Como instalar ou remover o aplicativo

Como instalar o aplicativo

O aplicativo é instalado no computador no modo interativo usando o Assistente de Instalação.

O Assistente consiste em uma série de janelas (etapas). O número e a sequência de etapas no Assistente dependem da região onde o aplicativo é instalado. Em algumas regiões, o Assistente solicita a aceitação de acordos adicionais sobre como os dados pessoais serão processados e a confirmação de que você tem mais que 16 anos de idade. Para interromper a atividade do Assistente em qualquer etapa da instalação, feche a janela do Assistente.

Para instalar o aplicativo no seu computador,

execute o arquivo executável do Assistente de instalação e desinstalação baixado da Internet.

Também é possível instalar o aplicativo a partir da linha de comando.

O Assistente de instalação passa pelas seguintes etapas:

1. Iniciar instalação

   Durante essa etapa, o Assistente solicita que você instale o aplicativo.

   Dependendo do tipo de instalação e do idioma de localização, nessa etapa, o Assistente pode solicitar que você veja o Contrato de Licença do Usuário Final estabelecido entre você e a Kaspersky e perguntar se você deseja participar na Kaspersky Security Network.

   Revisar o Contrato de Licença do Usuário Final

   Essa etapa do Assistente é exibida para alguns idiomas de localização ao instalar o aplicativo baixado da Internet.

   Nesta etapa, o Assistente solicita a análise do Contrato de Licença do Usuário Final estabelecido entre você e a Kaspersky.

   Leia cuidadosamente o Contrato de Licença do Usuário Final e, se aceitar os termos, clique no botão Continuar (esse botão é chamado de Aceitar em algumas regiões).

   

   Em algumas versões do aplicativo, o Contrato de Licença do Usuário Final pode ser aberto clicando no link na tela de boas-vindas do Assistente. Nesse caso, apenas o botão Voltar está disponível na janela que contém o texto do Contrato de Licença do Usuário Final. Ao clicar no botão Instalar, você aceita os termos do Contrato de Licença do Usuário Final.

   

   A instalação do aplicativo em seu computador então continua.

   Se os termos do Contrato de Licença do Usuário Final não forem aceitos, o aplicativo não será instalado.

   Em algumas regiões, é necessário aceitar os termos da Política de Privacidade para continuar a instalação do aplicativo.

   Análise da Declaração da Kaspersky Security Network

   Nesta etapa, você será convidado pelo Assistente a participar na Kaspersky Security Network. A participação no programa envolve o envio de informações à Kaspersky Lab sobre as ameaças detectadas, os aplicativos em execução e os aplicativos assinados baixados no seu computador, além das informações sobre seu sistema operacional, para a AO Kaspersky Lab. Nenhum dado pessoal recebido é coletado, processado ou armazenado.

   Leia a Declaração da Kaspersky Security Network e execute uma das seguintes ações:

   • Se você aceitar todos os seus termos, clique no botão Aceitar.
   • Se você não desejar participar do Kaspersky Security Network, clique no botão Recusar.

     

   Em algumas versões do aplicativo, você precisa marcar a caixa de seleção Desejo participar do Kaspersky Security Network na tela de boas-vindas do assistente para aceitar a declaração da Kaspersky Security Network. Você pode ler a declaração clicando no link Kaspersky Security Network. Depois de ler a declaração, clique no botão Voltar para continuar a instalação. Se a caixa de seleção Desejo participar do Kaspersky Security Network estiver marcada, você aceita os termos da Declaração da Kaspersky Security Network clicando no botão Instalar.

   

   Depois de aceitar ou rejeitar a participação no Kaspersky Security Network, a instalação do aplicativo continua.

   Em algumas versões do aplicativo, a Declaração da Kaspersky Security Network inclui informações sobre o processamento de dados pessoais.

2. Instalar o aplicativo

   A instalação do aplicativo pode levar algum tempo. Aguarde sua conclusão. Ao concluir a instalação, o Assistente de Instalação continuará para a etapa seguinte.

   Verificações durante a instalação do aplicativo

   O aplicativo realiza várias verificações durante a instalação. Estas verificações podem detectar os seguintes problemas:

   • Não conformidade do sistema operacional com os requisitos de software. Durante a instalação, o Assistente verifica as seguintes condições:
     • Se o sistema operacional e os Service Packs atendem aos requisitos de software;
     • Todos os aplicativos necessários estão disponíveis;
     • A quantidade de espaço livre em disco é suficiente para a instalação;
     • O usuário que está instalando o aplicativo tem privilégios de administrador.

     Se algum dos requisitos acima listados não forem atendidos, será exibida uma notificação correspondente.

   • Presença de aplicativos incompatíveis no computador. Se forem detectados aplicativos incompatíveis, eles serão exibidos em uma lista na tela e será solicitado que você os remova. Os aplicativos que não podem ser removidos automaticamente devem ser removidos manualmente clicando no botão Remover manualmente.

     

   Ao remover os aplicativos incompatíveis, você precisará reiniciar o sistema operacional, após o qual a instalação do Kaspersky Free continuará automaticamente.

3. Concluindo a instalação

   Nesta etapa, o Assistente informa sobre a conclusão da instalação do aplicativo.

   Todos os componentes de aplicativo necessários serão automaticamente iniciados imediatamente depois que a instalação for concluída.

   Em alguns casos, pode ser necessário reiniciar o sistema operacional para concluir a instalação.

Junto com o aplicativo, os suplementos para navegadores são também instalados, para garantir uma navegação segura na Internet.

Para continuar usando o aplicativo, é necessário conectar-se ao My Kaspersky e concluir o processo de ativação.

Como ativar o aplicativo

É possível ativar o aplicativo entrando na conta My Kaspersky a partir do dispositivo no qual ele está sendo instalado. O Kaspersky Free não funcionará caso o dispositivo não esteja conectado na sua conta. É possível criar uma conta na janela de conexão da conta durante a ativação do aplicativo ou no site My Kaspersky. Também é possível utilizar as credenciais de outros recursos da Kaspersky para fazer login em sua conta.

É possível entrar na conta My Kaspersky usando seu endereço de e-mail e senha ou com sua conta do Google, do Facebook ou da Apple. Caso já tenha uma conta, é possível configurar o login rápido com sua conta do Google, do Facebook ou da Apple na janela usada para conectar o dispositivo à conta My Kaspersky. Isso é possível se, ao criar sua conta My Kaspersky, você tiver usado o endereço de e-mail da conta do Google, do Facebook ou da Apple.

O login com Facebook e Google não está disponível em algumas regiões.

O aplicativo conecta-se automaticamente ao My Kaspersky se ele tiver sido baixado da sua conta ou se as credenciais da sua conta tiverem sido inseridas anteriormente em um aplicativo da Kaspersky diferente no mesmo dispositivo.

Uma conexão à Internet é necessária para a ativação do aplicativo.

Para ativar o aplicativo:

Na janela de conexão da conta, selecione o método de conexão que achar mais conveniente:

• Fazer login com um endereço de e-mail. Digite seu endereço de e-mail na caixa de texto. Uma mensagem com um link para a criação da senha será enviada para o endereço de e-mail especificado.

  Caso tenha configurado a verificação em duas etapas na conta My Kaspersky, uma mensagem de texto com o código de verificação será enviada para o seu telefone. No campo de entrada, insira o código de verificação e clique em Continuar.

• Fazer login com uma conta do Google, do Facebook ou da Apple.
  1. Clique em Fazer login com o Google, Fazer login com o Facebook ou Fazer login com a Apple.

     Isso abre uma janela do navegador; nessa janela, faça login na conta do Google, do Facebook ou da Apple e permita que o aplicativo tenha acesso ao seu endereço de e-mail.

     Caso não tenha uma conta do Google, do Facebook ou da Apple, é possível criar uma e continuar configurando o login rápido no My Kaspersky.

     Se a verificação em duas etapas estiver configurada para sua conta My Kaspersky, configure o login rápido em sua conta no site My Kaspersky e, em seguida, volte ao aplicativo e faça login com o Google, o Facebook ou a Apple.

     Se estiver usando o navegador Microsoft Edge, para configurar o login no My Kaspersky, será necessário ter a versão do Microsoft Edge baseada no Chromium 77.x ou posterior. Em caso de erro de conexão, selecione um navegador diferente como navegador padrão, instale a versão mais recente do navegador Microsoft Edge ou atualize o sistema operacional Microsoft Windows.

  2. Volte para o aplicativo e prossiga com a criação da conta clicando em Continuar. Siga as instruções subsequentes na tela.

     O dispositivo será conectado à conta My Kaspersky. Além disso, é possível configurar uma senha para a conta no site My Kaspersky.

     Processamento de dados ao fazer login na conta

     Ao fazer login na conta My Kaspersky com Google, Facebook ou Apple, os seguintes dados são processados:

     • ID dos recursos do Titular dos direitos
     • Valor gerado para verificação de solicitação
     • Tipo de token
     • URI para o qual a resposta do provedor de autenticação é enviada

     Ao fazer login na conta em um site de provedor de serviços usando provedores de autenticação, os seguintes dados são processados:

     • ID dos recursos do Titular dos direitos
     • Token usado para a autorização na infraestrutura do provedor de serviços
     • Tipo de token
     • Parâmetros solicitados aos provedores de autenticação
     • URI para o qual a resposta do provedor de autenticação é enviada

Em algumas regiões, o aplicativo solicita que você leia e aceite a Declaração sobre o processamento de dados para fins de uso do portal da web. Se você aceitar os termos da Declaração, clique em Aceitar.

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Extensão do navegador Kaspersky Protection

Para que o Kaspersky Free tenha suporte total aos navegadores, a extensão Kaspersky Protection deve ser instalada e ativada neles. O Kaspersky Free usa a extensão Kaspersky Protection para injetar um script no tráfego. O aplicativo usa este script para interagir com a página da web. O aplicativo protege dados transmitidos pelo script usando uma assinatura digital. O aplicativo pode incorporar o script sem usar a extensão Kaspersky Protection.

O aplicativo assina dados transmitidos pelo script usando os bancos de dados do antivírus instalados e as solicitações ao Kaspersky Security Network. O aplicativo envia solicitações ao Kaspersky Security Network independentemente de você aceitar os termos da Declaração do Kaspersky Security Network.

Ao trabalhar com o navegador, a extensão Kaspersky Protection permite:

Informar sobre suspeita de phishing.

Relatar um problema no site

Abrir Teclado na tela

Instalar extensão do Kaspersky Protection no Microsoft Edge baseado em Chromium, no Mozilla Firefox e no Google Chrome

Nos navegadores Google Chrome e Mozilla Firefox, a extensão Kaspersky Protection é instalada automaticamente. O Kaspersky Free solicita a ativação da extensão. No navegador Microsoft Edge baseado em Chromium, a extensão Kaspersky Protection também é instalada automaticamente, mas o aplicativo não solicita que você ative a extensão. Você deve tomar medidas para ativar a extensão por conta própria.

Suporte para o navegador Yandex

Ao usar o navegador Yandex, os seguintes componentes do aplicativo estão em operação:

• Consultor de URLs
• Navegação Segura;
• Anti-Phishing.

Suporte para Internet Explorer

A partir do Kaspersky Free 2021, a extensão do Kaspersky Protection não oferecerá mais suporte ao navegador Internet Explorer. Caso queira continuar usando a extensão Kaspersky Protection no Internet Explorer, é possível voltar para a versão anterior do aplicativo.

Como desinstalar o aplicativo

Depois de remover o aplicativo, o seu computador e seus dados pessoais estarão desprotegidos.

O aplicativo é removido usando o Assistente de instalação.

Como desinstalar o aplicativo no Windows 7

Como desinstalar o aplicativo no Windows 8 ou posterior

A remoção envolve as seguintes etapas:

1. Para remover o aplicativo, é necessário inserir a senha para acessar as configurações do aplicativo. Se você não conseguir especificar a senha por algum motivo, a remoção do aplicativo será proibida.

   Essa etapa é exibida apenas se uma senha para remoção do aplicativo tiver sido definida.

2. Salvar dados para uso futuro

   Nesta etapa, é possível especificar os dados usados pelo aplicativo que você deseja manter para reutilizar na próxima instalação do aplicativo (por exemplo, ao instalar uma versão mais recente do aplicativo).

   Você pode salvar os seguintes dados:

   • Arquivos da Quarentena são arquivos verificados pelo aplicativo e movidos para a Quarentena.

     Após o aplicativo ter sido removido do computador, os arquivos em quarentena ficam indisponíveis. Para executar operações com estes arquivos, o Kaspersky Free precisa ser instalado.

   • As Configurações operacionais do aplicativo são valores de configuração selecionados ao configurar o aplicativo.

   Você pode também exportar as configurações do proteção na linha de comandos, usando o seguinte comando: avp.com EXPORT <nome_do_arquivo>

   • Dados do iChecker são arquivos que contêm informações sobre os objetos que já foram verificados pela
     tecnologia iChecker

     O iChecker é uma tecnologia que aumenta a velocidade das verificações antivírus por meio da exclusão de objetos que permaneceram inalterados desde a última verificação, desde que os parâmetros de verificação (as configurações e o banco de dados de antivírus) não tenham mudado. As informações de cada arquivo são armazenadas em um banco de dados especial. Essa tecnologia é usada nos modos de proteção em tempo real e de verificação por demanda.

     Por exemplo, você tem um arquivo comprimido que foi verificado pelo aplicativo da Kaspersky e ao qual foi atribuído o status não infectado. Na próxima verificação, o aplicativo irá ignorar esse arquivo, a menos que ele tenha sido modificado ou as configurações de verificação tenham sido alteradas. Se você alterou o conteúdo do arquivo compactado, adicionando um novo objeto a ele, modificou as configurações de verificação ou atualizou o banco de dados de antivírus, o arquivo compactado será verificado novamente.

     Limitações da tecnologia iChecker:

     • Essa tecnologia não funciona com arquivos grandes, pois é mais rápido verificar o arquivo do que analisar se ele foi modificado desde sua última verificação.
     • A tecnologia é compatível com um número limitado de formatos (EXE, DLL, LNK, TTF, INF, SYS, COM, CHM, ZIP, RAR).
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3. Confirmar a remoção

   Como a remoção do aplicativo ameaça a segurança do seu computador e de seus dados pessoais, será solicitado que você confirme sua intenção de remover o aplicativo. Para fazer isso, clique no botão Remover.

4. Concluir a remoção

Nesta etapa, o Assistente remove o aplicativo de seu computador. Aguarde a conclusão da remoção.

Essa funcionalidade pode estar indisponível em algumas regiões.

Ao remover o aplicativo, você deve reiniciar seu sistema operacional. Se você cancelar a reinicialização imediata, a conclusão do procedimento de remoção será adiada até que o sistema operacional seja reiniciado ou o computador seja desligado e reiniciado.

Como atualizar o aplicativo

O aplicativo é atualizado automaticamente se o modo de atualização Automaticamente for selecionado na janela de configurações de atualização (Segurança → Atualização de banco de dados do antivírus → Cronograma de atualização dos bancos de dados).

O aplicativo é atualizado automaticamente se você instalar uma nova versão por cima da anterior.

Ao baixar a atualização, o aplicativo compara as versões anteriores e novas do Contrato de Licença do Usuário Final, a Declaração da Kaspersky Security Network e a Declaração sobre o processamento de dados para fins de marketing. Se houver diferenças nos textos de contratos e/ declarações, o aplicativo solicita que você os leia e aceite novamente.

Limitações após a atualização de uma versão anterior do aplicativo

A atualização a partir do Kaspersky Free implica nas seguintes limitações:

• Ao atualizar de uma versão anterior do Kaspersky Free, as seguintes configurações do aplicativo são substituídas pelas configurações padrão:
  • Configurações de exibição do Kaspersky Free;
  • Agendamento de verificações;
  • Participação na Kaspersky Security Network;
  • Nível de proteção do Antivírus de arquivos;
  • Nível de proteção do antivírus de e-mail;
  • Fontes de atualização;
  • Lista de endereços da Web confiáveis;
  • Configurações do consultor de URLs.
• Após uma atualização de uma versão anterior, o Kaspersky Free inicia automaticamente mesmo que a inicialização do aplicativo esteja desabilitada nas configurações que foram salvas. Quando o sistema operacional mais tarde reinicia, o Kaspersky Free não inicia automaticamente se a inicialização automática do aplicativo estiver desabilitada nas configurações que foram salvas.