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Remoção de vírus pré-Kaspersky
Esta seção contém informações sobre a restauração do sistema operacional após ele ter sido infectado com malware.
Recuperar o sistema operacional após infecção
Se você suspeitar que o sistema operacional do computador foi corrompido ou modificado devido a atividade de software malicioso ou de uma falha do sistema, use o assistente de solução de problemas pós-infecção do Microsoft Windows que limpa o sistema de qualquer rastro de objetos maliciosos. A Kaspersky recomenda executar o Assistente depois de desinfectar o computador para assegurar que todas as ameaças e os danos causados pelas infecções tenham sido corrigidos.
O assistente verifica se há quaisquer alterações no sistema, que podem incluir o bloqueio do acesso à rede, extensões de nome de arquivo para formatos conhecidos sendo modificadas ou o bloqueio do Painel de Controle, etc. Existem diferentes motivos para esses diferentes tipos de danos. Esses motivos podem incluir a atividade de malware, configuração incorreta do sistema, falhas do sistema ou até a operação incorreta de aplicativos de otimização do sistema.
Depois de concluir a revisão, o Assistente analisa as informações para poder avaliar se houve danos aos sistema que exigem atenção imediata. Dependendo da revisão, O Assistente gera uma lista de ações necessárias para eliminar os danos. O Assistente agrupa essas ações em categorias de acordo com a gravidade dos problemas detectados.
Solucionar de problemas no sistema operacional usando o Assistente de Solução de Problemas pós-infecção do Microsoft Windows
Para executar o Assistente de Solução de Problemas do Microsoft Windows:
- Abra a janela principal do aplicativo.
- Selecione Segurança → Solução de Problemas do Microsoft Windows.
- Clique em Encontrar danos.
A janela do Assistente de Solução de Problemas do Microsoft Windows é aberta.
O Assistente consiste em uma série de páginas (etapas) nas quais você pode navegar ao clicar nos botões Voltar e Avançar. Para fechar o Assistente após sua conclusão, clique no botão Concluído. Para interromper o Assistente em qualquer estágio, clique no botão Cancelar.
Vamos rever os passos do Assistente em maior detalhe.
Inicie a recuperação do sistema operacional
- Selecione uma das duas opções para a operação do Assistente:
- Procurar danos causados por atividade de malware. O Assistente pesquisará problemas e possíveis danos.
- Reverter alterações. O Assistente reverterá as correções aplicadas a problemas e danos identificados previamente.
- Clique Avançar.
Pesquisa de problemas
Se você selecionou a opção Procurar danos causados por atividade de malware o Assistente procurará por problemas e possíveis danos que devem ser corrigidos. Quando a pesquisa for concluída, o Assistente avançará automaticamente para a próxima etapa.
Selecionar ações para corrigir danos
Todos os danos encontrados na etapa anterior são agrupados de acordo com o tipo de perigo que representam. Para cada grupo de danos, a Kaspersky recomenda um conjunto de ações para reparar os danos.
Existem três grupos:
- Ações altamente recomendadas eliminam os problemas que representam uma ameaça de segurança grave. É recomendável reparar todos os danos desse grupo.
- Ações recomendadas visam reparar os danos que representam uma ameaça. Também é recomendável reparar os danos desse grupo.
- Ações adicionais reparam danos ao sistema operacional que não representam uma ameaça atual, mas que podem colocar a segurança do computador em perigo no futuro.
Expanda a lista do grupo selecionado para exibir o dano dentro do grupo.
Para que o Assistente corrija um tipo específico de dano, selecione a caixa ao lado da descrição do dano. Por padrão, o Assistente corrigiu o dano pertencente aos grupos de ações recomendadas e fortemente recomendadas. Se você não desejar corrigir uma determinado tipo de dano, desmarque a caixa de seleção ao lado dele.
É altamente recomendável não desmarcar as caixas de seleção selecionadas por padrão, pois isso pode deixar o computador vulnerável a ameaças.
Depois de definir o conjunto de ações que serão executadas pelo Assistente, clique no botão Avançar.
Correção dos danos
O Assistente executará as ações selecionadas na etapa anterior. A correção de danos poderá demorar algum tempo. Após corrigir os danos, o Assistente avança automaticamente para a etapa seguinte.
Conclusão do Assistente
Clique no botão Concluído para fechar o assistente.
Recuperação de emergência do sistema operacional
O aplicativo Kaspersky Rescue Disk destina-se à recuperação de emergência do sistema operacional. É possível usar o Kaspersky Rescue Disk para verificar e desinfectar computadores infectados que não podem ser desinfectados usando outros métodos (por exemplo, com aplicativos antivírus).
Mais detalhes sobre como usar o Kaspersky Rescue Disk estão disponíveis no site do Suporte Técnico.
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