Dispositivi Meizu
Per i dispositivi Meizu, l'app Kaspersky presenta i seguenti problemi noti e le possibili soluzioni:
- L'app Kaspersky potrebbe non funzionare correttamente quando il dispositivo è in modalità sospensione. Per risolvere questo problema, andare su Impostazioni > Dispositivo > Gestione energetica > Risparmio energetico > Ottimizzazione del consumo energetico > Gestione della modalità sospensione e consentire all'app Kaspersky di continuare a funzionare in modalità sospensione.
Alcuni passaggi potrebbero essere diversi a seconda del modello del dispositivo e della versione del sistema operativo.
- L'app Kaspersky potrebbe non avviarsi dopo il riavvio del dispositivo o dopo che l'app sia stata rimossa dalla memoria. Per risolvere questo problema, concedere all'app Kaspersky l'autorizzazione al riavvio automatico.
- L'app Kaspersky potrebbe essere rimossa dalla memoria del dispositivo. Affinché l'app funzioni correttamente, bloccare l'app nella memoria.
- MEIZU M2 MINI:
Le informazioni sull'ID del chiamante nella finestra pop-up potrebbero non essere visualizzate su un Meizu M2 Mini con Flyme 5.
- MEIZU PRO 6 PLUS:
L'app Kaspersky potrebbe non avere accesso alle autorizzazioni su un Meizu Pro 6 Plus con Android 6.0.1, quindi l'app non può funzionare correttamente. Per risolvere questo problema, eseguire l'aggiornamento ad Android 7.x. Altrimenti, procedere come segue:
- Andare su Impostazioni > App > l'app Kaspersky > Gestione autorizzazioni.
- Concedere tutte le autorizzazioni impostando le autorizzazioni su ON o toccando il nome di un'autorizzazione e quindi selezionandoConsenti dalla lista.
- Sui dispositivi Meizu, il codice segreto per Trova il mio dispositivo non deve contenere più di 4 cifre.
Se si imposta un codice segreto più lungo di 4 cifre, non sarà possibile utilizzarlo per sbloccare il dispositivo. In questo caso, si dovrà contattare il centro assistenza di Meizu per ripristinare l'accesso al dispositivo.
- Dopo aver inviato il comando Foto utente tramite la funzionalità Trova il mio dispositivo a un dispositivo Meizu, il dispositivo potrebbe visualizzare una richiesta di accesso alla fotocamera o al servizio di localizzazione invece di bloccare il dispositivo. È confermato che il problema si verifica su Meizu MX4.