Teknik Destek ile İletişim Kur

Bu bölümde teknik destek almanın yolları ve hangi koşullarda kullanılabildiği anlatılır.

Teknik destek alma

Uygulama belgelerinde veya uygulamaya ilişkin bilgi kaynaklarında sorununuza çözüm bulamazsanız, Teknik Destek birimine başvurmanızı öneririz. Teknik Destek web sitesini ziyaret edin ya da Teknik Destek uzmanlarımızla iletişime geçin. Uygulamanın yüklenmesi ve kullanımı hakkındaki tüm sorularınızı cevaplayacaklardır.

Teknik Destek ile iletişim kurmadan önce lütfen destek kurallarını okuyun.

Sayfanın başına git

My Kaspersky'de teknik destek alma

My Kaspersky, cihazlarınızın ve Kaspersky uygulamalarının etkinleştirme kodlarının korumasını yönetmek ve teknik destek talep etmek için kullanabileceğiniz tek çevrimiçi kaynaktır.

My Kaspersky'ye erişmek için hesabınızın olması gerekir. Kayıt için, e-posta adresinizi girin ve bir parola oluşturun.

My Kaspersky aracılığıyla aşağıdaki yolları kullanarak teknik destek alabilirsiniz:

• Teknik Destek birimine e-posta ile istek gönderme.
• Teknik Destek Hizmetiyle e-posta kullanmadan iletişim.
• Taleplerinizin durumunu gerçek zamanlı olarak izleme.

Ayrıca, teknik destek taleplerinizin tüm geçmişini de görüntüleyebilirsiniz.

Teknik Desteğe e-posta ile talep gönderme

Teknik Destek birimine e-posta ile bir istek gönderirken, şu bilgileri belirtin:

• Mesajın konusu
• Uygulama adı ve sürüm numarası
• İşletim sistemi adı ve sürüm numarası
• Sorunun açıklaması

Teknik Destekten sorunuza verilen cevap, My Kaspersky hesabınıza ve hesabınızı kaydettiğinizde belirttiğiniz e-posta adresine gönderilir.