Gỡ bỏ virus trước khi cài đặt ứng dụng của Kaspersky

Mục này chứa thông tin về cách để khôi phục hệ điều hành sau khi nó đã bị nhiễm phần mềm độc hại.

Khôi phục hệ điều hành sau khi bị nhiễm

Nếu bạn nghi ngờ hệ điều hành của máy tính của bạn bị hỏng hoặc bị biến đổi do hoạt động phần mềm độc hại hay lỗi hệ thống, hãy sử dụng Trình hướng dẫn Gỡ rối của Microsoft Windows, giúp xóa hệ thống của bất kỳ dấu vết nào của các đối tượng nguy hiểm. Kaspersky khuyến cáo bạn chạy trình hướng dẫn sau khi máy tính đã được khử nhiễm để đảm bảo rằng tất cả các mối đe dọa và nguy hiểm gây ra bởi mã độc đã được khắc phục.

Trình hướng dẫn sẽ kiểm tra xem có bất kỳ thay đổi đến hệ thống, chẳng hạn như sau: truy cập đến mạng bị chặn, được biết đến định dạng tập tin mở rộng đã được thay đổi, thanh công cụ bị khóa. Có nhiều lý do khác nhau cho các loại khác nhau của thiệt hại. Những lý do này có thể bao gồm hoạt động của chương trình độc hại, thiết lập hệ thống không chính xác, lỗi hệ thống, hoặc thậm chí hoạt động của các ứng dụng tối ưu hóa hệ thống không chính xác.

Sau khi xem xét hoàn tất, trình hướng dẫn phân tích các thông tin để đánh giá liệu nguy hiểm của hệ thống đòi hỏi chú ý ngay tức thì. Dựa trên đánh giá này, một danh sách các hành động cần thiết để loại bỏ vấn đề này được tạo ra. Nhóm những trình hướng dẫn hành động dựa trên mức độ nghiêm trọng của các vấn đề phát hiện.

Khắc phục sự cố hệ điều hành bằng cách sử dụng trình hướng dẫn khắc phục sự cố Microsoft Window

Cách chạy Trình hướng dẫn khắc phục sự cố Microsoft Windows:

1. Mở cửa sổ chính của ứng dụng.
2. Đến mục Bảo mật → Khắc phục sự cố Microsoft Windows.
3. Nhấn vào Tìm hư hại.

Cửa sổ trình hướng dẫn khắc phục sự cố Microsoft Windows sẽ mở ra.

Trình hướng dẫn bao gồm một loạt các trang (bước) mà bạn có thể điều hướng qua bằng cách bấm vào nút Quay lại và Tiếp theo. Để đóng Trình hướng dẫn sau khi hoàn thành bằng cách nhấn nút Hoàn tất. Để ngừng hướng dẫn ở bất cứ giai đoạn nào, hãy nhấp vào nút Hủy bỏ.

Chúng ta hãy xem xét các bước của Trình hướng dẫn chi tiết hơn.

Bắt đầu phục hồi hệ điều hành

1. Chọn một trong số hai tùy chọn dành cho thao tác với Trình hướng dẫn:
   • Tìm kiếm hư hại gây ra bởi phần mềm độc hại. Trình hướng dẫn sẽ tìm kiếm vấn đề và những hư hại có thể xảy ra.
   • Hoàn tác các thay đổi. Trình hướng dẫn sẽ khôi phục các bản vá được áp dụng cho những vấn đề và thiệt hại đã xác định trước đây.
2. Nhấn vào Tiếp theo.

Tìm kiếm vấn đề

Nếu bạn đã chọn tùy chọn Tìm kiếm hư hại gây ra bởi phần mềm độc hại, Trình hướng dẫn sẽ tìm kiếm vấn đề và những hư hại có thể có cần khắc phục. Khi tìm kiếm hoàn tất, Trình hướng dẫn tự động tiến hành các bước tiếp theo.

Chọn hành động để khắc phục hư hỏng

Tất cả các thiệt hại được tìm thấy ở bước trước đó được phân thành nhóm dựa vào loại nguy hiểm mà nó gây ra. Đối với mỗi nhóm thiệt hại, Kaspersky khuyến cáo một tập hợp các hành động để sửa chữa thiệt hại.

Có ba nhóm:

• Hành động được khuyến nghị đặc biệt sẽ loại bỏ các vấn đề đe dọa nghiêm trọng sự bảo mật của máy tính. Bạn được khuyến nghị nên sửa tất cả hư hại trong nhóm này.
• Hành động khuyến khích là nhằm mục đích sửa chữa thiệt hại có thể gây ra một mối đe dọa. Bạn cũng nên sửa các hư hại trong nhóm này.
• Hành động bổ sung sẽ sửa các hỏng hóc của hệ điều hành hiện không gây nguy hiểm, nhưng có thể đe dọa bảo mật của máy tính trong tương lai.

Hãy mở rộng danh sách nhóm được chọn để xem hư hại trong nhóm đó.

Để yêu cầu Trình hướng dẫn sửa một loại hư hại cụ thể, chọn hộp kiểm cạnh mô tả hư hại. Ở chế độ mặc định, Trình hướng dẫn chỉ sửa các hư hại thuộc nhóm hành động khuyến khích và đặc biệt khuyến khích. Nếu bạn không muốn sửa một loại hư hại cụ thể nào đó, hãy bỏ chọn hộp kiểm bên cạnh nó.

Nó được khuyến khích mạnh mẽ mà bạn không xóa hộp kiểm tra được chọn theo mặc định, vì làm như vậy sẽ để lại máy tính của bạn dễ bị tổn thương các mối đe dọa.

Sau khi bạn xác định tập hợp các hành động cho trình hướng dẫn thực thi, bạn nhấn nút Tiếp theo.

Sửa hỏng hóc

Trình hướng dẫn thực hiện các hành động được lựa chọn trong các bước trước. Có thể mất một thời gian để khắc phục các hư hỏng. Khi các hư hỏng đã được khắc phục, Trình hướng dẫn sẽ tự động tiến hành bước tiếp theo.

Hoàn tất Trình hướng dẫn

Bấm vào nút Hoàn tất để thoát Thuật sĩ.

Về đầu trang

Phục hồi khẩn cấp hệ điều hành

Kaspersky Rescue Disk được dành để khôi phục khẩn cấp hệ điều hành. Bạn có thể dùng Kaspersky Rescue Disk để quét và khử nhiễm máy tính bị nhiễm virus mà không thể được khử nhiễm bởi các phương pháp khác (ví dụ, với một ứng dụng diệt virus).

Thông tin thêm về việc sử dụng Kaspersky Rescue Disk có thể được tham khảo trên website Hỗ trợ kỹ thuật.