FAQ

Aktivera prenumerationen på Kaspersky-appen

Alternativet att köpa en prenumeration på Kaspersky-appen i Google Play är för närvarande inte tillgängligt för användare i Ryssland. Det beror på att Google Plays faktureringssystem har pausats för användare i Ryssland. Om du är i Ryssland kan du köpa en årsprenumeration på Kasperskys webbplats. Vi arbetar för närvarande med andra köpalternativ och kommer att hålla dig uppdaterad. Tack för att du stannar kvar hos oss!

Du kan starta en provperiod eller köpa och aktivera en prenumeration på Kaspersky-appen om du vill använda alla funktioner i den.

Du måste ha en internetanslutning om du vill köpa och aktivera prenumerationen.

Om du redan har en prenumeration kan du göra något av följande för att aktivera den:

• Använd en prenumeration som finns på ditt My Kaspersky-konto.

  Du måste ansluta appen till My Kaspersky för att använda detta alternativ.

• Ange en
  aktiveringskod

  En aktiveringskod är en unik sekvens av 20 bokstäver och siffror i formatet xxxxx-xxxxx-xxxxx-xxxxx. Du kan använda aktiveringskoden för att aktivera premiumversionen av Kaspersky-appen.

  Prenumerationsperioden börjar det datum när aktiveringskoden används första gången på en enhet.

  Om du förlorar eller oavsiktligt raderar din aktiveringskod efter att du har aktiverat appen, ska du kontakta Kasperskys kundtjänst.

  du fått från din tjänsteleverantör eller när du köpte en prenumeration.

Du kan aktivera prenumerationen vid första starten eller vid ett senare tillfälle.

Vi rekommenderar att du loggar in på My Kaspersky innan du köper eller förnyar din prenumeration. Om du är inloggad på ditt My Kaspersky-konto kan appen kontrollera om det finns en betald prenumeration som du kan aktivera appen med.

Köp en prenumeration från Google Play

Aktivera appen med en prenumeration som hittats på ditt My Kaspersky-konto

Så här aktiverar du prenumerationen med en aktiveringskod

Beroende på enheten du använder kan det finnas fler alternativ för att aktivera prenumerationen. Användare som har den förinstallerade versionen av Kaspersky-appen på Samsung-enheter i Ryssland kan till exempel hantera prenumerationer på sina Softline-konton

När du använder appen med en prenumeration kan du lägga till ytterligare en aktiveringskod på My Kaspersky innan den aktuella prenumerationen går ut, avbryts eller återkallas. Observera att det inte går att lägga till ytterligare en aktiveringskod i Kaspersky-appen förrän den föregående har gått ut.

Om du vill använda en annan aktiveringskod än den som för närvarande används i Kaspersky-appen, måste du installera om appen för att ange den nya koden. Detta gäller inte förnyelsekoder.

På Samsung-enheter med Kaspersky-appen förinstallerat kan du köpa, förnya och hantera din prenumeration på ditt Softline-konto.

Uppdatering av antivirusdatabaser

Kaspersky-appen använder antivirusdatabaser vid genomsökning efter skadlig programvara. Programmets antivirusdatabaser innehåller beskrivningar av hittills känd skadlig programvara hos Kaspersky, information om metoder för att neutralisera dessa, samt beskrivningar av andra skadliga objekt.

Din enhet måste vara ansluten till internet när du vill uppdatera programmets antivirusdatabas.

Med en prenumeration på Kaspersky-appen kan du ställa in ett schema för automatisk uppdatering av antivirusdatabaserna.

Så här schemalägger du automatiska uppdateringar

Gör så här när du vill uppdatera antivirusdatabaserna manuellt på enheten:

1. På huvudskärmen i Kaspersky-appen trycker du på Alla funktioner .
2. Svep uppåt och tryck på Uppdatera antivirusdatabaser .

Vi arbetar för närvarande med att förbättra den här funktionen. Ändringarna är en del av early access-versionen som bara är tillgänglig för en liten grupp användare.

Om genomsökning

Du kan göra följande typer av genomsökningar:

• Fullständig sökning

  Kaspersky-appen genomsöker hela filsystemet på enheten. En fullständig genomsökning hjälper till att skydda dina personuppgifter och pengar. Den upptäcker och eliminerar hot (i installerade appar och installationspaket) på din enhet. En fullständig genomsökning upptäcker annonsprogram och appar som inkräktare kan använda för att skada din enhet eller utnyttja dina personliga data.

  Kaspersky rekommenderar att du kör en full genomsökning av din enhet en gång i veckan för att se till att dina privata data är säkra. Du kan konfigurera regelbunden genomsökning om du inte vill starta en genomsökning manuellt:

  • Veckovis genomsökning. Du kan ställa in den här typen av genomsökning i det automatiska antivirusprogrammet. Du kan ställa in startdag och tid och köra genomsökningen en gång i veckan på din enhet.
  • Schemalagd genomsökning av alla filer. Du kan ställa in ett schema för att genomsöka alla filer på din enhet.
• Snabbgenomsökning

  Kaspersky-appen genomsöker bara installerade appar.

  Om du inte vill starta en genomsökning manuellt kan du konfigurera en schemalagd genomsökning av installerade appar.

• Genomsöka särskilda filer och mappar. Du kan genomsöka en fil som du nyligen har laddat ner eller en mapp som nyligen skapades eller uppdaterades.

På grund av tekniska begränsningar kan appen inte genomsöka arkiv som är 4 GB eller större. Appen hoppar över sådana arkiv under genomsökningen utan att meddela dig om att arkiven hoppats över.

Om Var är min enhet

Var är min enhet skyddar dina data mot obehörig åtkomst och hjälper dig att hitta enheten om den tappas bort eller blir stulen. Du kan skicka fjärrkommandon till din enhet via My Kaspersky.

Var är min enhet är inaktiverat som standard. Om du vill skicka fjärrkommandon till din enhet ska du aktivera Var är min enhet på din enhet. Prova på några funktioner nu så att du kan agera utan att tvekan, om din enhet tappas bort eller blir stulen.

Om du inte aktiverar Var är min enhet innan den går förlorad, kan du inte lokalisera eller fjärrstyra enheten med funktionen.

Du kan skicka kommandon från My Kaspersky för att göra följande:

• Hämta platsen för den saknade enheten, lås den och visa ett meddelande på skärmen på den låsta enheten.
• Aktivera ett högt alarm på enheten.
• Utför en fabriksåterställning av enheten, inklusive tömning av minneskortet.
• Ta ett foto av personen som för närvarande använder enheten.

  Den här funktionen är endast tillgänglig på enheter som har en kamera fram.

Dessutom kan du ställa in Var är min enhet att göra följande:

• Blockera enheten när någon sätter in ett nytt SIM-kort. För att göra detta, använd funktionen SIM-bevakning.
• Skydda Kaspersky-appen från att avinstalleras och skydda systeminställningar från att ändras.

Inställningarna i Var är min enhet skyddas av ett skärmlås.

Om App Lock

Funktionen App Lock skyddar dina privata data. Du kan låsa appar som Facebook, WhatsApp, Foton, Meddelanden, Snapchat, Instagram, Viber, Gmail, Inställningar och alla andra appar för att hindra andra från att få åtkomst till dem. När du öppnar en app som skyddas av App Lock uppmanar Kaspersky-appen dig att låsa upp tillgången till appen med en hemlig kod, ett upplåsningsmönster eller fingeravtryck.

Kaspersky-appen använder enhetsinställningarna för att låsa appar. För att säkerställa ordentligt skydd rekommenderar vi att du:

• Skyddar appen Inställningar med App Lock.
• Skydda Kaspersky-appen mot oönskad avinstallation genom att markera kryssrutan Avinstallationsskydd i inställningarna för Var är min enhet.