcji

Czasami aplikacja nie może automatycznie przywrócić subskrypcji.

Upewnij się, że jesteś zalogowany do My Kaspersky na koncie powiązanym z Twoją subskrypcją.

Twoja subskrypcja mogła wygasnąć. W takim przypadku konieczne będzie wykupienie nowej subskrypcji.

Jeśli masz pewność, że Twoja subskrypcja nie wygasła i używasz prawidłowego konta My Kaspersky, skontaktuj się z pomocą techniczną.