Risoluzione dei problemi

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Kaspersky Password Manager potrebbe visualizzare un errore quando si aggiungono documenti all'archivio credenziali.

Problema	Soluzione
L'app non può aggiungere un file PDF protetto da password all'archivio credenziali.	Disabilitare la protezione tramite password del file PDF e riprovare.
Il file PDF è troppo grande.	È possibile aggiungere solo i file fino a 20 MB all'archivio credenziali. Ridurre le dimensioni del file PDF e riprovare.
Il formato dell'immagine non è supportato.	Convertire l'immagine in un file JPEG, PNG o BMP e riprovare.
L'archivio credenziali contiene un'immagine con lo stesso nome.	Accertarsi che l'immagine non sia già stata aggiunta all'archivio credenziali. Rinominare l'immagine e riprovare.
L'immagine è troppo grande.	Ridurre le dimensioni dell'immagine e riprovare.
L'app non visualizza i file PDF situati in una scheda SD.	Spostare i file PDF dalla scheda SD al dispositivo e riprovare.

ID articolo: 166085, Ultima revisione: 28 nov 2023