Câu hỏi thường gặp

Kích hoạt gói đăng ký cho ứng dụng Kaspersky

Người dùng ở Nga hiện không thể sử dụng tùy chọn mua gói đăng ký Kaspersky trong Google Play. Lý do là hệ thống thanh toán của Google Play đang tạm ngưng phục vụ người dùng ở Nga. Nếu bạn sống ở Nga, bạn có thể mua gói đăng ký theo năm trên trang web của Kaspersky. Chúng tôi hiện đang nghiên cứu các tùy chọn mua hàng khác và sẽ cập nhật thông tin cho bạn biết. Cảm ơn bạn vẫn ủng hộ chúng tôi!

Để sử dụng tất cả các chức năng của ứng dụng, bạn có thể dùng thử hoặc mua và kích hoạt gói đăng ký cho ứng dụng Kaspersky.

Bạn phải có kết nối internet để mua và kích hoạt gói đăng ký.

Nếu bạn đã có một gói đăng ký, bạn có thể thực hiện một trong các cách sau để kích hoạt nó.

• Sử dụng gói đăng ký được phát hiện cho tài khoản My Kaspersky của bạn.

  Bạn phải kết nối ứng dụng đến My Kaspersky để sử dụng tùy chọn này.

• Nhập
  mã kích hoạt

  Mã kích hoạt là một chuỗi riêng biệt 20 ký tự gồm chữ cái và số theo định dạng xxxxx-xxxxx-xxxxx-xxxxx. Bạn có thể sử dụng mã kích hoạt để kích hoạt phiên bản cao cấp của ứng dụng Kaspersky.

  Thời hạn gói đăng ký bắt đầu tính từ ngày mã kích hoạt được sử dụng lần đầu tiên trên thiết bị.

  Nếu bạn bị mất hoặc xóa nhầm mã kích hoạt của mình sau khi kích hoạt ứng dụng, hãy liên hệ với bộ phận Dịch vụ khách hàng của Kaspersky.

  nhận từ nhà cung cấp dịch vụ của bạn hoặc khi mua một gói đăng ký.

Bạn có thể kích hoạt gói đăng ký ở lần khởi chạy đầu tiên hoặc bất cứ lúc nào sau đó.

Chúng tôi khuyến nghị bạn đăng nhập vào My Kaspersky trước khi mua hoặc gia hạn gói đăng ký của mình. Nếu bạn đã đăng nhập vào tài khoản My Kaspersky, ứng dụng có thể kiểm tra liệu có một gói đăng ký đã mua mà bạn có thể sử dụng để kích hoạt ứng dụng hay không.

Mua gói đăng ký thông qua Google Play

Kích hoạt ứng dụng bằng cách sử dụng gói đăng ký được phát hiện cho tài khoản My Kaspersky của bạn

Kích hoạt gói đăng ký bằng một mã kích hoạt

Tùy thuộc vào thiết bị bạn sử dụng, bạn có thể có thêm các tùy chọn bổ sung để kích hoạt gói đăng ký. Ví dụ: người dùng phiên bản ứng dụng Kaspersky được cài đặt sẵn trên thiết bị Samsung ở Nga cũng có thể quản lý các gói đăng ký thông qua tài khoản Softline của họ.

Trong quá trình sử dụng ứng dụng theo gói đăng ký, bạn có thể thêm một mã kích hoạt khác vào My Kaspersky trước khi gói đăng ký hiện tại hết hạn, bị hủy hoặc bị thu hồi. Lưu ý rằng không thể thêm mã kích hoạt khác vào ứng dụng Kaspersky trước khi mã kích hoạt cũ hết hạn.

Nếu bạn muốn sử dụng mã kích hoạt khác với mã hiện đang sử dụng trong ứng dụng Kaspersky, bạn cần cài đặt lại ứng dụng để nhập mã mới. Quy định này không áp dụng đối với các mã gia hạn.

Trên các thiết bị Samsung được cài đặt sẵn ứng dụng Kaspersky, bạn có thể mua, gia hạn và quản lý gói đăng ký thông qua tài khoản Softline của bạn.

Cập nhật cơ sở dữ liệu chống virus

Ứng dụng Kaspersky sử dụng cơ sở dữ liệu chống virus khi tìm kiếm các phần mềm độc hại. Cơ sở dữ liệu chống virus của ứng dụng chứa mô tả của phần mềm độc hại được Kaspersky biết đến, thông tin về cách để vô hiệu hóa nó, cũng như mô tả về các đối tượng độc hại khác.

Để cập nhật cơ sở dữ liệu chống virus của ứng dụng, thiết bị của bạn phải được kết nối đến internet.

Để cập nhật cơ sở dữ liệu diệt virus trên thiết bị:

1. Trên màn hình chính của ứng dụng Kaspersky, chạm vào Tất cả tính năng.
2. Vuốt lên, rồi chạm vào Cập nhật cơ sơ dữ liệu chống virus .

Nếu bạn có gói đăng ký cho ứn dụng Kaspersky, bạn có thể đặt lịch để tự động cập nhật cơ sở dữ liệu chống vi-rút.

Thông tin về quét

Bạn có thể bắt đầu các loại quét sau:

• Quét toàn bộ

  Ứng dụng Kaspersky sẽ quét toàn bộ hệ thống tập tin của thiết bị. Một quá trình quét toàn bộ giúp bảo vệ dữ liệu cá nhân và tiền bạc của bạn, cũng như loại bỏ các mối đe dọa trên thiết bị của bạn (trong các ứng dụng được cài đặt và gói cài đặt). Một tác vụ quét toàn bộ cũng phát hiện các phần mềm quảng cáo và ứng dụng mà kẻ xâm nhập có thể sử dụng để gây hại cho thiết bị hoặc khai thác dữ liệu cá nhân của bạn.

  Kaspersky khuyến nghị bạn chạy quét toàn bộ thiết bị của mình một lần mỗi tuần để đảm bảo dữ liệu cá nhân được an toàn. Nếu bạn không muốn quét thủ công, bạn có thể thiết lập quét thường xuyên:

  • Quét hàng tuần. Trong phiên bản miễn phí, ứng dụng Kaspersky sẽ tự động quét tất cả các tệp trên thiết bị của bạn nhiều nhất một lần một tuần. Ứng dụng chọn thời gian cho quá trình quét tự động này một cách thông minh để không ảnh hưởng đến việc sử dụng thiết bị của bạn. Bạn không thể tắt tính năng quét này hoặc lên lịch thời gian quét. Nếu bạn có gói đăng ký, phiên bản cao cấp hơn của quá trình quét này sẽ khả dụng như một phần của tính năng Chống vi rút tự động .
  • Quét tất cả tập tin theo lịch. Nếu bạn có gói đăng ký, bạn có thể thiết lập lịch quét tất cả các tệp trên thiết bị của mình.
• Quét nhanh

  Ứng dụng Kaspersky chỉ quét các ứng dụng được cài đặt. Nếu bạn đang sử dụng phiên bản Free, Kaspersky khuyến nghị bạn thực hiện quét nhanh mỗi khi bạn cài đặt một ứng dụng mới.

  Nếu bạn không muốn quét thủ công và đã có một gói đăng ký, bạn có thể thiết lập lịch quét các ứng dụng được cài đặt.

• Quét các tập tin và thư mục cụ thể

Bởi giới hạn kỹ thuật, ứng dụng không thể quét các tập nén có dung lượng 4 GB hoặc lớn hơn. Ứng dụng sẽ bỏ qua những tập nén này khi quét. Ứng dụng sẽ không thông báo cho bạn nếu các tập nén đó bị bỏ qua.

Về đầu trang

Giới thiệu về tính năng Thiết bị của tôi ở đâu

Tính năng Thiết bị của tôi ở đâu bảo vệ dữ liệu của bạn chống lại truy cập trái phép và giúp bạn xác định vị trí thiết bị khi nó bị thất lạc hoặc đánh cắp. Bạn có thể gửi lệnh từ xa tới thiết bị của mình thông qua My Kaspersky.

Theo mặc định, tính năng Thiết bị của tôi ở đâu được tắt. Để gửi lệnh từ xa tới thiết bị của bạn, hãy bật tính năng Thiết bị của tôi ở đâu trên thiết bị của bạn. Thử một số chức năng ngay để bạn có thể hành động dứt khoát nếu thiết bị của bạn bị mất hoặc bị trộm.

Nếu bạn không bật tính năng Thiết bị của tôi ở đâu trước khi thất lạc thiết bị thì bạn không thể sử dụng nó để định vị hoặc kiểm soát thiết bị từ xa.

Bạn có thể gửi lệnh từ My Kaspersky để thực hiện các chức năng sau:

• Nhận vị trí của thiết bị bị mất, khóa thiết bị và hiển thị thông báo trên màn hình của thiết bị đã bị khóa.
• Bật một báo động lớn trên thiết bị.
• Thực hiện khôi phục cài đặt gốc trên thiết bị, bao gồm xóa sạch thẻ nhớ.
• Chụp ảnh người hiện đang sử dụng thiết bị của bạn.

  Tính năng này chỉ khả dụng trên các thiết bị có camera trước.

Ngoài ra, bạn có thể cài đặt tính năng Thiết bị của tôi ở đâu để thực hiện những việc sau:

• Chặn thiết bị khi có người lắp thẻ SIM mới vào thiết bị. Để thực hiện, hãy sử dụng chức năng Theo dõi SIM.
• Bảo vệ chống gỡ bỏ ứng dụng Kaspersky và bảo vệ chống thay đổi cấu hình hệ thống.

Các thiết đặt cho Thiết bị của tôi ở đâu được bảo vệ bằng khóa màn hình.