Часто задаваемые вопросы

Активация подписки на приложение Kaspersky

В настоящее время покупка подписки на приложение Kaspersky через Google Play недоступна для пользователей в России. Это связано с приостановкой платежной системы Google Play для пользователей в России. Если вы находитесь в России, вы можете приобрести годовую подписку на сайте Лаборатории Касперского. Мы уже работаем над другими вариантами приобретения подписки и будем держать вас в курсе. Спасибо, что вы с нами!

Чтобы использовать все функции приложения, вы можете подключить пробную подписку или купить и активировать подписку на приложение Kaspersky.

Для активации подписки необходимо подключение к интернету.

Если у вас уже есть подписка, вы можете активировать ее одним из следующих способов:

• Использовать подписку, найденную в вашем аккаунте My Kaspersky.

  Чтобы воспользоваться этим способом, необходимо подключить приложение к My Kaspersky.

• Ввести
  код активации

  Код активации представляет собой уникальную последовательность из двадцати латинских букв и цифр в формате ххххх-ххххх-ххххх-ххххх. Вы можете использовать код активации для активации премиум-версии приложения Kaspersky.

  Срок действия подписки отсчитывается с даты первого применения кода активации на устройстве.

  Если код активации был потерян или случайно удален после активации приложения, обратитесь в Службу технической поддержки "Лаборатории Касперского".

  , полученный от вашего поставщика услуг или при покупке подписки.

Вы можете активировать подписку при первом запуске приложения или в любое время позже.

Мы рекомендуем выполнить вход в аккаунт My Kaspersky до приобретения или продления подписки. Если вы вошли в аккаунт My Kaspersky, приложение сможет проверить, есть ли у вас уже приобретенная подписка, которую вы можете использовать для активации приложения.

Покупка подписки через Google Play

Активация приложения по подписке, найденной в вашем аккаунте My Kaspersky

Активация подписки с помощью кода активации

В зависимости от устройства, которое вы используете, вам могут быть предложены дополнительные возможности для активации подписки. Например, пользователи предустановленной версии приложения Kaspersky на устройствах Samsung в России также могут управлять своими подписками через аккаунт Softline.

При использовании приложения по подписке вы можете добавить другой код активации на My Kaspersky до истечения срока действия текущей подписки, ее отмены или отзыва.

На устройствах Samsung с предустановленным приложением Kaspersky вы можете приобрести подписку, продлевать ее и управлять ею через свой аккаунт Softline.

Обновление антивирусных баз

При поиске вредоносных программ приложение Kaspersky использует антивирусные базы. Антивирусные базы приложения содержат описание вредоносных программ и приложений, известных "Лаборатории Касперского" в настоящий момент, и способов их обезвреживания, а также описание других вредоносных объектов.

Для обновления антивирусных баз приложение должно быть подключено к интернету.

Чтобы запустить обновление антивирусных баз на устройстве:

1. На главном экране приложения нажмите Все функции.
2. Смахните вверх и нажмите Обновить антивирусные базы.

Если у вас есть подписка на приложение Kaspersky, вы можете настроить расписание автоматического обновления антивирусных баз.

О проверке

Вы можете запускать следующие виды проверки:

• Полная проверка

  Приложение Kaspersky проверяет все файлы на устройстве. Полная проверка помогает защитить ваши личные данные и деньги, а также обнаружить и устранить угрозы на вашем устройстве (как в установленных приложениях, так и в дистрибутивах). Полная проверка также позволяет обнаруживать рекламные приложения и приложения, которые могут быть использованы злоумышленниками для причинения вреда вашему устройству или данным на нем.

  "Лаборатория Касперского" рекомендует запускать полную проверку устройства хотя бы раз в неделю, чтобы убедиться в безопасности личных данных. Если вы не хотите запускать проверку каждый раз вручную, вы можете настроить следующие регулярные проверки:

  • Еженедельное сканирование. В бесплатной версии приложение Kaspersky автоматически проверяет все файлы на вашем устройстве не чаще одного раза в неделю. Приложение само выбирает время для этого автоматической проверки так, чтобы она не мешала вам использовать устройство. Вы не можете отключить эту проверку или запланировать время проверки. Если у вас есть подписка, вам доступна расширенная версия этой проверки в составе функции "Автоматический Антивирус".
  • Проверка всех файлов по расписанию. Если у вас есть подписка, вы можете настроить расписание, согласно которому приложение будет проверять все файлы на вашем устройстве.
• Быстрая проверка

  Приложение Kaspersky проверяет только установленные приложения. Если вы используете бесплатную версию, "Лаборатория Касперского" рекомендует запускать быструю проверку каждый раз после установки нового приложения.

  Если у вас есть подписка и вы не хотите запускать проверку вручную, вы можете настроить проверку установленных приложений по расписанию.

• Проверка отдельных папок и файлов

В связи с техническими особенностями, приложение не может проверить архивы размером 4 ГБ и более. Во время проверки приложение пропускает такие архивы. Приложение не уведомляет вас о том, что такие архивы были пропущены.

В начало

О функции "Где мое устройство"

Для предотвращения несанкционированного доступа к информации на устройстве, а также для поиска устройства в случае его потери или кражи используется функция "Где мое устройство". Можно удаленно отправлять команды на ваше устройство через My Kaspersky.

Функция "Где мое устройство" выключена по умолчанию. Чтобы удаленно отправлять команды на ваше устройство, включите на устройстве функцию "Где мое устройство". Потренируйтесь использовать отдельные функции прямо сейчас, чтобы в случае кражи или потери устройства вы смогли действовать без замешательства.

Если вы не включили функцию "Где мое устройство" до того, как ваше устройство было утеряно, вам не удастся воспользоваться ею для удаленного контроля устройства.

Через My Kaspersky можно отправлять удаленные команды, чтобы выполнять следующие действия:

• Определить местоположение устройства, заблокировать его и ввести текст, который будет отображаться на экране заблокированного устройства.
• включить на устройстве громкую сирену;
• выполнить сброс до заводских настроек на устройстве, включая очистку карты памяти;
• получить фотографии человека, который использует устройство;

  Эта функция доступна только на устройствах с фронтальной камерой.

Кроме того, с помощью функции "Где мое устройство" можно настроить выполнение следующих действий:

• Блокировку устройства, если кто-то пытается вставить в него новую SIM-карту. Для этого используйте функцию SIM-Контроль.
• Защиту от удаления приложения Kaspersky и защиту от изменения системных настроек.

Настройки функции "Где мое устройство" защищены блокировкой экрана.