Contenido
- Descripción general de la aplicación Kaspersky
- Preguntas más frecuentes
- Suscripción
- Aportación de datos
- Instalación y desinstalación de la aplicación
- Configuración de la aplicación
- Noticias de seguridad y configuraciones débiles
- Kaspersky VPN
- Acerca de Kaspersky VPN
- Cómo elegir la versión de Kaspersky VPN
- Activando la VPN
- Visualización del estado de la VPN y el tráfico disponible
- Cambio a la versión ilimitada de Kaspersky VPN
- Restauración de la versión ilimitada de Kaspersky VPN
- Configuración de protección inteligente
- Elección de la ubicación
- Protección de datos si se pierde una conexión segura
- Restricciones de uso de Kaspersky VPN
- Escáner seguro de QR
- Comprobación de filtración de datos
- Uso de My Kaspersky
- Acerca de My Kaspersky
- Acerca de la cuenta My Kaspersky
- Sobre la verificación en dos pasos
- Compartir las credenciales de My Kaspersky mediante un enlace
- Iniciar sesión en My Kaspersky utilizando el código QR
- Iniciar sesión en My Kaspersky con su cuenta de Google, Facebook o Apple
- Cierre de sesión en la cuenta de My Kaspersky
- Cómo obtener Atención al cliente
- Problemas conocidos
- Fuentes de información sobre la aplicación
- Legal
- Para evaluadores de versión beta
Descripción general de la aplicación Kaspersky
¡Bienvenido a la aplicación Kaspersky! Hemos puesto todas nuestras mejores tecnologías en el mismo lugar para ayudar a mantener seguros sus dispositivos iOS. La aplicación contiene muchas funciones destinadas a proporcionar seguridad y privacidad. Obtenga toda nuestra mejor seguridad en iOS.
La aplicación Kaspersky incluye funcionalidades y funciones premium diseñadas para funcionar a la perfección en sus iPhones y iPads. Desde elementos esenciales de seguridad como antiphishing y corrección de configuraciones débiles hasta herramientas de protección de privacidad ampliadas: administración de contraseñas, VPN, Verificador de fugas de datos y muchas más.
La aplicación ofrece una gama de planes para satisfacer sus necesidades. Las siguientes funciones están disponibles como parte de la aplicación Kaspersky en cada plan.
Funciones y planes de la aplicación Kaspersky
Característica |
Free |
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Plus |
Premium |
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Seguridad |
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Anti-Phishing |
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ID de llamada (regiones seleccionadas) |
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Monitor de hogar inteligente |
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Privacidad |
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Comprobación de robo de identidad |
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limitada |
limitada |
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Privacidad en redes sociales |
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limitada |
limitada |
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Navegación privada |
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Administrador de contraseñas |
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Herramientas adicionales |
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Gestión de suscripciones |
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Informes |
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Soporte |
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Respuestas a las preguntas frecuentes |
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Consejos de configuración de la aplicación |
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Foro de soporte técnico |
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Servicios premium de atención al cliente |
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Tenga en cuenta que algunos planes cubren únicamente un dispositivo. Con dichos planes, no podrá instalar e iniciar sesión en su cuenta My Kaspersky compartiendo un enlace o código QR con otros dispositivos. El uso compartido de enlaces y códigos QR está disponible únicamente para planes con varios dispositivos.
Si ya tiene una suscripción a Kaspersky Security Cloud, aún puede usarla en la aplicación Kaspersky. Aquí puede leer más sobre las opciones para su suscripción.
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Comprar y activar una suscripción a la aplicación Kaspersky
Para usar la aplicación Kaspersky, su dispositivo debe estar conectado a una cuenta de My Kaspersky, una cuenta única para la gestión remota de la protección de sus dispositivos.
Adquirir suscripción
Puede adquirir una suscripción a un proveedor de servicios o en la aplicación.
Activar suscripción
Si ya tiene una suscripción, puede activarla de una de las siguientes maneras:
- Use una suscripción detectada para su cuenta de My Kaspersky. Debe conectar la aplicación a My Kaspersky para utilizar esta opción.
- Introduzca el código de activación que recibió de su proveedor de servicios o al comprar la suscripción. Puede hacerlo en My Kaspersky, siga las instrucciones allí .
Si ha perdido o eliminado accidentalmente el código de activación tras la activación de la aplicación, póngase en contacto con Atención al cliente de Kaspersky.
Prueba gratuita
También tiene la opción de utilizar la aplicación Kaspersky como prueba gratuita durante un breve período de evaluación. Este período de prueba únicamente se ofrece una vez. Cuando caduque el período de evaluación, la App Store le cobrará automáticamente según la suscripción que elija.
Si cancela su suscripción durante el periodo de evaluación, podrá usar las funciones de la aplicación de forma gratuita hasta el final del periodo de prueba.
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Administrar suscripciones
Una suscripción es la compra del derecho de uso de la aplicación según unos parámetros específicos (por ejemplo, la fecha de caducidad de la suscripción o el número de dispositivos).
Puede administrar su suscripción (comprar, detener, reanudar) mediante la página de su cuenta personal en el sitio web del proveedor de servicios (por ejemplo, mediante su cuenta de Apple). Siga las instrucciones de App Store.
Acerca de la renovación automática
Una suscripción se puede renovar automática o manualmente. Una suscripción que se renueva automáticamente se renueva al final de cada período de la suscripción hasta que lo cancele. Una suscripción renovada manualmente se debe renovar al final de cada período de la suscripción.
Si no activa la renovación automática o, por la razón que sea, la aplicación no pudo renovar automáticamente su suscripción (su tarjeta bancaria está caducada o ha sido rechazada), cuando termine su suscripción, la aplicación cambiará al modo de paquete limitado. Para continuar usando la aplicación con la suscripción, tendrá que renovar manualmente su suscripción en la página web de Kaspersky o a través de su proveedor.
Solicitar una suscripción para la aplicación Kaspersky no cancela sus otras suscripciones que incluyan la aplicación Kaspersky. Para evitar gastos adicionales, asegúrese de haber cancelado o desactivado la renovación automática para las suscripciones que no necesita.
Acerca de cancelar una suscripción
Para cancelar una suscripción o cambiar a renovación manual:
- Vaya a la página de su cuenta personal en el sitio web del proveedor de servicios.
- Compruebe si hay alguna suscripción activa que incluya la aplicación para la cual está comprando una suscripción.
Cancele o desactive la renovación automática de suscripciones innecesarias.
Únicamente puede adquirir una suscripción para la aplicación Kaspersky con un ID de Apple. Para cambiar su suscripción a otra cuenta de My Kaspersky, envíe una solicitud al Atención al cliente a través de My Kaspersky e incluya una descripción detallada del problema.
Si tiene una suscripción activa para Kaspersky VPN, puede usarla en la aplicación independiente Kaspersky VPN Secure Connection.
Cuando se suscribe a la versión premium, es posible que se le ofrezca un precio reducido durante algún tiempo. Este descuento se puede otorgar solo una vez y se aplica únicamente al período especificado. Una vez finalizado este período, se le cobrará la tarifa de suscripción normal por el paquete que haya elegido.
Si se suscribe a los planes Plus y Premium de la aplicación Kaspersky, puede usar la funcionalidad Kaspersky VPN. Kaspersky VPN también está disponible en la versión de prueba de Kaspersky Plus.
Suscripción bloqueada
El estado de suscripción «Bloqueada» significa que los ingenieros de Kaspersky han bloqueado el código de activación para evitar su uso ilegal. Necesita activar la aplicación con un nuevo código de activación.
Para obtener un nuevo código de activación, contacte con el servicio de Atención al cliente de Kaspersky. También puede comprar un nuevo código de activación en una tienda en línea.
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Acerca de Kaspersky VPN
La funcionalidad de Kaspersky VPN no está disponible en algunas regiones.
Kaspersky VPN oculta su ubicación real y cifra todos los datos enviados y recibidos por el dispositivo.
Cómo funciona
Las redes Wi-Fi públicas pueden estar poco protegidas, por ejemplo, una red Wi-Fi que use un protocolo de cifrado vulnerable o un nombre de red Wi-Fi popular (SSID). Cuando hace compras en Internet con conexión a una red Wi-Fi no protegida, es posible que sus contraseñas y otros datos confidenciales se transmitan sin cifrar. Los piratas pueden interceptar sus datos confidenciales, averiguar los datos de su tarjeta bancaria y obtener acceso a su dinero.
Al conectarse a una red Wi-Fi, la aplicación comprueba la red. Si la red Wi-Fi no está protegida, la aplicación le pide que active una conexión segura mediante a un servidor virtual especialmente asignado. De esta forma, la aplicación envía y recibe los datos a través de una conexión segura cifrada. Este proceso garantiza que en la red Wi-Fi nadie pueda interceptar sus datos personales.
Ventajas
Kaspersky VPN cuenta con las siguientes ventajas:
- Uso seguro de los sitios web de sistemas de pago y de reserva. Nadie conectado a la red Wi-Fi podrá interceptar los datos de su tarjeta bancaria cuando realice pagos en línea, reserve habitaciones de hotel o alquile coches.
- Protección de la privacidad. Los demás no pueden determinar la dirección IP de su dispositivo ni su ubicación.
- Protección de sus datos personales. Nadie conectado la red Wi-Fi podrá interceptar ni leer sus correo electrónicos, sus chats ni sus mensajes privados en las redes sociales.
De forma predeterminada, tiene la versión gratuita de Kaspersky VPN. Puede cambiar a la versión ilimitada.
Ahora puede usar VPN en la aplicación todo en uno actualizada: Kaspersky para iOS. Esta aplicación tiene todo lo que necesita para su protección e incluye la funcionalidad Kaspersky VPN Secure Connection.
Cuando instale la aplicación Kaspersky, toque VPN y siga las instrucciones en la pantalla para transferir su configuración de VPN.
Una vez transferida esta configuración, la VPN funcionará a través de la aplicación Kaspersky. Al mismo tiempo, la funcionalidad de VPN dejará de funcionar en Kaspersky VPN Secure Connection, y podrá eliminar esta aplicación.
La conexión segura se apagará automáticamente mientras la configuración de VPN se transfiere a la aplicación Kaspersky.
Si desea transferir la configuración de VPN, ambas aplicaciones deben estar conectadas a la misma cuenta de My Kaspersky. Si tiene diferentes suscripciones y desea utilizarlas al mismo tiempo, deberá ponerse en contacto con Atención al cliente.
Todavía puede cambiar de opinión y usar Kaspersky VPN Secure Connection en lugar de la aplicación Kaspersky. Sin embargo, la configuración no se puede volver a transferir desde la aplicación Kaspersky. Si decide seguir usando Kaspersky VPN Secure Connection, deberá configurar la configuración de VPN manualmente.
Acerca de la suscripción
Si tiene una cuenta My Kaspersky con suscripción Premium a Kaspersky VPN Secure Connection, puede iniciar sesión en la aplicación Kaspersky y usar la suscripción.
Si utilizó una suscripción anónima para Kaspersky VPN Secure Connection, deberá conectarse a su cuenta My Kaspersky. Como resultado, su suscripción se anonimizará.
El uso de la VPN puede estar regulado por la legislación local. Únicamente puede utilizar una VPN conforme a su uso previsto y sin infringir la legislación local.
Disponibilidad de VPN en ciertas regiones
En algunas regiones, el uso de una VPN está regulado legalmente. Para obtener más información, consulte este artículo . .
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Acerca del suministro de datos (UE, Reino Unido, Brasil, Vietnam, residentes del estado estadounidense de California)
Kaspersky protege cualquier información así recibida de acuerdo con la ley y las normativas aplicables a Kaspersky. Los datos se envían mediante un canal seguro.
Datos personales proporcionados
Al aceptar el Acuerdo de licencia de usuario final, la Política de privacidad y otros documentos legales, acepta proporcionar a Kaspersky sus datos personales. Puede ver la lista de datos proporcionados bajo los términos de cada documento legal en el documento legal correspondiente.
Para ver el Acuerdo de licencia de usuario final, la Política de privacidad y otros documentos legales:
- Toque Perfil > Acerca de > Información legal.
- Pulse el nombre de la declaración.
Aparece el texto de la declaración seleccionada.
Datos no personales proporcionados
Al aceptar el Acuerdo de licencia de usuario final, acepta proporcionar a Kaspersky datos no personales.
Información sobre solicitud de actualización:
- Tipo de software
- Versión de software
- ID de configuración
- Resultado de la solicitud de actualización
- Código de error
Acerca de la aportación de datos (otras regiones)
En este documento encontrará información sobre los datos proporcionados a Kaspersky durante el uso de Kaspersky Security Cloud 2.75 y versiones posteriores.
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Comprar y activar una suscripción a la aplicación Kaspersky
Para usar la aplicación Kaspersky, su dispositivo debe estar conectado a una cuenta de My Kaspersky, una cuenta única para la gestión remota de la protección de sus dispositivos.
Adquirir suscripción
Puede adquirir una suscripción a un proveedor de servicios o en la aplicación.
Activar suscripción
Si ya tiene una suscripción, puede activarla de una de las siguientes maneras:
- Use una suscripción detectada para su cuenta de My Kaspersky. Debe conectar la aplicación a My Kaspersky para utilizar esta opción.
- Introduzca el código de activación que recibió de su proveedor de servicios o al comprar la suscripción. Puede hacerlo en My Kaspersky, siga las instrucciones allí .
Si ha perdido o eliminado accidentalmente el código de activación tras la activación de la aplicación, póngase en contacto con Atención al cliente de Kaspersky.
Prueba gratuita
También tiene la opción de utilizar la aplicación Kaspersky como prueba gratuita durante un breve período de evaluación. Este período de prueba únicamente se ofrece una vez. Cuando caduque el período de evaluación, la App Store le cobrará automáticamente según la suscripción que elija.
Si cancela su suscripción durante el periodo de evaluación, podrá usar las funciones de la aplicación de forma gratuita hasta el final del periodo de prueba.
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Administrar suscripciones
Una suscripción es la compra del derecho de uso de la aplicación según unos parámetros específicos (por ejemplo, la fecha de caducidad de la suscripción o el número de dispositivos).
Puede administrar su suscripción (comprar, detener, reanudar) mediante la página de su cuenta personal en el sitio web del proveedor de servicios (por ejemplo, mediante su cuenta de Apple). Siga las instrucciones de App Store.
Acerca de la renovación automática
Una suscripción se puede renovar automática o manualmente. Una suscripción que se renueva automáticamente se renueva al final de cada período de la suscripción hasta que lo cancele. Una suscripción renovada manualmente se debe renovar al final de cada período de la suscripción.
Si no activa la renovación automática o, por la razón que sea, la aplicación no pudo renovar automáticamente su suscripción (su tarjeta bancaria está caducada o ha sido rechazada), cuando termine su suscripción, la aplicación cambiará al modo de paquete limitado. Para continuar usando la aplicación con la suscripción, tendrá que renovar manualmente su suscripción en la página web de Kaspersky o a través de su proveedor.
Solicitar una suscripción para la aplicación Kaspersky no cancela sus otras suscripciones que incluyan la aplicación Kaspersky. Para evitar gastos adicionales, asegúrese de haber cancelado o desactivado la renovación automática para las suscripciones que no necesita.
Acerca de cancelar una suscripción
Para cancelar una suscripción o cambiar a renovación manual:
- Vaya a la página de su cuenta personal en el sitio web del proveedor de servicios.
- Compruebe si hay alguna suscripción activa que incluya la aplicación para la cual está comprando una suscripción.
Cancele o desactive la renovación automática de suscripciones innecesarias.
Únicamente puede adquirir una suscripción para la aplicación Kaspersky con un ID de Apple. Para cambiar su suscripción a otra cuenta de My Kaspersky, envíe una solicitud al Atención al cliente a través de My Kaspersky e incluya una descripción detallada del problema.
Si tiene una suscripción activa para Kaspersky VPN, puede usarla en la aplicación independiente Kaspersky VPN Secure Connection.
Cuando se suscribe a la versión premium, es posible que se le ofrezca un precio reducido durante algún tiempo. Este descuento se puede otorgar solo una vez y se aplica únicamente al período especificado. Una vez finalizado este período, se le cobrará la tarifa de suscripción normal por el paquete que haya elegido.
Si se suscribe a los planes Plus y Premium de la aplicación Kaspersky, puede usar la funcionalidad Kaspersky VPN. Kaspersky VPN también está disponible en la versión de prueba de Kaspersky Plus.
Suscripción bloqueada
El estado de suscripción «Bloqueada» significa que los ingenieros de Kaspersky han bloqueado el código de activación para evitar su uso ilegal. Necesita activar la aplicación con un nuevo código de activación.
Para obtener un nuevo código de activación, contacte con el servicio de Atención al cliente de Kaspersky. También puede comprar un nuevo código de activación en una tienda en línea.
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Ver información sobre las suscripciones
Puede ver el período de validez de la suscripción y otra información sobre las suscripciones de las aplicaciones incluidas en la aplicación Kaspersky.
Siga los pasos descritos a continuación para comprobar el período de validez y ver otros datos de la suscripción:
- Abra la aplicación Kaspersky.
- Toque Perfil.
- En la parte superior del menú, pulse en la dirección de correo electrónico de su cuenta de My Kaspersky.
Se mostrará información sobre las suscripciones de las aplicaciones instaladas incluidas en la aplicación Kaspersky.
Acerca del suministro de datos (UE, Reino Unido, Brasil, Vietnam, residentes del estado estadounidense de California)
Kaspersky protege cualquier información así recibida de acuerdo con la ley y las normativas aplicables a Kaspersky. Los datos se envían mediante un canal seguro.
Datos personales proporcionados
Al aceptar el Acuerdo de licencia de usuario final, la Política de privacidad y otros documentos legales, acepta proporcionar a Kaspersky sus datos personales. Puede ver la lista de datos proporcionados bajo los términos de cada documento legal en el documento legal correspondiente.
Para ver el Acuerdo de licencia de usuario final, la Política de privacidad y otros documentos legales:
- Toque Perfil > Acerca de > Información legal.
- Pulse el nombre de la declaración.
Aparece el texto de la declaración seleccionada.
Datos no personales proporcionados
Al aceptar el Acuerdo de licencia de usuario final, acepta proporcionar a Kaspersky datos no personales.
Información sobre solicitud de actualización:
- Tipo de software
- Versión de software
- ID de configuración
- Resultado de la solicitud de actualización
- Código de error
Acerca de la aportación de datos (otras regiones)
En este documento encontrará información sobre los datos proporcionados a Kaspersky durante el uso de Kaspersky Security Cloud 2.75 y versiones posteriores.
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Acerca del uso de la aplicación en la UE, el Reino Unido, Brasil y Vietnam, o por los residentes de California
Las versiones de la aplicación que Kaspersky y nuestros socios distribuyen en la Unión Europea, el Reino Unido, Brasil, Vietnam (así como las versiones destinadas a los residentes de California) cumplen con los requisitos de las normas que rigen la recopilación y el procesamiento de datos personales. datos que se han establecido en estas regiones.
Cuando usted acepta el Contrato de licencia de usuario final y la Política de privacidad, confirma que tiene la edad requerida para instalar la aplicación de Kaspersky en la UE, el Reino Unido, Brasil, Vietnam o el estado de California en los EE.UU. Una vez haya instalado la aplicación Kaspersky, deberá leer y aceptar los términos y condiciones necesarios para la instalación inicial y el uso de la aplicación Kaspersky.
También hay varias declaraciones opcionales que puede aceptar: Si decide aceptar estas declaraciones, puede revocar la aceptación de los términos en los ajustes de la aplicación.
Para ver y aceptar o rechazar los términos adicionales y las condiciones:
- Toque Perfil > Acerca de > Información legal.
- Pulse el nombre de la declaración.
Aparece el texto de la declaración seleccionada.
- Vea la declaración:
- Si desea proporcionar datos para los fines descritos, pulse Aceptar la declaración.
- Si desea rechazar la declaración, pulse Rechazar la declaración.
De acuerdo con los términos del RGPD, tiene ciertos derechos con respecto a sus datos personales (lea la sección "Sus derechos y opciones" de la política de privacidad de Productos y servicios para obtener más información). Tiene derecho a eliminar todos sus datos personales enviados por la instalación actual de la aplicación de Kaspersky. Para eliminar todos los datos personales enviados por la versión actual de la aplicación desde Kaspersky, póngase en contacto con Atención al cliente y proporcione el ID de su dispositivo y el ID de la instalación.
Ver su dispositivo e ID de instalación
Pulse 
> Acerca de > Identificaciones del dispositivo y de la instalación.
Requisitos de hardware y software
Esta Ayuda es de aplicación a Kaspersky for iOS 2.75 y posteriores.
El dispositivo debe cumplir los siguientes requisitos para ser compatible con la aplicación Kaspersky:
- 150 MB de espacio libre en el disco
- Sistema operativo: iOS 14.x-17.x o iPadOS 14.x-17.x
- Conexión a Internet
La aplicación Kaspersky incluye la funcionalidad Kaspersky VPN Secure Connection. Debe desinstalar una de las aplicaciones para usar la otra.
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Instalación de la aplicación
Para instalar la aplicación Kaspersky:
- Vaya a App Store.
- Busque la aplicación Kaspersky. Para ello, pulse Buscar, escriba el nombre de la aplicación en el campo de búsqueda y pulse el botón Buscar.
- Seleccione la aplicación Kaspersky en los resultados de búsqueda.
Se abrirá una página con información sobre la aplicación Kaspersky.
- En la página de la aplicación, pulse Descargary, a continuación, pulse Instalar.
- Introduzca su contraseña del ID de Apple, si es necesario.
La aplicación comienza a instalarse.
Para obtener más información sobre el uso del App Store y la instalación de aplicaciones, consulte las guías de usuario del iPhone o del iPad.
Cómo instalar la aplicación Kaspersky escaneando el código QR
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Desinstalación de la aplicación
Para desinstalar la aplicación Kaspersky:
- En la pantalla de inicio, mantenga pulsado el icono de la aplicación Kaspersky hasta que los iconos comiencen a moverse.
- Elija la opción de eliminación.
Gestión de las notificaciones de la aplicación
La aplicación Kaspersky le puede notificar varios eventos relacionados con las siguientes funciones:
- Conexión segura
- Noticias de seguridad y configuraciones débiles
- Anti-Phishing
- Kill Switch
- Comprobación de la seguridad de la wifi
Puede deshabilitar las notificaciones sobre noticias de seguridad en la sección Perfil > Configuración > Notificaciones.
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Ver el estado de protección de la aplicación
Para ver el estado de protección de la aplicación:
- Abra la aplicación.
- En la parte superior de la ventana principal de la aplicación, pulse Más información.
Se muestra una ventana que contiene mensajes de todas las funciones de la aplicación. Puede pulsar un mensaje para ver más detalles.
Hay tres tipos de mensajes:
Los mensajes críticos le informan sobre los eventos que tienen una importancia crítica para la seguridad del dispositivo, como la detección de firmware modificado.
Los mensajes de estado le notifican que la protección en el área especificada está activa.
Los mensajes informativos le avisan sobre eventos que son potencialmente importantes para la seguridad del dispositivo.
Envío de estadísticas sobre la carga de la batería
El servicio de la aplicación Kaspersky le permite saber el nivel de la carga de la batería de todos los dispositivos que usan su suscripción. Puede ver los niveles de carga de la batería en My Kaspersky.
Los ajustes se activan de forma predeterminada en cada dispositivo. Puede desactivar el envío de estadísticas sobre la carga de la batería en la configuración de la aplicación.
Para desactivar envío de estadísticas sobre carga de la batería en un dispositivo,
Navegue hasta Perfil > Configuración > Enviar datos de nivel de batería a {{PORTAL_NAME}}.
Ya no podrá ver el nivel de la carga de la batería para el dispositivo actual en My Kaspersky.
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Cambio del tema de la aplicación
Para cambiar el tema de la aplicación:
- Abra la ventana principal de la aplicación.
- Vaya a Perfil > Configuración > Modo oscuro.
- En la ventana emergente que aparece, elija una de las siguientes opciones:
- Claro. La aplicación utiliza el tema claro.
- Oscuro. La aplicación utiliza el tema oscuro.
- Usar la configuración del sistema. Se utiliza el tema del sistema actual del dispositivo.
El tema seleccionado se aplica inmediatamente.
Acerca de la función Noticias de seguridad
La función Noticias de seguridad le ofrece consejos para mejorar la protección de su dispositivo y su entorno digital. Esta función le muestra sugerencias para ajustar parámetros poco seguros del sistema operativo y le informa de las novedades sobre seguridad de Kaspersky.
Acerca de los parámetros poco seguros
Cuando usa su dispositivo, la configuración del sistema operativo puede verse afectada por sus acciones o por las acciones de las aplicaciones que está ejecutando. Los parámetros cuya seguridad se ha rebajado pueden suponer un riesgo para su dispositivo. Por ejemplo, si el dispositivo contiene firmware modificado, su seguridad podría verse afectada.
Las notificaciones sobre parámetros poco seguros del sistema operativo se pueden dividir en dos tipos:
- Notificaciones de advertencia. Los parámetros afectan a la seguridad del sistema operativo y pueden considerarse vulnerabilidades.
- Notificaciones de recomendación. Se le recomienda ajustar los parámetros para mejorar la seguridad del sistema operativo.
Noticias de seguridad busca parámetros poco seguros del sistema operativo al menos una vez al día. Si detecta parámetros poco seguros en el sistema operativo, le solicita que los ajuste para restablecer la seguridad del sistema operativo.
La información sobre configuraciones débiles detectadas se muestra en la pantalla principal y en una sección de Noticias de seguridad puede ver más detalles sobre su protección. Puede realizar las siguientes acciones:
- Ver información detallada sobre los parámetros poco seguros detectados.
- Aprenda a ajustar parámetros poco seguros.
- Oculte los parámetros poco seguros si no quiere ajustarlos.
Acerca de las noticias de seguridad
Todos los días vemos cada vez más robos masivos de contraseñas, ataques a bases de datos y fraudes bancarios en Internet. Las noticias de seguridad de Kaspersky le ofrecen las novedades más recientes sobre estos delitos y le ayudan a evitar situaciones que podrían convertirle en una víctima más de los piratas informáticos.
Las noticias de seguridad se muestran junto con otras novedades de Kaspersky. Las noticias de seguridad también aparecen como notificaciones emergentes. Si aparece una notificación sobre una noticia de seguridad, puede acceder al texto completo de la noticia con solo pulsar la notificación.
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Ajuste de parámetros poco seguros
Para ajustar parámetros poco seguros del sistema operativo:
- abra la ventana principal de la aplicación.
- En la parte superior de la pantalla, toque una configuración débil que desee corregir.
Se abrirá una pantalla con la descripción del parámetro poco seguro y con consejos para ajustarlo.
Selección de noticias de seguridad relevantes
Para asegurarse de que las noticias de seguridad que recibe son específicamente relevantes para usted, Kaspersky obtiene información sobre su dispositivo y las aplicaciones que utiliza. Esta información se usa solo con el propósito de seleccionar noticias que pueden ser importantes o interesantes para usted. Si no desea recibir esta información, puede desactivar la opción.
Para desactivar la selección de noticias de seguridad relevantes:
- Abra la aplicación Kaspersky.
- Pulse Perfil > Configuración.
- Desactive Enviar estadísticas a Kaspersky.
Acerca de Kaspersky VPN
La funcionalidad de Kaspersky VPN no está disponible en algunas regiones.
Kaspersky VPN oculta su ubicación real y cifra todos los datos enviados y recibidos por el dispositivo.
Cómo funciona
Las redes Wi-Fi públicas pueden estar poco protegidas, por ejemplo, una red Wi-Fi que use un protocolo de cifrado vulnerable o un nombre de red Wi-Fi popular (SSID). Cuando hace compras en Internet con conexión a una red Wi-Fi no protegida, es posible que sus contraseñas y otros datos confidenciales se transmitan sin cifrar. Los piratas pueden interceptar sus datos confidenciales, averiguar los datos de su tarjeta bancaria y obtener acceso a su dinero.
Al conectarse a una red Wi-Fi, la aplicación comprueba la red. Si la red Wi-Fi no está protegida, la aplicación le pide que active una conexión segura mediante a un servidor virtual especialmente asignado. De esta forma, la aplicación envía y recibe los datos a través de una conexión segura cifrada. Este proceso garantiza que en la red Wi-Fi nadie pueda interceptar sus datos personales.
Ventajas
Kaspersky VPN cuenta con las siguientes ventajas:
- Uso seguro de los sitios web de sistemas de pago y de reserva. Nadie conectado a la red Wi-Fi podrá interceptar los datos de su tarjeta bancaria cuando realice pagos en línea, reserve habitaciones de hotel o alquile coches.
- Protección de la privacidad. Los demás no pueden determinar la dirección IP de su dispositivo ni su ubicación.
- Protección de sus datos personales. Nadie conectado la red Wi-Fi podrá interceptar ni leer sus correo electrónicos, sus chats ni sus mensajes privados en las redes sociales.
De forma predeterminada, tiene la versión gratuita de Kaspersky VPN. Puede cambiar a la versión ilimitada.
Ahora puede usar VPN en la aplicación todo en uno actualizada: Kaspersky para iOS. Esta aplicación tiene todo lo que necesita para su protección e incluye la funcionalidad Kaspersky VPN Secure Connection.
Cuando instale la aplicación Kaspersky, toque VPN y siga las instrucciones en la pantalla para transferir su configuración de VPN.
Una vez transferida esta configuración, la VPN funcionará a través de la aplicación Kaspersky. Al mismo tiempo, la funcionalidad de VPN dejará de funcionar en Kaspersky VPN Secure Connection, y podrá eliminar esta aplicación.
La conexión segura se apagará automáticamente mientras la configuración de VPN se transfiere a la aplicación Kaspersky.
Si desea transferir la configuración de VPN, ambas aplicaciones deben estar conectadas a la misma cuenta de My Kaspersky. Si tiene diferentes suscripciones y desea utilizarlas al mismo tiempo, deberá ponerse en contacto con Atención al cliente.
Todavía puede cambiar de opinión y usar Kaspersky VPN Secure Connection en lugar de la aplicación Kaspersky. Sin embargo, la configuración no se puede volver a transferir desde la aplicación Kaspersky. Si decide seguir usando Kaspersky VPN Secure Connection, deberá configurar la configuración de VPN manualmente.
Acerca de la suscripción
Si tiene una cuenta My Kaspersky con suscripción Premium a Kaspersky VPN Secure Connection, puede iniciar sesión en la aplicación Kaspersky y usar la suscripción.
Si utilizó una suscripción anónima para Kaspersky VPN Secure Connection, deberá conectarse a su cuenta My Kaspersky. Como resultado, su suscripción se anonimizará.
El uso de la VPN puede estar regulado por la legislación local. Únicamente puede utilizar una VPN conforme a su uso previsto y sin infringir la legislación local.
Disponibilidad de VPN en ciertas regiones
En algunas regiones, el uso de una VPN está regulado legalmente. Para obtener más información, consulte este artículo . .
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Cómo elegir la versión de Kaspersky VPN
Puede usar la versión gratuita de Kaspersky VPN o adquirir una suscripción para la versión ilimitada de Kaspersky VPN. Puede adquirir o renovar una suscripción desde la aplicación.
Característica |
Versión gratuita de Kaspersky VPN |
Versión ilimitada de Kaspersky VPN |
Tráfico seguro |
Cantidad específica por día |
Tanto como quiera |
Ubicación virtual |
Seleccionado automáticamente |
Cualquiera de la lista |
La cantidad de tráfico seguro disponible no afecta a la cantidad de tráfico de Internet disponible de su operador de telefonía móvil. Puede continuar usando Internet una vez superado el límite de tráfico seguro; sin embargo, sus datos no estarán protegidos por Kaspersky VPN.
- En la versión gratuita, la conexión segura se desactivará cuando se exceda el límite de tráfico seguro. La aplicación le notifica cuando se desactiva su conexión segura. Puede esperar el tiempo especificado en la ventana principal de la aplicación y, luego, volver a establecer una conexión segura. La cantidad de tráfico seguro usado que se muestra en la aplicación puede diferir algo de la cantidad realmente usada.
- En la versión ilimitada, su cantidad diaria de tráfico seguro no está limitada. Su suscripción para la versión ilimitada puede incluir uno o varios dispositivos. Si su suscripción funciona para varios dispositivos, conéctelos a una cuenta de My Kaspersky para compartir su suscripción. En My Kaspersky, también puede desconectar los dispositivos de su suscripción.
Activando la VPN
Para activar la VPN:
- Abra la aplicación Kaspersky.
- Enciéndalo en la sección VPN
Tras esto, se establece la conexión segura. El estado de la conexión segura puede cambiar durante el funcionamiento de la aplicación.
Visualización del estado de la VPN y el tráfico disponible
Puede ver el estado de la conexión segura y asegurarse de que sus datos se transfieran de forma segura.
En la versión gratuita, también puede ver la cantidad de tráfico seguro disponible para hoy. En la versión ilimitada, la aplicación no muestra el uso de tráfico porque tiene una cantidad ilimitada de tráfico seguro.
La cantidad de tráfico seguro disponible no afecta a la cantidad de tráfico de Internet disponible de su operador de telefonía móvil. Puede continuar usando Internet una vez superado el límite de tráfico seguro; sin embargo, sus datos no estarán protegidos por Kaspersky VPN.
Para consultar el estado de la conexión segura y el tráfico disponible,
Abra la ventana principal de la aplicación y navegue hasta la sección VPN.
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Cambio a la versión ilimitada de Kaspersky VPN
Para cambiar a la versión limitada:
- Abra la aplicación Kaspersky.
- En la sección VPN pulse VPN.
- Seleccione una suscripción mensual o anual. Ambas suscripciones incluyen la autorenovación.
Se abrirá la pantalla de App Store en la aplicación.
- Confirme la compra.
Los detalles de suscripción se actualizarán en todos sus dispositivos en los que utilice Kaspersky VPN y My Kaspersky.
Puede ver los detalles de la suscripción en la sección de información de la cuenta de la aplicación.
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Restauración de la versión ilimitada de Kaspersky VPN
Si ha comprado anteriormente una suscripción a la versión ilimitada de Kaspersky VPN, puede restaurarla. Su suscripción está asociada a su cuenta de My Kaspersky.
Cuando instale la aplicación Kaspersky en un dispositivo nuevo o elimine la aplicación de su dispositivo y vuelva a instalarla, conéctese a My Kaspersky para restaurar su suscripción.
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Acerca de la verificación de seguridad Wi-Fi
La tecnología de Comprobación de seguridad de Wi-Fi ofrece activar una conexión segura cuando se conecta a Internet mediante una red Wi-Fi no segura. De esta forma, puede introducir sus datos confidenciales sin peligro, por ejemplo, en una red Wi-Fi pública.
Puede configurar reglas para activar de forma automática la conexión segura para redes que suele usar.
Si no hay conexión a Internet en una red Wi-Fi no segura, una conexión segura no se activará automáticamente o la aplicación no ofrecerá activar la conexión segura. La aplicación le notificará que no hay conexión a Internet en la red Wi-Fi no segura.
Si ha configurado la activación automática de una conexión segura o si ha pulsado Activar para la red Wi-Fi no segura sin una conexión a Internet, la aplicación comprobará si hay una conexión a Internet durante una hora. Si la aplicación detecta una conexión a Internet, se activará una conexión segura. Si el dispositivo se desconecta de esta red Wi-Fi, la aplicación dejará de intentar activar una conexión segura en el dispositivo.
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Establecer reglas de VPN para redes Wi-Fi no seguras
Kaspersky evalúa el estado de la seguridad de una red Wi-Fi. Puede configurar la aplicación para que active la conexión segura en las redes Wi-Fi que se consideren no seguras.
Para configurar la activación automática de una conexión segura para redes Wi-Fi no seguras:
- Abra la aplicación Kaspersky.
- Pulse Perfil > Configuración > Ajustes de seguridad de redes Wi\U2011Fi .
- Pulse Redes Wi-Fi no seguras y seleccione una de las siguientes opciones:
- Preguntarme. La aplicación muestra una notificación y le solicita que active una conexión segura cuando se va a conectar a una red Wi-Fi no protegida.
Permita a la aplicación Kaspersky que le envíe notificaciones. De lo contrario, la aplicación no podrá advertirle ni ofrecerle establecer una conexión segura. Para obtener información sobre la configuración de notificaciones, consulte la documentación de su sistema operativo.
- Activar la VPN. La aplicación activa una conexión segura cuando se va a conectar a una red Wi-Fi no protegida.
- No hacer nada. La aplicación no muestra ninguna notificación y no activa ninguna conexión segura cuando se va a conectar a una red Wi-Fi no protegida.
- Preguntarme. La aplicación muestra una notificación y le solicita que active una conexión segura cuando se va a conectar a una red Wi-Fi no protegida.
Establecer reglas de VPN para redes Wi-Fi conocidas
Si normalmente conecta su dispositivo a una red Wi-Fi, podrá realizar una configuración previa de la conexión segura para esa red en particular:
Para configurar la activación automática de una conexión segura a redes Wi-Fi conocidas, haga lo siguiente:
- Abra la aplicación Kaspersky.
- Pulse Perfil > Configuración > Ajustes de seguridad de redes Wi\U2011Fi .
- Pulse Redes Wi-Fi conocidas.
Se muestra una lista de redes Wi-Fi conocidas. Si no hay ninguna red Wi-Fi conocida, la lista aparece vacía.
- Seleccione la red Wi-Fi para la cual desea configurar los parámetros de configuración de la conexión segura.
- Seleccione una acción para esta red:
- Hacer lo mismo que para no seguras. Cuando conecta el dispositivo a esta red Wi-Fi, la aplicación usa la configuración especificada para redes Wi-Fi no seguras. Esto ocurre con las redes conocidas no protegidas. Si la red es segura, la aplicación no realiza ninguna acción.
- Activar la VPN. Cuando conecta el dispositivo a esta red Wi-Fi, la aplicación activa una conexión segura.
- No hacer nada. Cuando conecta el dispositivo a esta red Wi-Fi, la aplicación no activa ninguna conexión segura.
Permita a la aplicación Kaspersky que le envíe notificaciones. De lo contrario, la aplicación no podrá advertirle ni ofrecerle establecer una conexión segura. Para obtener información sobre la configuración de notificaciones, consulte la documentación de su sistema operativo.
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Acerca de la ubicación virtual
Su ubicación virtual es una ubicación simulada que se presentará a los sitios web y aplicaciones que abra, lo que le permitirá mantener la privacidad de su verdadera ubicación. Puede seleccionar esta ubicación en la interfaz de la aplicación.
Para aparecer en Internet como visitante de otro país, puede cambiar el país especificado en la configuración del ubicación.
De forma predeterminada, la aplicación elige la ubicación automáticamente. Por lo general, la ubicación seleccionada proporciona la conexión más rápida.
Si está usando la versión gratuita, no puede seleccionar la ubicación virtual. La ubicación virtual siempre se selecciona de forma automática.
Actualmente, la aplicación Kaspersky admite las siguientes ubicaciones virtuales.
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Cambiar la ubicación
Para cambiar la ubicación:
- Abra la aplicación Kaspersky.
- Seleccione la sección VPN.
- Seleccione la ubicación.
Si desea que la aplicación seleccione una ubicación con el servidor más rápido de forma automática, seleccione la opción Servidor más rápidoEl servidor más rápido.
Para ver contenido regional en servicios de transmisión, seleccione la ubicación recomendada.
Si prefiere usar ubicaciones específicas, puede agregarlas a sus favoritos para un acceso rápido.
Para añadir la ubicación virtual a sus favoritos:
- Abra la aplicación Kaspersky > VPN.
- Encuentre la ubicación deseada buscándola o desplazándose por la lista de ubicaciones.
- Toque el corazón junto a la ubicación para añadirla a sus favoritos.
Verá sus ubicaciones favoritas en la pestaña Favoritos .
Para eliminar una ubicación de sus favoritas, toque el corazón junto a la ubicación.
Si está usando la versión gratuita, no puede seleccionar la ubicación virtual. La ubicación virtual siempre se selecciona de forma automática.
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Protección de datos si se pierde una conexión segura
Cuando enciende una VPN, sus datos están protegidos de manera fiable mientras navega por Internet. Sin embargo, si la conexión VPN se cae, sus datos estarán desprotegidos y los atacantes pueden robarlos. Por ejemplo, mientras camina por un centro comercial, su teléfono cambia de una conexión Wi-Fi a otra. Cada vez que esto sucede, la aplicación Kaspersky tarda unos segundos en proteger su nueva conexión.
Para asegurarse de que sus datos estén siempre protegidos, use Kill Switch. Kill Switch cortará la transferencia de datos a través de Internet cuando la VPN se vuelva a conectar. Su conexión a Internet se restaurará tan pronto como se encienda la VPN.
De forma predeterminada, Kill Switch está desactivado y la aplicación Kaspersky no bloquea su acceso a Internet si se interrumpe la conexión VPN.
Para proteger sus datos, Kill Switch bloquea la transferencia de datos a través de Internet por completo, hasta que se restablezca la VPN.
Para usar Kill Switch, debe activar la restauración de VPN después de una interrupción.
Para activar Kill Switch:
- Abra la aplicación Kaspersky.
- En la ventana de la aplicación principal, pulse Perfil.
- En la sección Configuración, habilite Kill Switch.
- La aplicación puede solicitarle que active la restauración de VPN después de una interrupción y le otorgue los permisos necesarios. Siga las instrucciones en la interfaz de la aplicación.
La aplicación bloqueará su acceso a Internet si se interrumpe la conexión de VPN. Volverá a estar conectado tan pronto como se restablezca la conexión VPN.
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Restricciones de uso de Kaspersky VPN
Está prohibido usar Kaspersky VPN con los siguientes objetivos:
- Infringir alguna legislación local, nacional o internacional aplicable, así como alguna normativa del país en el que se encuentre el servidor VPN o en el que se utilice la aplicación.
- Ocasionar daños a menores, o tratar de hacerlo, usando cualquier medio.
- Hacer un uso inadecuado de la aplicación y de desplegar intencionadamente software informático malicioso o cualquier otro fragmento de código similar que sea malicioso o provoque daños tecnológicos.
- Llevar a cabo labores de ingeniería inversa, descompilar, desmontar, modificar, interpretar y tratar de revelar el código fuente de la aplicación o de crear operaciones derivadas.
- Obtener acceso no autorizado para interferir en la aplicación o dañarla. Informaremos a las agencias ejecutivas autorizadas pertinentes de cualquier infracción de este tipo y colaboraremos con ellas en la revelación de su identidad. Si se produce una infracción de ese tipo, se cancelarán de inmediato sus derechos de uso de la aplicación.
- Cargar, publicar, enviar correos electrónicos o transferir, de algún otro modo, cualquier contenido destinado a provocar un comportamiento que sea ilegal, peligroso, amenazante, violento, que esté dirigido al acoso, que sea deshonesto, humillante, inmoral, indecente, difamatorio, que invada la vida privada, que sea malicioso o racista, o que instigue conflictos étnicos o de otro tipo, así como cualquier contenido que pueda suscitar tal comportamiento.
- Pretender ser cualquier otra persona o entidad jurídica o deformar, de otro modo, su identidad personal o asociación con una entidad jurídica en casos en los que dicha identificación es obligatoria o viene establecida en la legislación aplicable.
- Falsificar o manipular medios de identificación a fin de ocultar la fuente original de cualquier contenido transmitido a través de sistemas VPN.
- Cargar, publicar, enviar por correo electrónico o transferir, de algún otro modo, cualquier contenido que infrinja los derechos de cualquier parte sobre cualquier patente, marca comercial, secreto de fabricación, copyright u otra propiedad intelectual.
- Cargar, publicar, enviar por correo electrónico o transferir, de algún otro modo, cualquier anuncio no deseado o no autorizado, así como materiales publicitarios, por ejemplo, "propaganda no deseada", "correo no deseado", "mensajes en cadena" o "sistemas piramidales".
- Interferir en sistemas, servidores o redes VPN, o incapacitarlos, así como infringir cualquiera de los requisitos, procedimientos, directivas o normas sobre las redes conectadas a los sistemas VPN.
- Recopilar y almacenar datos personales de otros usuarios sin su conocimiento.
- Distribuir información que incite a cometer una actividad ilícita, que promueva la imposición de daño físico o heridas a cualquier grupo de personas o a individuos, o que fomente cualquier acto de violencia contra animales.
Kaspersky no es un proveedor de servicios de VPN (Virtual Private Network o red privada virtual). Si el acceso a servicios o sitios web específicos está limitado en la región del proveedor de servicios de VPN, no podrá acceder a estos sitios web y servicios a través de la función de Kaspersky VPN.
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Escáner seguro de QR
El código QR que escanee con su dispositivo puede contener diferentes tipos de información. Esta información puede no ser segura para su dispositivo: por ejemplo, un enlace a un sitio web de phishing. QR Scanner de Kaspersky le permite analizar códigos QR y acceder de forma segura a la información cifrada en dichos códigos, comprobando los vínculos que pudieran contener.
Estas son las instrucciones para realizar tareas de usuario típicas que proporciona la función:
Para agregar contactos automáticamente al dispositivo después de decodificar los códigos QR, debe otorgar acceso a la aplicación Kaspersky a sus contactos. Recibirá una solicitud de acceso cuando intente escanear un código QR con detalles de contacto codificados por primera vez. Si no permitió que la aplicación accediera a tus contactos después de escanear el código QR por primera vez, puedes tocar Inicio > Configuración > Privacidad > Contactos . En la configuración, habilite el acceso a los contactos para la aplicación Kaspersky.
La aplicación Kaspersky puede reconocer los datos de contacto codificados en un código QR. Después de decodificar el código QR, puede llamar al contacto tocando el botón 
o, si se especifica un número de teléfono móvil, envíe un mensaje de SMS al contacto tocando el botón
botón. También puede utilizar otros medios de comunicación (por ejemplo, enviar un mensaje de correo electrónico) si los datos de contacto relevantes están codificados en el código QR.
Para agregar un contacto a la lista:
- Apunte la cámara a un código QR con detalles de contacto codificados.
La aplicación Kaspersky enfoca automáticamente la imagen y decodifica el código QR. Se abre una ventana con los datos de contacto.
- Ahora puede crear un nuevo contacto o agregar los detalles a uno existente.
Si se detectaron enlaces maliciosos o de phishing en el campo de datos de contacto del sitio web, esos enlaces se eliminan de los datos de contacto antes de guardar el contacto.
Acerca del verificador de fugas de datos
¿Qué es esto?
La función Comprobador de filtraciones de datos comprueba sus cuentas en busca de fugas de datos y le avisa cuando su información se vuelve accesible al público.
En Kaspersky Free y Kaspersky Standard están disponibles funciones limitadas: la aplicación únicamente examina su cuenta de My Kaspersky para detectar posibles filtraciones de datos. La funcionalidad completa está disponible si tiene una suscripción a la aplicación Kaspersky Plus.
¿Por qué debería preocuparme por mis datos?
Los cibercriminales pueden tener el acceso a varias bases de datos con recursos web y robar datos de las cuentas de usuario. La utilización de esta función le permite saber si los datos de su cuenta han sido robados y realiza acciones recomendadas para proteger sus datos.
¿Cómo funciona la función?
Puede comprobar su cuenta manualmente o establecer controles automáticos de la cuenta. La aplicación Kaspersky comprueba la cuenta especificada y si la comprobación detecta que sus datos pueden ser accesibles públicamente, la aplicación le notificará al respecto y mostrará una lista de sitios desde los que podría haberse producido una filtración de datos, la fecha de la posible filtración y la categoría de los datos que pueden ser de acceso público.
La aplicación Kaspersky le permite verificar si se han producido filtraciones no solo de sus propios datos, sino de los de otras cuentas de usuario que pertenezcan, por ejemplo, a sus amigos y familiares.
Si tiene una suscripción para la aplicación Kaspersky Plus, puede configurar controles automáticos en un total de hasta 50 cuentas además de su propia cuenta de My Kaspersky.
Al comprobar cuentas de usuario, Kaspersky no recupera datos como texto sin formato. Usa los datos exclusivamente para realizar el control especificado y no lo almacena. Al detectar una fuga, la aplicación Kaspersky no obtiene acceso a los datos del usuario. Solo proporciona información sobre categorías de datos que pueden ser de acceso público.
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Comprobación de sus cuentas
Comprobar si los datos de su cuenta pueden resultar accesibles al público:
- Abra la aplicación Kaspersky.
- Abra la sección Verificador de fugas de datos.
Se abre la pantalla Comprobar una cuenta .
- En el campo de búsqueda, introduzca su dirección de correo electrónico.
- Pulse Buscar.
Si los datos de su cuenta experimentan algún tipo de filtración, la aplicación muestra una lista de sitios web desde los cuales puede haber ocurrido dicha filtración, la fecha de la posible filtración y la categoría de los datos que pueden estar en peligro.
Para saber más sobre la posible filtración de datos y ven las recomendaciones de Kaspersky, visite el sitio web.
- La aplicación guarda las cuentas verificadas en una lista de cuentas que se comprueban automáticamente cada día.
Obtendrá una notificación en el caso de que se detecte una posible filtración de datos de la cuenta.
Acerca de My Kaspersky
My Kaspersky es un centro en línea para las siguientes tareas:
- Gestión remota de las aplicaciones de Kaspersky admitidas en sus dispositivos.
- Descarga de paquetes de instalación para aplicaciones de Kaspersky.
Puede iniciar sesión en My Kaspersky mediante cualquiera de los siguientes métodos:
- Usando credenciales asociadas con otros recursos de Kaspersky.
- Creando una cuenta nueva (en My Kaspersky o directamente desde aplicaciones compatibles).
- Usando sus credenciales de Facebook.
Debe conectar sus dispositivos a My Kaspersky para empezar a usarlo.
En la ayuda de My Kaspersky encontrará información de uso detallada.
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Acerca de la cuenta My Kaspersky
Se requiere una cuenta My Kaspersky para iniciar sesión y usar My Kaspersky, así como para usar determinadas aplicaciones de Kaspersky.
Si aún no tiene una cuenta de My Kaspersky, puede crear una en My Kaspersky o directamente desde aplicaciones compatibles. También puede usar sus otras cuentas de Kaspersky para iniciar sesión.
Al crear una cuenta de My Kaspersky, debe especificar una dirección de correo electrónico válida y configurar una contraseña. La contraseña debe contener al menos 8 caracteres, incluidos al menos un número, una letra latina mayúscula y una letra latina minúscula. No se admiten espacios en blanco.
Si una contraseña es demasiado débil o común, la debe hacer más fuerte para seguir con el proceso del registro.
Cuando se cree la cuenta, recibirá un mensaje de correo electrónico con un enlace para activar la cuenta.
Active la cuenta; para ello, haga clic en el enlace del mensaje de correo electrónico.
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Sobre la verificación en dos pasos
Puede que la verificación en dos pasos no esté disponible en su región. Para obtener más información, consulte la ayuda de My Kaspersky.
La verificación en dos pasos impide que los malos puedan iniciar sesión en su cuenta de My Kaspersky aunque conozcan su contraseña. Para verificar su identidad, recibirá un código de seguridad único de una de las siguientes maneras:
- A través de un SMS. Utilizamos el número de teléfono que haya guardado en My Kaspersky. Esto significa que necesita tanto su contraseña como su teléfono para iniciar sesión en su cuenta.
- A través de una aplicación de autenticación. Primero debe configurar la verificación de pasos a través de su número de teléfono móvil para que la función de la aplicación de autenticación esté disponible.
Puede activar la verificación en dos pasos en My Kaspersky. Si cambia de número de teléfono, puede actualizarlo en My Kaspersky. Si ya ha iniciado sesión en su cuenta en un dispositivo, no cambiará nada para usted. Para obtener instrucciones detalladas, consulte la ayuda de My Kaspersky.
El código de seguridad es válido durante un breve período. Si caduca, solicite otro código de seguridad.
Si no ha recibido el SMS con el código de seguridad
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Compartir las credenciales de My Kaspersky mediante un enlace
Puede generar un enlace personal para instalar la aplicación Kaspersky en su ordenador o en otros dispositivos. Los datos de su cuenta se transferirán automáticamente al nuevo dispositivo.
Los servicios de My Kaspersky crean el enlace, que incluye parámetros importantes para la autenticación. No envíe su enlace personal a nadie, porque podrían filtrarse sus datos.
Para instalar la aplicación Kaspersky en el otro dispositivo:
- Abra la ventana principal de la aplicación Kaspersky.
- En la sección Proteja todos sus dispositivos, pulse Más información.
- En la pantalla que aparece, pulse Enviar enlace.
Aparece una ventana del sistema con opciones para compartir enlaces.
- Abra el enlace en el dispositivo en el que desea instalar la aplicación Kaspersky.
Podrá descargar la aplicación y, a continuación, se iniciará sesión automáticamente en su cuenta de My Kaspersky.
Iniciar sesión en My Kaspersky utilizando el código QR
Si ya tiene una cuenta de My Kaspersky y usa la aplicación Kaspersky para Windows en su ordenador, puede iniciar sesión en la aplicación Kaspersky escaneando su código QR personal. En este caso, los datos de su cuenta se transferirán automáticamente al nuevo dispositivo.
Los servicios de My Kaspersky crean el código QR, que incluye parámetros importantes para la autenticación. No envíe su código QR a nadie, porque podrían filtrarse sus datos.
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Iniciar sesión en My Kaspersky con su cuenta de Google, Facebook o Apple
Es posible que tenga la opción de iniciar sesión rápidamente en My Kaspersky con su cuenta de Google, Facebook o Apple.
La disponibilidad de la opción para iniciar sesión con Facebook depende de su región.
Inicio de sesión por primera vez
Para iniciar sesión en My Kaspersky con una cuenta existente de Google, Facebook o Apple por primera vez:
- En la sección Iniciar sesión en My Kaspersky, elija un método de autorización y pulse el botón correspondiente.
- Seleccione su región e idioma. Esto afecta a los métodos de pago y a la disponibilidad de algunas aplicaciones en su cuenta My Kaspersky.
- Seleccione la casilla Acepto proporcionar a Kaspersky mi dirección de correo electrónico para recibir ofertas de marketing personalizadas . Este paso es opcional.
- Pulse Continuar.
La aplicación de Kaspersky le iniciará sesión en My Kaspersky.
Más inicios de sesión
Si ya ha utilizado su cuenta de Google, Facebook o Apple iniciar sesión en My Kaspersky anteriormente, toque el botón correspondiente y siga las instrucciones.
La aplicación de Kaspersky le iniciará sesión en My Kaspersky.
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Cierre de sesión en la cuenta de My Kaspersky
Puede cerrar la sesión de su cuenta de My Kaspersky en la aplicación Kaspersky.
Puede usar las funciones de la aplicación solo si ha iniciado sesión en su cuenta My Kaspersky. Cuando cierra sesión, las funciones de protección de la aplicación se desactivan y el dispositivo se desconecta de su cuenta My Kaspersky. Cuando inicia sesión, la aplicación restaura la configuración de estadísticas predeterminada.
Para cerrar sesión en la cuenta de My Kaspersky, siga estos pasos:
- Abra la aplicación Kaspersky.
- Toque Perfil.
- Pulse
cerca de la dirección de correo electrónico de su cuenta My Kaspersky en la sección Cuenta de {{PORTAL_NAME}}. - Pulse Cerrar sesión .
Ahora ha cerrado sesión en su cuenta de My Kaspersky.
Cómo obtener Atención al cliente
Si no encuentras solución a tu problema en la documentación o en alguna de las fuentes de información de la app, te recomendamos que te pongas en contacto con el Servicio de Atención al Cliente. Visite el sitio web de Atención al Cliente para ponerse en contacto con nuestros expertos, que pueden responder a todas sus preguntas sobre la instalación y el uso de la aplicación.
Antes de ponerse en contacto con el servicio de Atención al cliente, lea las reglas de soporte.
Problemas conocidos
Siga el enlace a continuación para ver los problemas conocidos de la aplicación:
Aplicación Kaspersky para iOS - Problemas conocidos
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Fuentes de información sobre la aplicación
Página de la aplicación Kaspersky en el sitio web de Kaspersky
En esta página puede ver información general acerca de la aplicación, sus características y sus funciones.
La página de la aplicación Kaspersky contiene un enlace a la tienda en línea. Allí puede comprar la aplicación o renovar su licencia.
Comente las aplicaciones de Kaspersky en el Foro de soporte de Kaspersky
Si su consulta no requiere una respuesta inmediata, puede exponerla a los especialistas de Kaspersky y a otros usuarios en nuestro Foro.
En el foro, puede ver los temas de debate, publicar sus comentarios y crear nuevos temas de debate.
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Información sobre el código de terceros
La información sobre el código de terceros está disponible en la sección Acerca de en el menú de la aplicación.
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Avisos de marcas comerciales
Los nombres y logotipos de los productos y servicios mencionados pueden ser marcas comerciales registradas o no registradas de sus respectivos propietarios. La aplicación Kaspersky no está respaldada, patrocinada ni soportada por los propietarios de las marcas comerciales de terceros mencionadas en este documento.
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Microsoft y Windows con marcas comerciales del grupo de empresas Microsoft.
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Sobre la versión beta
Las versiones beta no se pueden usar en Estados Unidos.
Nos gustaría saber sobre su experiencia de uso de algunas funciones nuevas de nuestros productos móviles e invitarle a ser un evaluador de la versión beta. La versión beta incluye funciones nuevas que puede probar antes de su lanzamiento oficial.
Tenga en cuenta que las versiones beta pueden ser menos estables que la versión final lanzada oficialmente al público. Puede tener problemas como bloqueos de aplicaciones, características que no funcionan correctamente o servicios no disponibles.
La versión beta es gratuita. Pero las funciones de la aplicación podrían tener limitaciones (por ejemplo, tal vez no sea posible hacer compras). Lea detenidamente todos los términos y condiciones de la versión beta en el Contrato de licencia de usuario final.
Debe usar la aplicación solo de acuerdo con la funcionalidad proporcionada por la versión instalada de la aplicación. La marca naranja junto al icono de la aplicación define que usted usa la versión beta de la aplicación.
Antes de iniciar la prueba de la versión beta de la aplicación, lea atentamente la sección "Beta y suscripciones".
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Beta y suscripciones
Le recomendamos que cree una cuenta de My Kaspersky aparte para usarla exclusivamente en las pruebas de la versión beta.
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Si ya está utilizando la suscripción, puede utilizar funciones disponibles en la versión beta con la misma suscripción. El período de la suscripción no se ampliará mientras duren las pruebas de la versión beta.
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