Premium supporttjenester

Kaspersky Premium -supporttjenester over telefonen er ikke tilgængelige i nogle områder. Du vil kun kunne bruge Premium Support Services under et betalt abonnement.

Med Premium Support får du yderligere beskyttelse og bekvemmelighed, herunder prioriteret adgang, ekspertinstallationstjenester, virustjek og fjernelse samt PC-sundhedstjek.

Ekspert installationstjenester

Når du har et installationsproblem på din computer, kan du ringe til os, og via fjernadgang vil Kaspersky-eksperten:

• køre installationen via fjernforbindelse.
• sørge for, at installationsforløbet er fejlfrit.
• give et overblik over indstillinger og funktioner i applikationen.
• besvare alle dine spørgsmål om programmet og installationsprocessen.
• justere applikationsindstillingerne baseret på dine behov.
• bekræfte, at applikationen er installeret, konfigureret korrekt og fungerer korrekt.

Prioritetssupport-linje

Prioriteret adgang til en premium supportagent via telefon eller chat. Kundetelefonopkald har højeste prioritet (spring køen over). Det medfølgende chatprogram inkluderer fjernassistancefunktioner.

IT-fjerntjenester

Adgang med et enkelt klik for at chatte med en premium supportagent med ubegrænset fjernassistance inkluderet. Læn dig tilbage og slap af, mens vi ordner det.

Ekspert viruskontrol og fjernelse

Professionel fjernelse af virus og spyware på alle Windows-enheder, der har et Kaspersky-program installeret.

PC sundhedstjekstjenester

I løbet af et sundhedstjek vil vores eksperter udføre en flerpunktsinspektion for at sikre det højeste niveau af beskyttelse og ydeevne på enheden.

For at bruge Kaspersky Premium Support Services skal du ringe til det telefonnummer, der er tildelt det land, hvor du har købt Kaspersky app Premium-abonnementet.