Содержание
Подписка и аккаунт
В настоящее время покупка подписки на приложение Kaspersky через Google Play недоступна для пользователей в России. Это связано с приостановкой платежной системы Google Play для пользователей в России. Если вы находитесь в России, вы можете приобрести годовую подписку на сайте Лаборатории Касперского. Мы уже работаем над другими вариантами приобретения подписки и будем держать вас в курсе. Спасибо, что вы с нами!
Подписка – это приобретение права на использование приложения на определенных условиях (например, дата окончания подписки, количество устройств). Подписку можно приобрести у поставщика услуг (например, Google Play, HuaweiAppGallery или в другом онлайн-магазине приложений). Вы можете управлять своей подпиской в сервисах поставщика услуг, используя свой аккаунт. Способы управления подпиской зависят от вашего провайдера. Например, по ссылкам приведены инструкции для Google Play и Huawei.
Когда вы оформляете подписку, вам может быть предложена сниженная цена на использование приложения в течение некоторого времени. Такая скидка может быть предоставлена только один раз и распространяется только на указанный период. По истечении этого периода с вас будет снята обычная плата за выбранный вами план.
Чтобы использовать приложение Kaspersky по подписке, вам необходимо войти в My Kaspersky в приложении Kaspersky и активировать подписку.
Подписка может быть продлена автоматически или вручную. Автоматически продлеваемая подписка автоматически продлевается в конце каждого периода подписки, пока вы ее не отмените (при условии своевременной предоплаты вашему поставщику услуг). Подписку, обновляемую вручную, необходимо продлевать в конце каждого периода.
После истечения срока действия подписки вам может быть предоставлен льготный период, в течение которого приложение сохранит все функции. Если подписка не продлена, по истечении льготного периода к приложению Kaspersky будут применены ограничения бесплатной версии.
В зависимости от поставщика услуг, набор возможных действий при управлении подпиской может различаться. Кроме того, может не предоставляться льготный период, в течение которого доступно продление вашей подписки.
Чтобы отказаться от подписки, необходимо связаться с поставщиком услуг, у которого вы приобрели приложение Kaspersky.
Приобретение подписки на приложение Kaspersky не отменяет другие ваши подписки, в которые входит приложение Kaspersky. Чтобы избежать дополнительных платежей, убедитесь в том, что вы отменили или отключили автопродление подписки, которая вам не нужна.
Отмена подписки на приложение Kaspersky или переход на продление подписки вручную:
- Перейдите на страницу вашем аккаунте на сайте поставщика услуг.
- Проверьте, есть ли у вас активные подписки, которые включают в себя приложение Kaspersky.
- Отмените или отключите автопродление подписок, которые вам не нужны.
Пробная подписка. При покупке автоматически продлеваемой подписки вы можете получить ознакомительный период, в течение которого вы можете бесплатно пользоваться всеми функциями приложения. Этот ознакомительный период предоставляется только один раз.
Если вы оформили подписку через Google Play или Huawei store, по истечении пробного периода ваш поставщик услуг автоматически спишет с вас оплату за подписку.
Если вы отмените подписку в течение пробного периода, все функции приложения будут вам доступны бесплатно только до конца пробного периода.
Пробный период и автопродление подписки могут быть недоступны на территории Индии.
Если у вас есть активная подписка на компонент "Безопасное VPN-соединение", вы можете использовать ее в отдельном приложении Kaspersky Secure Connection или в приложении Kaspersky. Вам необходимо добавить подписку в свой аккаунт My Kaspersky и войти в My Kaspersky в приложении. Подписка автоматически применится к устройству, если не достигнут лимит устройств в рамках подписки.
Просмотр информации о подписке и сроке ее действия
Вы можете просмотреть лицензионный ключ, срок подписки и другую информацию о вашей подписке.
Информация о подписке доступна для просмотра, если вы используете пробную версию или версию по подписке.
Чтобы проверить срок действия подписки и просмотреть подробную информацию:
- Откройте приложение Kaspersky.
- На нижней панели вкладок нажмите Профиль.
Откроется окно с информацией о подписке.
Активация подписки на приложение Kaspersky
В настоящее время покупка подписки на приложение Kaspersky через Google Play недоступна для пользователей в России. Это связано с приостановкой платежной системы Google Play для пользователей в России. Если вы находитесь в России, вы можете приобрести годовую подписку на сайте Лаборатории Касперского. Мы уже работаем над другими вариантами приобретения подписки и будем держать вас в курсе. Спасибо, что вы с нами!
Чтобы использовать все функции приложения, вы можете подключить пробную подписку или купить и активировать подписку на приложение Kaspersky.
Для активации подписки необходимо подключение к интернету.
Если у вас уже есть подписка, вы можете активировать ее одним из следующих способов:
- Использовать подписку, найденную в вашем аккаунте My Kaspersky.
Чтобы воспользоваться этим способом, необходимо подключить приложение к My Kaspersky.
- Ввести , полученный от вашего поставщика услуг или при покупке подписки.
Вы можете активировать подписку при первом запуске приложения или в любое время позже.
Мы рекомендуем выполнить вход в аккаунт My Kaspersky до приобретения или продления подписки. Если вы вошли в аккаунт My Kaspersky, приложение сможет проверить, есть ли у вас уже приобретенная подписка, которую вы можете использовать для активации приложения.
Покупка подписки через Google Play
Активация приложения по подписке, найденной в вашем аккаунте My Kaspersky
Активация подписки с помощью кода активации
В зависимости от устройства, которое вы используете, вам могут быть предложены дополнительные возможности для активации подписки. Например, пользователи предустановленной версии приложения Kaspersky на устройствах Samsung в России также могут управлять своими подписками через аккаунт Softline.
При использовании приложения по подписке вы можете добавить другой код активации на My Kaspersky до истечения срока действия текущей подписки, ее отмены или отзыва.
На устройствах Samsung с предустановленным приложением Kaspersky вы можете приобрести подписку, продлевать ее и управлять ею через свой аккаунт Softline.
В началоВход в My Kaspersky с помощью аккаунта Google или Apple
Вам может быть доступна возможность быстрого входа в My Kaspersky с помощью аккаунта Google или Apple.
Вход в первый раз
Чтобы войти в My Kaspersky с помощью существующего аккаунта Google или Apple в первый раз:
- В окне Войдите в My Kaspersky выберите способ авторизации и нажмите соответствующую кнопку.
- Выберите свой регион и язык. Это влияет на способы оплаты и доступность некоторых приложений в вашем аккаунте My Kaspersky.
- Установите флажок Я соглашаюсь предоставить "Лаборатории Касперского" адрес своей электронной почты для получения персональных маркетинговых предложений. Этот шаг необязательный.
- Нажмите Продолжить.
Приложение подключится к вашему аккаунту My Kaspersky.
Последующие входы
Если вы уже использовали свой аккаунт Google или Apple для входа на My Kaspersky ранее, нажмите соответствующую кнопку и следуйте инструкциям.
Приложение подключится к вашему аккаунту My Kaspersky.
В началоВход в My Kaspersky с помощью QR-кода
Если у вас уже есть аккаунт My Kaspersky и вы используете Kaspersky Security Cloud для Windows на своем компьютере, вы можете войти в приложение Kaspersky, просканировав свой личный QR-код. Данные вашего аккаунта будут автоматически переданы на новое устройство.
Вы можете войти в My Kaspersky с помощью QR-кода на устройствах под управлением Android 5-13, на которых установлен Google Play.
QR-код создается службами My Kaspersky и содержит важные параметры для вашей аутентификации. Не отправляйте свой QR-код кому-либо, так как это может привести к утечке данных.
В началоРешение проблем с восстановлением подписки
Иногда приложение не может восстановить вашу подписку автоматически.
Удостоверьтесь, что вы вошли в My Kaspersky под аккаунтом, связанным с вашей подпиской.
Ваша подписка могла закончиться. Если это так, то вам нужно приобрести новую подписку.
Если вы уверены, что подписка не закончилась, и что вы используете нужный аккаунт My Kaspersky, пожалуйста, обратитесь в Службу технической поддержки.
В начало