FAQ

Köpa och aktivera en prenumeration på Kaspersky-appen

När du vill använda Kaspersky-appen måste din enhet vara ansluten till ett My Kaspersky-konto, ett konto som fjärrhanterar skyddet på alla dina enheter.

Köp prenumeration

Du kan köpa en prenumeration från en tjänsteleverantör eller i appen.

Aktivera prenumeration

Om du redan har en prenumeration kan du aktivera den på följande sätt:

• Använd en prenumeration som finns på ditt My Kaspersky-konto. Du måste ansluta appen till My Kaspersky för att använda detta alternativ.
• Ange aktiveringskoden du fick från tjänsteleverantören eller när du köpte prenumerationen. Du kan göra det på My Kaspersky genom att följa instruktionerna där.

  Om du förlorar eller oavsiktligt raderar din aktiveringskod efter att du har aktiverat appen, ska du kontakta Kasperskys kundtjänst.

Kostnadsfri provperiod

Du kan också använda en kostnadsfri provversion av Kaspersky-appen under en kort utvärderingsperiod. En utvärderingsperiod beviljas bara en gång. När utvärderingsperioden löper ut debiterar App Store dig automatiskt för den prenumeration du valt.

Om du avbryter prenumerationen under provperioden kan du bara använda betalfunktionerna i appen till slutet av provperioden.

Hantera prenumerationer

En prenumeration är ett köp av rätten att använda programmet enligt specifika parametrar (t.ex. prenumerationens utgångsdatum, antal enheter).

Du kan hantera din prenumeration (t.ex. köpa, avbryta eller återuppta) via sidan för ditt personliga konto på tjänsteleverantörens webbplats (t.ex. via ditt Apple-konto. Följ instruktionerna i App Store.

Om automatisk förnyelse

En prenumeration kan förnyas automatiskt eller manuellt. En prenumeration som förnyas automatiskt, förnyas i slutet av varje prenumerationsperiod tills du avbryter den. En manuellt förnyad prenumeration måste förnyas i slutet av varje prenumerationsperiod.

Om du inte aktiverar automatisk förnyelse eller om appen av någon anledning inte kan förnya din prenumeration automatiskt (ditt bankkort har löpt ut eller nekats) när din prenumeration löper ut, övergår appen till den begränsade versionen. Om du vill fortsätta använda appen med en prenumeration måste du förnya din prenumeration på Kasperskys webbplats manuellt eller hos en av våra leverantörer.

Om du beställer en prenumeration på Kaspersky-appen avslutas inte eventuella andra prenumerationer som inkluderar Kaspersky-appen. För att undvika ytterligare avgifter, se till att du har avbrutit eller inaktiverat automatisk förnyelse för prenumerationer som du inte behöver.

Om att säga upp en prenumeration

Avbryta en prenumeration eller växla till manuell förnyelse:

1. Gå till din personliga kontosida på tjänsteleverantörens hemsida.
2. Kontrollera om det finns några aktiva prenumerationer som innefattar den app för vilken du köper en prenumeration.

   Avbryt eller inaktivera automatisk förnyelse för prenumerationer som du inte behöver.

Du kan bara köpa en prenumeration på Kaspersky-appen per Apple-ID. Om du vill ändra prenumerationen till ett annat My Kaspersky-konto kan du skicka en begäran till kundtjänsten via My Kaspersky och inkludera en detaljerad beskrivning av problemet.

Om du har en aktiv prenumeration på Kaspersky VPN kan du använda den i den fristående appen Kaspersky VPN Secure Connection.

När du prenumererar på premiumversionen kan du erbjudas ett reducerat pris under en tid. Rabatten kan bara utnyttjas en gång och gäller bara den angivna perioden. Efter den perioden debiteras du den vanliga prenumerationsavgiften för det valda paketet.

Om du prenumererar på Plus- och Premium-planer för Kaspersky-appen kan du använda Kasperskys VPN-funktioner. Kaspersky VPN är också tillgängligt i provversionen av Kaspersky Plus.

Om Kaspersky VPN

Kaspersky VPN döljer din riktiga plats och krypterar all data som skickas och tas emot av enheten.

Så fungerar det

Offentliga Wi-Fi-nätverk kan ha ett otillräckligt skydd, till exempel kan ett Wi-Fi-nätverk använda ett sårbart krypteringsprotokoll eller ett populärt nätverksnamn (SSID). När du genomför köp på Internet via ett oskyddat Wi-Fi-nätverk kan dina lösenord och andra konfidentiella data överföras utan kryptering. Hackare kan fånga upp dina konfidentiella data, ta reda på ditt bankkortsnummer och därefter få tillgång till dina pengar.

När du ansluter till ett Wi-Fi-nätverk kontrollerar appen nätverket. Om Wi-Fi-nätverket är oskyddat, uppmanar appen dig att aktivera en säker anslutning via en speciellt tilldelad virtuell server. På så sätt kan appen skicka och ta emot dina data via en krypterad säker anslutning. Denna process garanterar att ingen på Wi-Fi-nätverket kan fånga upp dina privata data.

Fördelar

Kaspersky VPN ger dig följande fördelar:

• Säker användning av betalningssystem och bokningswebbplatser. Ingen på Wi-Fi-nätverket kommer att kunna fånga upp dina bankkortsuppgifter när du genomför online-betalningar, bokar hotellrum eller hyr bilar.
• Skydd av din personliga integritet. Andra kommer inte att kunna fastställa IP-adressen för din enhet eller din plats.
• Skydd av dina privata uppgifter. Ingen på Wi-Fi-nätverket kommer att kunna fånga upp och läsa dina e-postmeddelanden, chattar och privata korrespondens på sociala nätverk.

Som standard har du den gratisversionen av Kaspersky VPN. Du kan byta till den obegränsade versionen.

Nu kan du använda VPN i den uppgraderade allt-i-ett-appen – Kaspersky för iOS. Appen har allt du behöver för skydd och sekretess och funktionerna i Kaspersky VPN Secure Connection ingår.

När du installerar Kaspersky-appen trycker du på VPN och följer instruktionerna på skärmen för att överföra dina VPN-inställningar.

När inställningarna har överförts kommer VPN att fungera via Kaspersky-appen. Samtidigt slutar VPN att fungera i Kaspersky VPN Secure Connection och du kan ta bort den appen.

Den säkra anslutningen stängs av automatiskt medan VPN-inställningarna överförs till Kaspersky-appen.

Om du vill överföra VPN-inställningar bör båda apparna vara anslutna till samma My Kaspersky-konto. Om du har olika prenumerationer och vill använda dem samtidigt måste du kontakta kundtjänsten.

Du kan fortfarande ändra dig och använda Kaspersky VPN Secure Connection i stället för Kaspersky-appen. Inställningarna kan inte överföras tillbaka från Kaspersky-appen. Om du bestämmer dig för att fortsätta använda Kaspersky VPN Secure Connection måste du ställa in VPN-inställningarna manuellt.

Om prenumerationen

Om du har ett My Kaspersky-konto med en prenumeration på Kaspersky VPN Secure Connection kan du logga in på det i Kaspersky-appen och använda den prenumerationen.

Om du använde en anonym prenumeration för Kaspersky VPN Secure Connection måste du ansluta till ditt My Kaspersky-konto. Då kommer din prenumeration att avanonymiseras.

Användning av VPN kan regleras enligt lokal lagstiftning. Du får endast använda VPN i enlighet med dess syfte och utan att bryta mot lokal lagstiftning.

Överst på sidan

Om tillhandahållande av data (EU, Storbritannien, Brasilien och invånare i USA:s delstat Kalifornien)

Visa information om de uppgifter som lämnas till Kaspersky medan tidigare versioner av appen används.

Kaspersky skyddar all information som tas emot i enlighet med lag och tillämpliga Kaspersky-regler. Data skickas via en säker kanal.

Tillhandahållande av personuppgifter

Du samtycker till att förse Kaspersky med personuppgifter genom att godkänna licensavtalet för slutanvändare, sekretesspolicyn, marknadsföringspolicyn, policyn för Kaspersky Security Network och inköpspolicyn. Du kan se listan med de data som tillhandahålls under villkoren för varje juridiskt dokument i motsvarande juridiska dokument.

Visa licensavtal för slutanvändare, integritetspolicy, marknadsföringspolicy eller policyn för Kaspersky Security Network

Icke-personliga uppgifter som lämnas

Du samtycker till att förse Kaspersky med icke-personliga uppgifter genom att godkänna licensavtal för slutanvändare.

Information om uppdateringsbegäran:

• Typ av programvara
• Version av programvara
• Konfigurations-ID
• Resultatet av uppdateringsbegäran
• Felkod

Om tillhandahållande av data (andra regioner)

Mer information om de uppgifter som lämnas till Kaspersky när du använder Kaspersky-appen 2.65 och senare finns i detta dokument.